Ford-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Fulda

Marko auf

Autoscout24

Es ist alles super gelaufen. Autohaus Sorg vertreten durch Frau Seegräber ist sehr zu empfehlen!

J.K. auf

ReviewHero

Ich hatte ernsthaftes Interesse an einem Fahrzeug und habe über die gesamte Woche hinweg mehrfach per E-Mail und telefonisch Kontakt aufgenommen. Da ich eine Anreise von ca. 2,5 Stunden gehabt hätte, war ich auf eine verlässliche Kommunikation angewiesen. Mir wurden weitere Bilder angekündigt, die jedoch nie zugesandt wurden. Gleichzeitig blieb das Fahrzeug die ganze Woche über online inseriert, sodass für mich der Eindruck entstand, dass es weiterhin verfügbar ist. Erst als ich am Freitag anrief, um meinen Besuch für Samstag zu planen, wurde mir mitgeteilt, dass das Fahrzeug bereits reserviert gewesen und inzwischen verkauft sei. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich bereits über mehrere Tage hinweg Zeit investiert, nachgefragt und meine Kaufentscheidung auf Basis der zugesagten Informationen vorbereitet. Besonders enttäuschend fand ich, dass diese Information nicht deutlich früher kommuniziert wurde. Eine kurze Mitteilung, dass das Fahrzeug reserviert ist, hätte allen Beteiligten viel Zeit und Aufwand erspart. Positiv hervorheben möchte ich, dass nach meiner Beschwerde am Montag ein Mitarbeiter Kontakt aufgenommen und sich für den Ablauf entschuldigt hat. Trotzdem bleibt bei mir der Eindruck, dass die Kommunikation in diesem Fall deutlich verbesserungswürdig war.