Autowerkstatt Bewertungen & Top Anbieter in Dormagen

Andreas B auf

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Wieder alles super Reibungslos geklappt, habe meine Sommer auf Winterreifen gewechselt. Nach knapp einer Stunde konnte ich meinen Wagen abholen. Alle super freundlich.

Bernd B auf

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Wir hatten die Tage wieder unseren mokka-e zur Wartung dort. Zahlreiche Dinge, die bei Terminvereinbarung und Durchführung nicht funktioniert haben. Es sollte ein Update durchgeführt werden, hat nicht geklappt. Wischwasser wurde aufgefüllt und ein kleiner Betrag abgerechnet, obwohl wir den Behälter zuvor selbst randvoll gemacht hatten. Mitarbeiter fragen wiederholt, ob auch ein Motorölwechsel gemacht werden soll - ist aber ja ein Stromer. Liste ließe sich fortsetzen...

Björn K auf

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Schöner ionic 6 da.

Stephan S auf

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Schnelle unkomplizierte Hilfe

Michael N auf

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Ich war mit meinem Vito am 02.04. das erste Mal beim AH Kniest in Dormagen zur Inspektion . Die Inspektion hat etwas länger gedauert , als ich gedacht habe . Dafür wurde aber auch ein alter Fehler gefunden und abgestellt . Die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent . Die Abwicklung , auch mit dem Ersatzwagen , war reibungslos . Gerne wieder .

Patricia M auf

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unglaublich schlecht und unzuverlässig. Seit Jahren bringen wir unser Auto in diese Niederlassung. Leider sind sie mittlerweile nicht mehr in der Lage einen einfachen Saison-Reifenwechsel ohne Probleme über die Bühne zu bringen. Einmal bekommt man das Auto zurück und auf allen Reifen kleben noch die Aufkleber von der Einlagerung, die dann der Umwelt zuliebe nach und nach auf der Straße entsorgt werden, abgesehen von der Optik. Eine Mail an die Geschäftsführung bleibt komplett unbeantwortet! Nun wird einen Tag vor dem Reifenwechsel Termin angerufen, dass leider ein kaputter Reifen (Riss) eingelagert wurde, der nun erst neu bestellt werden muss. Man kann uns nicht erklären, wieso das bei der Einlagerung nicht aufgefallen ist. Wochenlang meldet sich keiner, dass die neuen Reifen da sind. Wir haben nun zweimal nachgefragt. Beim letzten Anruf sucht Frau Drube den Auftrag. Offensichtlich kann sie sich den richtigen Firmennamen vom Gespräch bis zur Suche der Unterlagen nicht merken. Sie sucht nach einem Auftrag mit falschem Kundenname und wundert sich, dass sie nichts findet. Oder ist es doch, wie sie dann sagt, dass gar kein Auftrag angelegt wurde, die Reifen also 4 Wochen später immer noch nicht bestellt sind??? Der Chef nutzt den Brückentag und ist nicht im Haus. Der Mitarbeiter, der den Auftrag ursprünglich angenommen hat, natürlich auch nicht. Dafür wissen wir, dass die Firma Be... und Ad... offensichtlich den gleichen Sachverhalt haben. So werden wir dann am Telefon begrüßt: "ach sind sie von Be... oder Ad...?" Datenschutz wird wohl nicht so ernst genommen. Wer eine zuverlässige Mercedes Werkstatt sucht, sollte sich eine andere suchen als Kniest in Dormagen. Wenn es nur einmal so gelaufen wäre, Fehler passieren und wenn man sich entschuldigt und dann zügig nachbessert wäre das kein Problem, aber genau das ist hier nicht der Fall. Also bei jeder Einlagerung sollte man seine Reifen genauestens in Augenschein nehmen und dokumentieren oder direkt woanders hingehen. Man könnte vermuten, es ist ein neues ganz einfaches Geschäftsmodel, wenn die neuen Reifen über eine Leasing laufen und keiner so genau hinschaut. Oder warum gibt es gleich 3 Firmen, deren Fahrzeuge betroffen sind???