BMW-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Lünen

Nils E auf

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Seit vielen Jahren bin ich BMW-Kunde und hatte bereits einige Modelle der Marke, bevor ich mein aktuelles Fahrzeug bei Autowelt Schmidt in Lünen gekauft habe. Nach einem gründlichen Marktvergleich habe ich mich für Autowelt Schmidt entschieden, weil das Preis-Leistungs-Verhältnis wirklich überzeugend war. Herr Tölle hat mich dabei kompetent und ehrlich beraten, ohne Aufdringlichkeit. Herzlichen Dank dafür. Auch bei einem Unfall vor einiger Zeit hat mir das Team sehr geholfen und mir viele Aufwände abgenommen, auch mit einer Empfehlung für einen Anwalt für Verkehrsrecht. Der aktuelle Anlass für diese Bewertung ist jedoch der Service (Werkstatt). Hier sticht die Betreuung durch Herrn Barra wirklich heraus. Zuverlässig, professionell und mit klarer Kommunikation, so habe ich die Betreuung durch ihn immer erlebt. Man weiß hier einfach, dass man sich zu hundert Prozent verlassen kann. Gerade dieser durchgehend positive Kontakt, vom Kauf bis zum Service Jahre später, ist ein wesentlicher Grund, warum ich der Marke BMW treu bleibe. Ein Autohaus, das auch nach dem Kauf noch so zuverlässig betreut, stärkt die Bindung an die Marke deutlich mehr als jede Werbung. Insgesamt eine absolut empfehlenswerte Adresse, sowohl beim Fahrzeugkauf als auch im Service danach.

Gökhan Ö auf

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Ich war mit meiner Familie in diesem Autohaus und habe eine Probefahrt gemacht. Die Probefahrt selbst war gut und das Fahrzeug hat uns gefallen. Leider war der Eindruck nach dem anschließenden Verkaufsgespräch eine große Enttäuschung. Wir hatten während des Gesprächs das Gefühl, nicht wirklich ernst genommen zu werden. Auf unsere berechtigten Einwände wurde kaum eingegangen. Besonders enttäuschend war, dass der Verkäufer überhaupt nicht bereit war, beim Preis entgegenzukommen, obwohl wir mehrere nachvollziehbare Punkte angesprochen haben. Es gab keinerlei Preisnachlass oder sonstiges Entgegenkommen. Erst nachdem ich deutlich gemacht hatte, dass ich das Fahrzeug trotzdem kaufen möchte, änderte sich seine Haltung etwas. Selbst etwas zu trinken wurde uns erst nach etwa einer halben Stunde angeboten. Vor dem Kauf hatte ich außerdem die durch einen Marder beschädigte Dämmung im Motorraum angesprochen. Ich bin davon ausgegangen, dass sowohl die Dämmung der Motorhaube als auch die weitere beschädigte Dämmung erneuert werden würden. Im Nachhinein habe ich jedoch festgestellt, dass in der schriftlichen Bestätigung nur die Dämmung der Motorhaube aufgeführt war. Das hatte ich beim Unterschreiben leider übersehen. Deshalb kann ich dem Autohaus in diesem Punkt keinen direkten Vorwurf machen, hätte mir aber gewünscht, dass dies im Gespräch klarer kommuniziert worden wäre. Außerdem war kein Schuko-Ladekabel im Lieferumfang enthalten, sodass ich dieses nach dem Kauf zusätzlich auf eigene Kosten erwerben musste. Insgesamt bin ich mit dem Fahrzeug zufrieden. Mit dem Umgang des Verkäufers und dem gesamten Verkaufsprozess hingegen leider nicht. Gerade bei einem Autokauf hätte ich mehr Kundenorientierung, Transparenz und Entgegenkommen erwartet. Aus diesem Grund kann ich das Autohaus leider nicht weiterempfehlen.