Fachhandel für Küchenbedarf Bewertungen & Top Anbieter in Hanau

Klaus K auf

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Liebes WM Küchen und Ideen Team, ich habe mir von euch, man glaubt es kaum, vor 8 Jahren eine neue Küche einbauen lassen. Ich bin nach wie vor begeistert über die sehr gute Arbeit. Funktionalität und Optik sind nahezu wie am ersten Tag. Alles Top. Ich kann euch nur weiterempfehlen.

Jenni auf

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Wir waren vor ca. 4 Wochen spontan dort und hatten eine recht gute Beratung (dafür die 2 Sterne) Man wollte uns ein Angebot zu kommen lassen, aber leider hat man sich nicht bei uns gemeldet…schade…aber wie so oft trübt der erste Eindruck

Joachim T auf

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Planung und Einbau hat alles geklappt, Angestellte und Monteure waren alle sehr kompetent. Kann man sehr gut weiter empfehlen 👍

Flo auf

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Ich habe bei Küchen Aktuell in Hanau eine laut Berater hochwertige Küche für den entsprechenden Preis gekauft und bin leider sehr enttäuscht. Der zuständige Mitarbeiter war zwar stets bemüht und freundlich, aber ich verbringe mittlerweile mehr Zeit mit Telefonaten und E‑Mails als mit meinem normalen Alltag. Die ursprüngliche Planung wurde verworfen, sodass wir die Küche nicht wie ursprünglich gewünscht umsetzen konnten. Dafür wurde mir zunächst eine Rückzahlung von 1.000 € in Aussicht gestellt. Am Ende waren es ohne nachvollziehbare Begründung nur 550 €. Auf Nachfrage bekam ich bis heute keine klare Erklärung. Besonders kritisch: Ich sollte einen Blanko-Vertrag unterschreiben und per Scan zurücksenden. Die Rückzahlung sollte erst auf Weg A, dann plötzlich auf Weg B erfolgen. Seit zwei Wochen zieht sich das Thema, das Geld ist weiterhin nicht eingegangen. Zusätzlich gab es widersprüchliche Aussagen zwischen Verkäufer und Verkaufsleiter, was das Vertrauen nicht gerade stärkt. Ich hatte außerdem den Wunsch, zwei Geräte separat zu kaufen (zusätzlicher Umsatz von über 2.000 €) – auch das wurde bisher nicht zuverlässig umgesetzt. Statt einer proaktiven Lösung hänge ich erneut in Rückrufen und E‑Mails fest. Aktuell habe ich keine verbindliche Bestätigung, ob der Einbau im Dezember wie geplant stattfindet. Ich warte weiter auf eine klare Rückmeldung, musste heute erneut wegen der Rückzahlung telefonieren und weiß immer noch nicht, woran ich bin. Das ist für mich in dieser Preisklasse nicht tragbar. Vier Wochen später hat mich der Regionalleiter angerufen und dabei unter Druck gesetzt – nach dem Motto, ich könne froh sein, überhaupt einen Nachlass bekommen zu haben, und solle das Thema mit meinen Beschwerden nun ruhen lassen. Außerdem sagte er mir wörtlich, dass sämtliche mündlichen Aussagen von Mitarbeitern der Firma Küchen Aktuell keinerlei Verbindlichkeit hätten. Ich bin einfach nur noch sprachlos, wie hier mit Kunden – von der Führungsebene bis zum Verkäufer – umgegangen wird. Fazit: Wegen der mangelhaften Transparenz, widersprüchlichen Informationen, dem unprofessionellen Verhalten der Regionalleitung sowie der insgesamt schleppenden Abwicklung vergebe ich nur 1 Stern.