Fahrzeug & Transport Bewertungen & Top Anbieter in Hemmoor

Jan P auf

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Guter Service, freundliche kompetente Ausführung bei Annahme und Abholung des Fahrzeugs. Sehr ausführliche Begutachtung durch Werkstattmeister bei Annahme.

Younes J auf

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am 3. August 2025 habe ich auf Mercedes.de die Anzeige zur CLA 200d Shooting Brake Nr. 330777 gefunden und über das Formular Kontakt aufgenommen. Frau Tanja Schimmelpfennig antwortete mir, dass das Fahrzeug verfügbar sei, jedoch keine Ambientebeleuchtung habe, und lud mich zu einer Besichtigung und Probefahrt ein. Daraufhin habe ich – wie ich es bereits zuvor erfolgreich bei einer anderen Mercedes-Niederlassung praktiziert habe – um eine Reservierung gebeten und meine Ausweiskopie sowie meine postalische Anschrift übermittelt. Danach habe ich zwei Tage lang mehrfach telefonisch (mobil und Festnetz) versucht, Frau Schimmelpfennig zu erreichen. Jedes Mal erhielt ich die Auskunft, dass sie mich zurückrufen werde – was nicht geschah. Schließlich erhielt ich von ihr eine Nachricht, in der sie mitteilte, dass das Fahrzeug „aktuell an einen anderen Kunden verkauft“ sei, man auf den Kaufvertrag warte und sie mich kontaktieren würde, falls der Kunde zurücktrete. Diese Antwort wirkte auf mich sehr abrupt und wenig professionell. Um die Richtigkeit dieser Aussage zu überprüfen, habe ich die Mercedes-Niederlassung in Buxtehude kontaktiert. Herr Hoang Luong Duc bestätigte mir am Telefon, dass für dieses Fahrzeug keine Reservierung vorliegt. Damit wurden meine Zweifel an der Glaubwürdigkeit und Professionalität von Frau Schimmelpfennig leider bestätigt. Dieses Verhalten ist für mich respektlos und steht nicht im Einklang mit dem hervorragenden Kundenservice, für den Mercedes-Benz bekannt ist. Aufgrund dieser Erfahrung habe ich mich gezwungen gesehen, ein anderes Mercedes-Fahrzeug in Deutschland zu einem höheren Preis zu kaufen – jedoch mit dem sehr unangenehmen Gefühl, nicht ernst genommen worden zu sein. Ich fordere Sie auf, diesen Vorfall gründlich zu prüfen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass potenzielle Kunden in Zukunft nicht durch solch unprofessionelles Verhalten verloren gehen. Nach meiner Ansicht sollte Frau Tanja Schimmelpfennig aufgrund ihres Verhaltens nicht weiter im Kundenkontakt tätig sein, um den Ruf von Mercedes-Benz nicht zu schädigen. Gerne stehe ich Ihnen für eine erneute Schilderung des Sachverhalts sowie zur Übermittlung sämtlicher E-Mail-Korrespondenz zur Verfügung.

Carina O auf

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Nette Leute aber zu wenig Getränke auf Lager

Pat S auf

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Gerade eben getankt und reingegangen zum Zahlen. Zwei Kollegin quatschen und ignorieren mich. Ich frage ob ich vielleicht bezahlen kann. Ernte böse Blicke. Und den schnippischen Kommentar (von dem Drachen mit dem Zopf) dass "Gespräche manchmal wichtiger sind".