Auto- & Fahrzeugzubehör Bewertungen & Top Anbieter in Winsen (Luhe)

AR.AL.07 A auf

Google

Guter Kaffee ☕️

Jan E auf

Google

Im Rahmen unserer bisherigen Geschäftsbeziehung mit dem Autohaus Tesmer in Winsen sind mehrere Aspekte aufgefallen, die aus unserer Sicht einer kritischen Bewertung bedürfen. Zum einen war die Kommunikation mit den zuständigen Serviceberatern unzureichend. Rückmeldungen auf Anfragen erfolgten nur verzögert oder gar nicht, was eine sachgerechte Abstimmung erheblich erschwerte. Dieses Verhalten steht aus unserer Sicht im Widerspruch zum sonst üblichen Servicegedanken, den man im Zusammenhang mit der Marke Mercedes-Benz erwarten darf. Zum anderen kam es zu einem aus unserer Sicht gravierenden Ablaufmangel: Es wurden Mahnungen versendet, bevor überhaupt eine ordnungsgemäße Rechnung gestellt bzw. zugestellt wurde. Dieses Vorgehen lässt auf interne organisatorische Defizite schließen und führte bei uns zu erheblicher Verunsicherung. Insgesamt konnten wir weder im Service noch in der Abwicklung das Maß an Professionalität und Kundenorientierung feststellen, das wir von einem autorisierten Mercedes-Benz-Betrieb erwarten. Vor diesem Hintergrund können wir auf Basis unserer Erfahrungen derzeit keine Empfehlung aussprechen.