Fahrradgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Paderborn

Guido L auf

Google

Wir haben das Rad meiner Frau zwar nicht bei Löckenhoff gekauft, aber nachdem Sie sich wiederholt über ihre unbequeme Sitzhaltung beschwert hatte ließen wir uns hier beraten. Tolle Beratung, Super Service. Wir kommen mit unseren Rädern bestimmt wieder. Klasse!

Caner G auf

Google

Update (Stand: Mai 2025): Nach meiner ursprünglichen Rezension wurde ich telefonisch kontaktiert. Man entschuldigte sich mehrfach und bot mir an, mein Fahrrad kostenlos von zu Hause abzuholen, zu überprüfen, gegebenenfalls zu reparieren und anschließend zurückzubringen – ein Serviceversprechen, das Vertrauen schaffen sollte. Doch auch dieses Versprechen wurde nicht eingehalten: Der angekündigte Lieferant meldete sich nie. Seit nun fünf Monaten warte ich auf eine Rückmeldung – vergeblich. Wieder wurde ich ignoriert, wieder wurde nichts umgesetzt. Ein erneuter „Kommunikationsfehler“, wie es bei Löckenhoff scheinbar zur Routine gehört. Besonders bitter: Seitdem steht das Fahrrad ungenutzt in meiner Wohnung. Ich habe es bewusst nicht mehr gefahren, da ich – nach wie vor – auf die versprochene Prüfung und Reparatur warte. Ein hochwertiges Fahrrad, das ich weder zuverlässig nutzen noch guten Gewissens weiterverkaufen kann. Und das nach nicht einmal einem Monat Gebrauch. Die Gleichgültigkeit gegenüber Kundenanliegen ist erschreckend. Offenbar endet die Kundenbetreuung bei Löckenhoff mit dem Kaufabschluss. Wer hier kauft, sollte wissen: Sobald es Probleme gibt, steht man alleine da. Versprechungen werden gemacht – aber nicht gehalten. Vertrauen sieht anders aus. Am 04.07.2024 habe ich bei Löckenhoff ein Fahrrad ausgesucht. Die Beratung war sehr oberflächlich: Die Verkäuferin hat nur Informationen zum ausgewählten Fahrrad gegeben, keine Alternativen vorgeschlagen oder auf E-Bikes hingewiesen. Es wurde ein unverbindlicher Kaufvertrag abgeschlossen, da das Fahrrad bestellt und aufgebaut werden musste. Noch am selben Abend fand ich ein besseres Modell, das nur 50 € teurer, aber deutlich hochwertiger war. Am 05.07.2024 habe ich das erste Fahrrad storniert und das bessere Modell bestellt. Nach ca. einer Woche Benutzung stellte ich jedoch fest, dass das Fahrrad am Pedal stark vibriert und die Standlichtfunktion nicht funktionierte. Ich vereinbarte einen Werkstatttermin und wies auf beide Probleme hin. Das Licht wurde ausgetauscht, doch bei der Vibration hieß es, ich solle das Fahrrad noch 2–3 Tage fahren, damit sich die Kette und die Komponenten anpassen. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich das Fahrrad allerdings bereits eine Woche gefahren. Nach einer weiteren Woche war die Vibration weiterhin da. Am 19.07.2024 fragte ich nach, ob es möglich sei, das Fahrrad zurückzugeben. Die Antwort lautete, dass Löckenhoff laut AGB das Recht habe, den Fehler zu beheben, und dass sich die Werkstatt bei mir melden würde. Ich habe Wochen auf eine Rückmeldung gewartet – vergeblich. Ende August erhielt ich dann einen Anruf, dass mein Fahrrad abholbereit sei, obwohl ich es bereits längst abgeholt hatte. Als ich erneut ansprach, dass ich seit über einem Monat auf eine Rückmeldung warte, versprach die Person am Telefon, den zuständigen Mitarbeiter daran zu erinnern. Doch bis heute, am 25.11.2024, habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Diese Erfahrung war mehr als enttäuschend. Von professionellem Kundenservice kann hier keine Rede sein. Solch ein Umgang mit Kundenproblemen ist absolut inakzeptabel.