Geräte & Elektronik Bewertungen & Top Anbieter in Münster

Sparda-Münster C auf

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A & A Sicherheit und Service begleitet den Münster-Triathlon seit vielen Jahren. Das Team bewacht zuverlässig unser Gelände, regelt Straßenabsperrungen und sorgt mit viel Umsicht für einen reibungslosen Ablauf. Eine Zusammenarbeit, die sich über ein Jahrzehnt bewährt hat.

Musa a auf

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Schlechte Erfahrung Freche Mitarbeiter

Thomas R auf

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Die Lieferung kam schneller als erwartet, und das Produkt war einwandfrei. Gerne wieder

Klark Cent auf

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Entäuschende Shop-Erfahrung. Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich wollte bewusst bei einem deutschen Fachhändler bestellen und nicht bei Amazon. Umso enttäuschender war für mich der Umgang mit meiner Anfrage. Der Plattenspieler war als Geburtstagsgeschenk gedacht. Deshalb wurde das Paket auch erst rund zwei Tage vor meiner Anfrage geöffnet. Nach dem Geburtstag haben wir das Gerät erstmals ausprobiert und eine Schallplatte aufgelegt. Dabei haben wir festgestellt, dass wir für unseren vorgesehenen Aufbau zwingend eine Variante mit Vorverstärker benötigen und deshalb lieber auf das entsprechende Modell wechseln würden. Im Kundenkonto von Hifisound wird die Service-Anmeldung gut sichtbar als Funktion angeboten. Ich habe diese genutzt und unmittelbar per E-Mail einen Retourenschein erhalten. Damit konnte ich die Rücksendung bereits vollständig vorbereiten. Erst am folgenden Tag erhielt ich die erste leider sehr unfreundlich formulierte Nachricht mit dem Hinweis, dass die Widerrufsfrist bereits abgelaufen sei. Dass der gesetzliche Widerruf nach dieser Zeit nicht mehr möglich ist, verstehe ich vollkommen. Rechtlich ist dieser Hinweis nachvollziehbar und daran habe ich auch nichts auszusetzen. Was ich allerdings nicht nachvollziehen kann, ist die Art der Kommunikation. Mir anschließend sinngemäß einen „Missbrauch der Service-Anmeldung zum Widerruf“ zu unterstellen, empfinde ich als unverschämt. Besonders dann, wenn genau diese Service-Funktion im eingeloggten Kundenbereich prominent angeboten wird und das System anschließend sogar automatisch einen Retourenschein verschickt. Mir ging es zu keinem Zeitpunkt darum, dem Händler Schwierigkeiten zu machen oder auf einem gesetzlichen Widerrufsrecht zu bestehen, das nicht mehr besteht. Ich hatte freundlich nach einer möglichen Lösung beziehungsweise einem Austausch gegen das für uns passende Modell gefragt und wäre selbstverständlich bereit gewesen, den entsprechenden Aufpreis zu bezahlen. Eine freundliche und lösungsorientierte Antwort hätte vollkommen ausgereicht. Selbst ein höfliches „Leider können wir Ihnen nach Ablauf der Widerrufsfrist keinen Austausch anbieten“ wäre für mich nachvollziehbar gewesen. Besonders schade finde ich daher, dass ich mich anschließend direkt an den Hersteller Pro-Ject gewandt habe und dieser nun eine Lösung gefunden hat und das Produkt direkt austauscht, ohne Beteiligung von Hifisound. Offenbar war eine kundenfreundliche Lösung also durchaus möglich. Ich unterstütze normalerweise sehr gerne deutsche Fachhändler und hatte mich ganz bewusst gegen einen Kauf bei Amazon entschieden. Nach dieser Erfahrung werde ich solche Käufe künftig allerdings wieder eher über Amazon abwickeln, insbesondere weil Rückgaben, Probleme und Kulanzfälle dort erfahrungsgemäß unkomplizierter behandelt werden. Sehr schade, denn genau solche Erfahrungen machen es Kunden schwer, sich bewusst für den Fachhandel zu entscheiden. Die Großen gewinnen immer, Hifisound mir und Amazon Hifisound gegenüber. Zusammen gegen die Großen erfordert halt Mut, Freundlichkeit und das was die anderen nicht haben: mehr Service.

Martina E auf

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Immer super Service!

Peter S auf

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Sehr unzulässig Firma, Termin Absprache nicht möglich, Rückruf nicht erfolgt. Nicht zu empfehlen.

Rüdiger S auf

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Hervorragender Kundendienst. Kann ich uneingeschränkt weiter empfehlen.

Joachim H auf

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Schönes gemütliches Möbelhaus mit schönem Restaurant und netten Helfern zum Kauf lohnt sich 😁😁😁👍👍👍👍👍

Bille auf

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Miserabler Lagerservice 😡Wer hier kauft, muss alles alleine stemmen. Im Verkaufsraum gibt man sich freundlich und versichert auf Nachfrage flapsig, dass man das schwere Möbelstück als Frau schon allein ins Auto bekommt. Die Realität bei der Warenausgabe am Lager ist eine Frechheit. Mir wurde ein riesiges, tonnenschweres Paket hingestellt. Vom Lagerpersonal gab es nur Unfreundlichkeit und die Ausrede, man sei unterbesetzt während sich Kollegen im Hintergrund offensichtlich sichtlich gelangweilt haben. Als Kundin wird man hier einfach komplett stehen gelassen. Mein Ansporn war danach klar Auf die Hilfe dieser unfreundlichen Truppe verzichte ich freiwillig. Ich habe das Riesenteil kurzerhand aufgerissen und das schwere Schränkchen in 10 Minuten Knochenarbeit Stück für Stück ganz alleine in meinen Ford Fusion gewuchtet. Den riesigen Haufen Verpackungsmüll habe ich den Herren auf ihrem Wagen direkt vor die Tür gestellt ….dann hatten sie wenigstens etwas zu tun. Erst ganz zum Schluss war ein anderer Kunde so nett und hat beim letzten Zentimeter kurz mit angefasst. Fazit Der Verkauf kassiert gerne, aber beim Lagerservice herrscht Arbeitsverweigerung und Null Respekt gegenüber Kundinnen. Wer hier etwas abholt, sollte am besten eigene Leute mitbringen vom Personal vor Ort ist außer Arroganz nichts zu erwarten. Das war mein erster und letzter Kauf bei Höffner…nie wieder