Fiathändler Bewertungen & Top Anbieter in Bremen

Silke A auf

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Tolles Team. Immer freundlich und hilfsbereit.

St L auf

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.... vor zwei Wochen dort gewesen .... bisher keine Rückmeldung erhalten .... schade .... sehr desinteressiert habe ich das Gefühl ....

Martina D auf

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Ganz nett nur leicht verplant

Alexandra auf

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Ich habe im März 2025 einen Neuwagen bei Jeep Berlin gekauft und musste diesen bereits im August nach starkem Ölverlust, Lackschäden und defekten Kameras in die Werkstatt beim Autohaus Wandscher in Bremen bringen, da ich hier wohne. Verlauf der Reparatur • Terminvergabe: Der Werkstatt-Termin wurde für den 18. August vergeben. Ich habe das Auto bereits am 16. August gebracht. • Erste Aktualisierung: In der darauffolgenden Woche habe ich zweimal angerufen, um nach dem Stand zu fragen. Beim ersten Anruf war noch gar nichts passiert, beim zweiten Mal wurde mir gesagt, das Diagnosegerät sei dran gewesen. • Unzulängliche Kommunikation: Der Werkstattleiter sollte sich zurückmelden, was nie passiert ist. • Keine Rückmeldung: Nach fast vier Wochen hat sich immer noch niemand aus der Werkstatt gemeldet, obwohl ich wiederholt angerufen habe und der Leihwagen jetzt auch Probleme macht. • Weitere Versuch: Es ist absolut frustrierend, dass selbst nach Umleitung über den Verkauf keine Rückmeldung aus der Werkstatt kommt. • Nun weiß ich nicht, wie es weiter gehen soll. Das Auto wird nicht repariert und genauso ignoriert, wie ich. Sollte der Leihwagen auch den Geist aufgeben, bin ich aufgeschmissen. Gesamtbewertung Es ist für mich kaum nachvollziehbar, wie ein Autohaus dieses Kalibers einen Kunden so im Stich lässt. Der Service ist völlig unakzeptabel: Keine Transparenz, keine Rückrufe, keine Lösung für dringende Probleme. Wenn man kein Personal hat, sollte man ehrlich kommunizieren und den Werkstatt-Betrieb einstellen, anstatt den Service vorzutäuschen. Ich finde dieses Verhalten extrem respektlos gegenüber Kunden, die auf ein fahrtüchtiges und sicheres Fahrzeug angewiesen sind. Der Eindruck entsteht, dass das Autohaus nur auf Verkauf ausgerichtet ist, Service aber offensichtlich keine Rolle spielt. ________________________________________ Fazit: Nur verkaufen können reicht nicht. Solange kein grundlegender Paradigmenwechsel erfolgt, rate ich jedem, Service- und Garantiefälle lieber woanders durchführen zu lassen – und sich direkt bei Stellantis zu beschweren. So geht moderne Kundenkommunikation definitiv nicht. ________________________________________ Das Autohaus Wandscher in Bremen bekommt aufgrund dieses Erlebnisses von mir nur einen Stern, da null Sterne nicht möglich sind, für den Service, weil ich mich nicht wahrgenommen, sondern im Stich gelassen fühle. ________________________________________