Gesundheitsbedarf Bewertungen & Top Anbieter in Rosenheim

Thomas W auf

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Ich habe schon viele Brillen hier gekauft. Ich möchte hier besonders Herrn Münzberg Cruz hervorheben für die kompetente Beratung!

Königskind 9 auf

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Vorweg - ich bin seit ich denken kann Kunde bei Fielmann. Das bedeutet, dass ich schon viele Brillen über die Jahre bei Fielmann gekauft habe. Ich war immer mehr als zufrieden mit dem Kundenservice und dem Anliegen kundenorientiert zu agieren. Zuletzt habe ich vergangene Donnerstag einen Termin zur Anpassung bzw Erstellung von Erstlinsen gehabt. Auch hier war die Mitarbeiterin mehr als freundlich und ich war äußerst zufrieden. Die Probelinsen wurden bestellt und es wurde vereinbart, dass ich zum abholen einen Termin machen kann damit wir beim ersten Mal die Linsen zusammen einsetzen. Nachdem ich eine SMS bekommen habe, dass die Linsen da sind habe ich ich mich direkt in der Filiale gemeldet und um einen Termin gebeten. Dieser wurde mir in 16 Tagen angeboten, darüber hinaus ausschließlich vormittags nachmittags wurde mir dann ein Termin in 18 Tagen angeboten. Ich habe geäußert dass mich diese Art und Weise doch äußerst irritiert und Unmut auslöst, insbesondere deswegen, weil ich einen deutlich anderen Service gewöhnt bin bei Fielmann. Der Mitarbeiter wirkte desinteressiert und meinte, dass er dafür nichts könne, auch der Hinweis, dass man mich als langjährigen Kunden dadurch verliert, interessierte den entsprechenden Mitarbeiter nicht im Ansatz. Ich bin wirklich zutiefst enttäuscht - insbesondere da ich für den Service bereits 35€ bezahlt habe.