Gebrauchtwagenhändler Bewertungen & Top Anbieter in Unterschleißheim

Jürgen L auf

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Perfekte Bedienung und sehr gute Erläuterungen der durchgeführten Arbeiten. Herr Appelsmeyer war verbindlich und sehr kompetent.Gerne weiter so.👍 Bis zum nächsten Besuch

sam m auf

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Ich habe das Autohaus wegen einer Ersatzteilbestellung kontaktiert. Nach Durchlaufen des Telefonmenüs gelangt man an einen Mitarbeiter. Als dieser das Ersatzteil nicht sofort finden kann, legt er einfach auf. Ohne Worte und never again.

m3 c auf

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Wir haben mehrere Firmenautos unterschiedlicher Marken, fahren aber seit Jahren mit unseren Mercedes-PKW´s zu Mercedes Kölbl. Wer einmal woanders (vor allem in unmittelbarer Nähe) war, weiß den unkomplizierten, kompetenten und immer freundlichen Service dieses Autohauses zu schätzen. Es kommt noch soweit, dass wir nur noch Mercedes-Fahrzeuge fahren, um nicht mehr woanders hin zu müssen. Macht so weiter !

M M auf

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Leider kann ich die vorhergehenden Bewertungen nicht bestätigen. Gerade der Kontakt per E-Mail bzw. über das Kontaktformular der Homepage wurde mehrfach nicht beantwortet! Der Filialleiter scheint seit Monaten im Krankenstand zu sein. Eine simple Abwesenheitsnotiz, wie es in jedem anständigen Betrieb der Fall ist, wurde nicht eingerichtet. Allgm. ganz, ganz schwacher Kundenservice!!

Christian M auf

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Also ich hab mein vw touran da geholt alles lief echt gut auto war sauber und wie beschrieben der typ war korrekt hat nix aufgeschwatzt einfach ehrlich so wie man sichs wünscht

Cen K auf

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Wenn ich könnte, würde ich keinen Stern vergeben. Ich bin mit der Kommunikation und dem gesamten Ablauf der Gewährleistungsabwicklung sehr unzufrieden. Schon von Beginn an war der Umgangston schwierig, obwohl ich mein Anliegen stets sachlich formuliert habe. Auf meine Mitteilungen wurde häufig überreagiert, und anstelle einer lösungsorientierten Vorgehensweise kam es immer wieder zu Missverständnissen. Nachdem ich ein Problem mit dem Fahrzeug gemeldet hatte, wurde mir zwar ein Termin zugesagt, jedoch war das Auto am Termintag aufgrund des Defekts nicht fahrbereit. Trotz mehrfacher Kontaktversuche erhielt ich keine Rückmeldung, und selbst mein Bruder wurde abgewiesen. Die Forderung, alles ausschließlich postalisch zu klären, war in dieser Situation weder praktikabel noch kundenfreundlich. Leider verlief der gesamte Vorgang weder professionell noch serviceorientiert. Ich kann ihn daher nicht weiterempfehlen. Hier besteht deutlicher Verbesserungsbedarf in Bezug auf Kommunikation, Kundenumgang und Lösungsorientierung. Nachtrag zu meiner Bewertung: Ich möchte noch hinzufügen, dass der Händler meinem Bruder ein Schreiben geschickt hat, in dem ihm mit rechtlichen Schritten gedroht wurde, weil er eine Google-Bewertung abgegeben hatte. Als Begründung wurde angegeben, dass keine Geschäftsbeziehung bestanden habe. Nach unserem Verständnis darf eine Bewertung aber auch dann abgegeben werden, wenn kein Vertrag zustande kam, solange ein tatsächlicher Kontakt bestand. In diesem Fall hatte mein Bruder den Händler telefonisch kontaktiert, um etwas zu klären, woraufhin der Händler leider wenig professionell reagiert hat – so ist die Bewertung überhaupt erst entstanden. Mein Bruder hat seine Bewertung inzwischen entfernt, weil er deeskalieren wollte. Trotzdem wäre es wünschenswert, wenn der Händler in Zukunft besser mit Kritik umgehen könnte.