Autohändler Bewertungen & Top Anbieter in Offenbach am Main

Zafer T auf

Google

Kompetente Betreuung bei technischem Problem – sehr zufrieden mit dem Service. Ich hatte ein technisches Problem an meinem BMW 5er, bei dem eine Kombination aus Rückrufmaßnahme, Fehlermeldungen und späterem Kühlmittelaustritt zu einer umfangreichen Reparatur führte. Besonders positiv hervorheben möchte ich den sehr professionellen und fairen Umgang mit der Situation: Herr Yesirci hat sich trotz vollem Terminplan die Zeit genommen, meine Situation ernst zu nehmen, transparent zu kommunizieren und sich im Hintergrund für eine kundenorientierte Lösung eingesetzt. Auch Herr Keim war durchgehend erreichbar, hat mir alle Schritte nachvollziehbar erklärt und den gesamten Prozess kompetent begleitet – von der ersten Diagnose bis zur Fahrzeugabholung. Die Reparatur wurde fachgerecht durchgeführt, der Kostenvoranschlag wurde eingehalten, die Rechnung war transparent, und alle Absprachen wurden wie besprochen umgesetzt. Ich habe mich während des gesamten Ablaufs sehr gut betreut gefühlt – vielen Dank an das gesamte Team. Ich komme bei künftigen Anliegen gerne wieder.

Emin B auf

Google

Wir waren mit unserer einjährigen Tochter in der BMW Niederlassung, da wir uns unter anderem für ein Elektroauto für Kinder interessiert haben, das dort ausgestellt war. Unsere Tochter war natürlich neugierig und wollte sich einmal hineinsetzen. Doch ein Mitarbeiter kam sofort auf uns zu und sagte in einem sehr unfreundlichen Ton, dass sie sich weder hineinsetzen noch das Auto anfassen dürfe – mit der Begründung, es sei sehr teuer. Wir waren ehrlich gesagt ziemlich enttäuscht von dieser Reaktion. Gerade in einem Autohaus, das Familien als Kunden gewinnen möchte, hätten wir mehr Freundlichkeit und Verständnis erwartet – vor allem, wenn es um ein Kinderfahrzeug geht. Natürlich haben wir Verständnis dafür, dass mit den Ausstellungsstücken sorgsam umgegangen werden muss, aber der Ton macht die Musik. Ein höflicher Hinweis hätte völlig ausgereicht. Insgesamt hat dieser Vorfall leider einen negativen Eindruck hinterlassen und unseren Besuch überschattet.