Auto- & Fahrzeugzubehör Bewertungen & Top Anbieter in Steinheim an der Murr

Edem K auf

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Wir sind eine Kfz Werkstatt die für den endkunden ein Teil bei dieser Firma gekauft hat. Dieses Teil kam falsch an und der Kunde hat am Donnerstag den Termin bei uns für den Einbau, damit der Kunde seinen Termin wahrnehmen kann haben wir xparts den Vorschlag gemacht, dass wir heute noch das falsch gelieferte Teil zurückschicken und die dafür uns heute schon das richtige Teil senden damit unser Kunde den vereinbarten Termin wahrnehmen kann. Dieser Vorschlag wurde gekonnt abgelehnt. Falsches Teil erhalten, es werden von der Firma keine Bemühungen gemacht, dass das Problem behoben wird. Kundenzufriedenheit ist ein Fremdwort für diese Firma plus Mitarbeiter die inkompetent sind und ihre Antworten mit Chat gpt schreiben 😂 Update: ich wurde von einem anderen Mitarbeiter angerufen, der sich für das Verhalten des Mitarbeiters entschuldigt hat und sofort den Versand des richtigen Bauteils bemüht hat. Man hat gemerkt dass es dem Kollegen wirklich leid tat, dass sich der andere Mitarbeiter nicht so verhalten hat, wie es eigentlich bei xparts gehandhabt wird. Dafür ein großes Lob und 4 Sterne.

Jen N auf

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Vor einigen Wochen haben wir Spurplatten bestellt. Die Lieferung erfolgte recht schnell. Leider passten die Spurplatten nicht an das gewünschte Fahrzeug. Wir wandten uns an den Service, der uns allerdings zu verstehen gab, dass die Platten passen müssen. Daraufhin haben wir die Platten ausgemessen und festgestellt, dass sie nicht das Maß von 57,1 sondern 56,6 hatten. Daher reklamierten wir die Ware weiterhin. Eine Rückmeldung hierauf ist nicht erfolgt. Als wir uns erneut per Mail an den Kundenservice wandten und den Vertrag widerrufen haben, kam erneut keine Rückmeldung. Daraufhin haben wir die Ware zurückgesandt (mit Sendungsnummer). Hierauf erhielten wir immerhin eine Bestätigung über den Eingang der Ware. Wieder gingen mehrere Wochen ins Land, ohne das sich jemand gemeldet hat oder das Geld zurückerstattet wurde. Also haben wir uns erneut an den Kundenservice gewandt mit einer Frist von 14 Tagen, uns das Geld zurückzuerstatten inkl. der angefallenen Versandkosten. Wir erhielten die Nachricht, dass der Mitarbeiter aus der Buchhaltung im Urlaub sei. Merkwürdigerweise war das Geld am nächsten Tag auf unserem Konto. Auf den Versandkosten für die Rücksendung sind wir leider sitzen geblieben. Obwohl wir sicher sind, dass es sich bei den Spurplatten nicht um welche für VW sondern für Opel handelt und der Aufdruck auf den Platten nicht korrekt war und es daher zu dem Fehler kam. Der Fehler lag daher ganz klar bei X-Parts. Kulanterweise hätte man in diesem auch die Versandkosten zurückerstatten können. Ich habe bereits einige Platten über X-Parts gekauft und in der Vergangenheit nie Probleme gehabt. Aber wenn man wirklich mal Probleme hat, ist der Service absolut unterirdisch. Hier sollte dringend nachgebessert werden. Vielleicht sollte man auch darüber nachdenken eine bessere Qualitätskontrolle durchzuführen. Wir haben die Platten nun anderweitig bestellt.

Michael B auf

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Absolut TOP! Unproblematische, schnelle und einfache Abwicklung einer Gewährleistung, Danke !!!

Natalie D auf

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Als mehrfache VW Fahrerin habe ich hier immer gefunden was ich gebraucht habe. Sachen die nur schwer bekommen sind habe ich hier ohne Probleme bekommen. Ich kann die negativen Äußerungen nicht nachvollziehen, wir hatten nie Probleme

Mya S auf

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Kein professioneller Verkäufer. Produkt vor ca. 1 Monat zurückgeschickt. Trotzdem kein Geld erhalten. Mehrfach kontaktiert. Wird aber ignoriert. Echt schade, dass man seine Kunden so schlecht behandelt! Ich werde da nie wieder bestellen. Verdient hat er kein Stern