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Ich bin sehr enttäuscht vom Service der Firma Hemmann. Am 27.03.2025 habe ich dort einen Überweisungsschein für einen Duschklappsitz eingereicht – eine medizinisch notwendige Maßnahme, die von der Krankenkasse übernommen wird. Am 11.04.2025 fand ein Besichtigungstermin mit Herrn Wol.. statt. Dabei wurden uns zunächst Produkte zum Kauf angeboten, obwohl klar war, dass die Krankenkasse die Kosten übernimmt. Nach mehreren E-Mails kam es schließlich zu einer Einigung über ein passendes Produkt, das laut Aussage ebenfalls übernommen wird. Trotzdem ist bis zum heutigen Tag (09.07.2025) nichts passiert. Selbst der medizinische Dienst, der am 20.06.2025 bei mir vor Ort war, zeigte sich überrascht über die lange Verzögerung und bezeichnete ein solches Vorgehen als außergewöhnlich und unverständlich. Aufgrund dieser Erfahrung habe ich beschlossen, keinerlei Leistungen mehr von der Firma Hemmann in Anspruch zu nehmen. Für eine medizinische Versorgung ist Zuverlässigkeit und Kommunikation das Mindeste – beides habe ich hier leider vermisst.