Autohändler Bewertungen & Top Anbieter in Freilassing

Manfred L auf

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Bei meinem neuen iX1 funktionierte die Klimaanlage nicht. BMW in München hätte mir bestenfalls einen Service Termin nach 5 Wochen angeboten. Ganz anders war dies beim Autohaus Unterberger. Innerhalb von 2 Tagen hate ich eine Service Termin und auch ei gleichwertiges Ersatz Auto. Ein hervorragender, kundenbezogener Service - Danke

N A auf

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Freitagmittag - Termin für eine Fahrzeugdiagnose gemacht, Fehler wurde rasch gefunden, ungefähre Kosten für Ersatzteil + Arbeitszeit bekannt gegeben. Soweit alles gut. Nach kurzer Überlegung Auftrag freigegeben. Am selben Tag, 4 Stunden später per Email Auftrag doch storniert. Nachdem bis Dienstag keine Info vom Autohaus kam. Habe ich mich noch einmal per Email gemeldet. Nun auch an eine weitere Emailadresse, nicht nur des Beraters vom Freitag. Ein paar Minuten später ein Anruf, ob ich den Auftrag nun stornieren möchte. Ich habe bejaht. Frage kam auf was mit der erfolgten Diagnose geschehen solle. Ich antworte diese gehört verrechnet. Weil ich schließlich auch diese Dienstleistung in Anspruch genommen habe. Berater meinte, Ersatzteil wäre schon da, er müsse schauen ob er es zurückschicken kann, da lackiertes Teil. Ein paar Tage später Rechnung erhalten, Diagnose, bestelltes Ersatzteil und retourniertes Ersatzteil. Aber, retourniertes Ersatzteil mit -10% Abzug retourniert. 1. Auftrag am selben Tag, 4 Stunden später storniert. Anscheinend ist meine Email in den Spam Ordner gelandet. Kann passieren, ist das mein Verschulden? 2. kein eigens für mich lackiertes Ersatzteil bestellt. Ersatzteil wird farbspezifisch von BMW geliefert. Nachdem ich dieses Autohaus darauf aufmerksam gemacht habe, dass ich diese - 10% „Strafe“ nicht verstehe und ich ihr Autohaus in Zukunft nicht mehr besuchen werde. Keine Reaktion. Kundenservice 0,0 So verliert man Kunden, und das schlimmste - es geht um einen lächerlichen Betrag.