Fachgeschäft für Haushaltsgeräte Bewertungen & Top Anbieter in Günzburg

Nikolaus auf

ReviewHero

wir brachten unser defektes Handy zum Handy-Tresen bei Expert Günzburg . Der zuständige Mitarbeiter begegnete uns "älteren Semestern" , die noch im analogen Zeitalter aufgewachsen sind , auf Augenhöhe , erklärte uns den Schaden und erläuterte mit uns das Für und Wider eines Neukaufs .Die geschah sehr kompetent und ohne uns in unserer Entscheidung zu beeinflussen . Ein gutes Beispiel , wie die jüngere Generation der älteren begegnen und helfen kann . DANKE Nikolaus

Rita W auf

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Einen Stern vergebe ich für die freundliche und bemühte Beratung. Ich bin schon seit Jahren hier Kunde und irgendwie läuft es nicht wirklich rund. Eines der ersten Geräte war ein Wasserkocher, den ich nach dem Kauf ausgepackt habe und so, wie ich das Wasser oben eingefüllt hatte, lief es unten wieder raus. Bin am nächsten Tag gleich zum Reklamieren gefahren. Der zuständige Mitarbeiter hatte mir erst gar nicht geglaubt und wollte dann, nachdem er es selbst gesehen hatte, dass ich Recht hatte, den Wasserkocher nicht umtauschen, sondern einschicken. Das hätte ewig gedauert. Nach langer Diskussion tauschte er den Wasserkocher doch um. Ein Staubsauger, den ich dort erworben hatte, hat so harte Borsten, dass er sogar Fliesen zerkratzt. Als ich ein anderes Mal ein Mobiltelefon dort gekauft habe, wusste ich mehr als die Verkäufer und ich bin technisch tatsächlich nicht sonderlich versiert. Eine Doppelkochplatte, die ich auch einmal gekauft habe, hatte gleich zu Beginn einen technischen Defekt. Als ich dies reklamieren wollte, wurde mir gesagt, dass dies "normal" sei. Hatte dann zuhause nochmals die Bedienungsanleitung explizit gelesen und wurde in meiner Meinung bestätigt. Bin dann wiederum nach Günzburg (einfache Strecke 25 km!!!) Und wurde endlich ernst genommen. Platte umgetauscht, gleicher Fehler. Nochmals umgetauscht, wieder gleicher Fehler. Dann war auf einmal kein Austausch mehr möglich, und die Platte hätte eingeschickt werden müssen. Das hätte mehrere Wochen gedauert und ein Leihgerät war auch nicht vorhanden. Allerdings hatte ich wegen Renovierung keine Küche und benötigte dringend für diese Zeit eine Kochplatte. Somit konnte ich für einen längeren Zeitraum jeden Tag für vier Personen nur mit einer Kochplatte kochen. Der letzte "Reinfall" war der Kauf meiner neuen Waschmaschine. Zumindest die Behauptung, dass bei einer Waschmaschine der Türanschlag fix vorgegeben und nicht frei wählbar sei, stimmt nicht. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich natürlich dieses Gerät nicht gekauft, da der Türsanschlag auf der linken Seite bei uns extrem unpraktisch ist und ich wahrscheinlich nun leider damit für lange Zeit zurechtkommen muss. Eventuell ist so eine falsche Beratung kein Reklamationsgrund. Da muss ich mich noch kundig machen. Die Monteure, die das Gerät geliefert haben, waren sehr freundlich. Allerdings bekam ich keine Einweisung, wie auf der Rechnung/dem Lieferschein vermerkt und die Maschine wurde dann auch nicht dorthin gerückt, wo die alte stand. Schade, das musste ich dann selber machen. Ich hatte es erst gesehen, als die Monteure schon weg waren. Fazit: Hier kaufe ich nicht mehr ein. Beratung zahlen, obwohl sie nicht korrekt ist, mangelhafte Ware, die schwer oder gar nicht zu reklamieren ist, mangelnder Service, denn ich aber teuer zahlen muss. Da kaufe ich dann doch lieber im Internet. Da bekomme ich das, wie ich es möchte und ich spare Geld und Reklamation oder Umtausch/Rückgabe sind kein Problem.