Fahrzeughändler Bewertungen & Top Anbieter in Celle

Opa auf

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Sehr freundliches Team! Telefonisch gut erreichbar und optimale Terminabstimmung; Werkstattpreise sind wie sie sind, da ist Luft nach „unten“; Komme wieder

Sven L auf

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Mangelhaftes Fahrzeug erhalten, sehr schlechter Kundenservice. Traurig für eine sich selbst als führende Marke sehendes Unternehmen. Ein Geschäftskunde weniger...

Aywen G auf

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Hervorragender Service dank Herrn Glenewinkel. Ich bin schon einige Jahre als Kunde in Westercelle und fühle mich sehr gut aufgehoben. Sehr freundlicher Empfang auch durch Frau Göddecke. 5 ⭐️

Galata123 auf

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Obwohl es sich um einen offiziellen MB-Händler handelt, zeigt sich nach dem Kauf ein Verhalten, das stark an einen Hinterhof-Händler erinnert. Die gesetzliche Gewährleistung wird nicht anerkannt - trotz eindeutiger Mängel und dokumentierter Beweise. Der Kaufprozess selbst wirkt zunächst professionell: Zahlung, Termin zur Fahrzeugabholung, alles reibungslos. Doch direkt bei der Übergabe folgen die ersten Enttäuschungen - mündlich zugesicherte Leistungen wurden nicht wie versprochen umgesetzt. Aber hey: Auto war ja schon verkauft und komplett von mir bezahlt, warum sollten sie auch?!?! Erst nach einer gewissen Hartnäckigkeit kam es zu einer Einigung. Bei Übergabe wies das Fahrzeug mehrere technische Mängel auf, darunter eine defekte Sitzheizung, eine nicht funktionierende elektrische Lendenwirbelstütze, ein defekter Tankdeckel und weitere Auffälligkeiten. Eine einfache 5-minütige Überprüfung hätte die Defekte vor dem Verkauf / Inserieren aufdecken können. Stattdessen wurde es ungeprüft übergeben. In diesem Fall griff glücklicherweise die Gebrauchtwagengarantie, wäre das nicht der Fall gewesen, hätte es vermutlich geendet wie bei den folgenden Problemen: Bei kalten Temperaturen macht der Innenraumlüfter (Dachbedieneinheit) extrem laute Geräusche , ein klarer Defekt. Auch die Mittelkonsole gibt nach Abstellen des Motors ungewöhnliche, laute Geräusche aus dem Motorraum von sich. Beide Mängel sind bei Mercedes-Benz bekannt und problemlos in einschlägigen Foren zu finden (2 Minuten Google-Recherche findet man die Ergebnisse). Auch hier gibt der Händler per Ferndiagnose ab und versucht erneut, sich der gesetzlichen Gewährleistung zu entziehen, trotz eindeutiger Video-Beweise. Es wurde pauschal behauptet, der Mangel sei beim Kauf nicht vorhanden gewesen. Damit entzieht sich der Händler der gesetzlichen Beweislastumkehr, die in den ersten zwölf Monaten nach dem Kauf gilt. Gerade von einem Mercedes-Benz-Händler hätte man mehr erwartet. Das ganze endete mit sehr viel Kopfschmerzen, unzähligen E-Mails, unzähligen Telefonaten und sogar mit Einbezug dem Vorstand bzw. Assistenten von Sternpartner. Der äußere Anschein mag seriös wirken, doch der Umgang mit Mängeln nach dem Kauf lässt stark zu wünschen übrig. Wer Wert auf transparente Kommunikation und rechtssichere Abwicklung legt, sollte besser einen Händler wählen, der auch nach Vertragsabschluss Verantwortung übernimmt, selbst wenn das mehr kostet. Ich rate jedem, der hier ein gebrauchtes Auto kauft, eine Rechtsschutzversicherung. Hier gibt’s Gewährleistung nur, wenn man zum Anwalt geht.. Update: mein Auto war nach einem Jahr beim Service. Eigentlich müssten folgende Dinge fällig sein: - Zündkerzenwechsel war genau vor 3 Jahren beim Service B. Spätestens jetzt müsste er fällig sein. Es gibt dafür kein 4 Jahres-Intervall bei Mercedes für den W177 Benziner - Bremsflüssigkeit war zuletzt vor genau 2 Jahren beim Service A. Der müsste ja jetzt auch fällig sein. Die 2 Jahre sind voll rum und sogar um zwei Wochen überzogen. - Getriebeölwechsel in der Vergangenheit steht nichts im digitalen Serviceheft, aber auch nicht im Werkstattmenü bzw. Servicecodes. Das Auto ist 5 Jahre alt beim Kauf gewesen(erste Hand ist das Autohaus hier), nun ist es 6 Jahre alt. Es müsste mindestens aber einmal innerhalb dieser Zeit gewechselt worden sein. Ist aber nicht dokumentiert. Auch die MB-Werkstatt hinterfragte das ganze und konnte sich das nicht erklären. Fazit: wer keine Kofpschmerzen will, kauft sein Auto woanders.