Elektrofachmarkt Bewertungen & Top Anbieter in Heinsberg

Guido G auf

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Sehr gute Beratung. 👍🏼

Mirko T auf

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Wir waren nicht zufrieden. Wir haben eine Soundbar online zur Marktabholung bestellt und diese dann Zuhause ausprobiert. Leider waren wir damit überhaupt nicht zufrieden. Wir haben dann bei expert angerufen und nachgefragt ob es möglich ist die Soundbar vor Ort zurückzugeben. Am Telefon konnte man uns diesbezüglich keine vernünftige Auskunft geben, sodass wir aufgefordert wurden extra von Erkelenz aus nach Heinsberg zu fahren. Vor Ort angekommen zeigte sich dann erstmal überhaupt kein Verständnis oder entgegenkommen seitens des Mitarbeiters. Unser Anliegen wurde nicht ernst genommen und wir wurden teilweise auch etwas belächelt. Die Rückgabe entwickelte sich dann zunehmend in eine ungebetene Verkaufsshow. Die von uns gekaufte Soundbar kostete knapp über 100€ und uns wurden Soundbars im Wert von beinahe 1000€ angeboten, ohne überhaupt den Verwendungszweck zu erfragen. Macht man das in einem Fachgeschäft so? Am Ende konnten wir die Soundbar zurückgeben, jedoch mit 15% Abzug vom Kaufpreis. Bei diesem Geschäftsgebaren braucht man sich am Ende nicht zu wundern wenn die Kunden nicht mehr in die Läden kommen. Hätten wir die gleiche Soundbar versandkostenfrei im Onlineshop bestellt, wäre das alles kein Problem gewesen. Den Fehler machen wir nicht nochmal.