Fiathändler Bewertungen & Top Anbieter in Essen

inga b auf

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Nett und freundlich, haben alle unsere Anliegen geklärt

Julius O auf

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Absolut enttäuschend und inakzeptabel! Ich habe mein Fahrzeug zur Reparatur in diese Fiat-Werkstatt gebracht, während es sich noch in der Garantiezeit befand. Mir wurde auf mehrfache Nachfrage eindeutig zugesichert, dass der Ersatzwagen kostenlos sei – es wurde niemals erwähnt, dass Fiat die Kosten nur bei einer Reparaturdauer von über 4 Stunden übernimmt. Die Reparatur dauerte knapp 2 Stunden – und trotzdem erhielt ich anschließend eine Rechnung vom Mietwagenanbieter. Auf Nachfrage wurde mir lapidar erklärt, dass dies "im Vertrag stehe" – einen solchen Vertrag oder auch nur eine schriftliche Information habe ich nie erhalten! Transparenz? Fehlanzeige. Kundenservice? Ebenfalls nicht vorhanden. Ich fühle mich bewusst in die Irre geführt, was bei einem autorisierten Fiat-Betrieb absolut untragbar ist. Wer Kunden auf diese Art und Weise behandelt, sollte sich nicht über negative Bewertungen wundern. Ich werde den Vorfall der Verbraucherzentrale melden und kann jedem nur raten, diese Werkstatt zu meiden, wenn man Wert auf Ehrlichkeit und Seriosität legt.