Fachhandel für Küchenbedarf Bewertungen & Top Anbieter in Haiger

Ralf auf

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Ja, obwohl viele Leute da waren blieben die Verkäufer ruiniert. Man kann echte Schnäppchen machen.

Jürgen D auf

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Ich habe den Backofen EBR 7070 Rustico von Oranier für knapp 900Euro gekauft. Wahrscheinlich haben Sie ein anderes Anliegen, aber mit Sicherheit lassen sich Schlüsse zur Fa. Oranier ableiten: Gekauft habe ich ihn im Küchenstudio. Ich wollte "Made in Germany" in meiner Küche haben, damit ich 20 Jahre Ruhe vor Reparaturen habe. Der Ofen wurde eingesetzt in einem 2 Personen Privathaushalt mit eher geringer Nutzung. Schon nach wenigen Monaten hatten wir erste Probleme: Die Tür schloss nicht mehr richtig. Der Kundendienst meinte, dass das Scharnier der Tür nicht richtig im Rahmen des Herds eingesetzt wäre. Also habe ich die Tür – wie in der Gebrauchsanleitung beschrieben – abmontiert. Dabei fiel mir auf, dass die Scharniere nicht fest in der Tür verschraubt waren. Ich habe also alle Schrauben nachgezogen und wiedereingesetzt. Danach funktionierte die Tür für einige Wochen wieder. Dieses Spiel wiederholte sich alle paar Wochen wieder. Irgendwann waren die Scharniere derart lose, dass ich wieder beim Kundendienst anrief: Es stellte sich heraus, dass die beiden ausgestanzten Ösen, die als Konter für die beiden Blechschrauben dienen, mit denen das Scharnier in der Tür verschraubt ist, aufgebrochen waren. Somit war kein Halt mehr möglich. Zwischenzeitlich habe ich diese Scharniere mehrmals gewechselt und natürlich auch vom Oranier Service kaufen müssen. Die Tür war dadurch immer einen Spalt von ca. 1cm offen. Was zur Folge hatte, dass heiße Luft ausströmte, und die Fronten der Seitenteile des Küchenmöbelstücks, in dem der Herd verbaut war, anschmorte. Falls Sie sich fragen: Ja, der neue Herd war für eine neue Küche bestimmt und der Bereich um den Herd ist nicht mehr Vanille-farben, sondern nun braun. Nachdem mal wieder die Tür keinen Halt hatte, habe ich bei anderen Modellen nachgeschaut, wie dort Scharniere in der Tür befestigt sind: Ähnlich - aber meinem Modell fehlten definitiv weitere Schrauben zur Stabilisierung. Ich habe den Kundendienst bzgl. der unzureichenden Befestigung der Scharniere angeschrieben: Zweimal per Brief (leider ohne Reaktion) und danach noch dreimal per eMail. Mit der letzten eMail bekam ich die Antwort, dass mein Anliegen an die interne Qualitätssicherung weitergegeben wird. Das war 2016 und ich habe seither nichts mehr von Oranier gehört. Was fällt mir noch so ein: Nachdem rasselnde Geräusche bei Heißluftbetrieb plötzlich lauter wurden, löste der FI (Fehlerstromschutzschalter) in unserem Haus aus. Das Problem war der Heißluftventilator. Auch den habe ich nun ausgetauscht. Der FI hielt danach, das Rasseln blieb. Vor dem Austausch entfernte ich die Blende, um nach dem Fehler zu suchen. Dort fand ich zwar nicht den eigentlichen Fehler, dafür fand ich Isolierungen von Stromleitungen und Halterungen aus Kunststoff für die Steiuerung und Leuchten, die derart porös waren, dass man den Kunststoff zwischen den Fingern zerreiben konnte. (Wir reden über einen Herd, der zu dem Zeitpunkt vielleicht 2 Jahre alt war). Ach ja: Die optionalen (und nicht gerade günstig zu erwerbenden) Teleskopauszüge waren derart schief, dass sie einem - sobald die Tür geöffnet wird - entgegenrasten. Auch hier musste ich einiges verändern, damit ich meine Frau zufrieden stellen konnte. Als ich mal einen Braten machte, legt ich auf den Boden des Gar Raums eine Fettauffangschale. Ich wunderte mich warum das Fett auslief: Aufgrund der Temperaturen hat sich der Boden derart verzogen, dass er einige Zentimeter ausgebeult nach oben ragte und es nicht mehr möglich war eine Schale eben auf den Boden zu stellen. Meine Wahrnehmung in Bezug auf Oranier ist: - „Made in Germany Qualität“ wird vorgetäuscht. - Verbaut ist billiges Material aus sonst woher. - Vom Kundendienst eines solchen Traditionsunternehmen hätte ich mehr erwartet Edit 2017 Euren 900€ teuren Schrott habe ich beim Wertstoffhof entsorgt Edit 2022 Da ich immer wieder von Google darüber informiert werde, dass eure Anwälte versuchen meine Bewertung löschen zu lassen, mein Tipp: Anstatt diesen Aufwand zu betreiben, investiert doch besser in Kundenservice und Qualitätssicherung!!!