Auto- & Fahrzeugzubehör Bewertungen & Top Anbieter in Pinneberg

Hartmut F auf

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Prima Service, sehr freundlich.

L H auf

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Unprofessionelles auftreten in der Öffentlichkeit und Verleumdung. Gut dass es andere Anbieter gibt! HKL nie wieder!

Björn M auf

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Schnörkelloser, guter Service. Alle beteiligten Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend, wirken kompetent und gut vorbereitet. Erster Besuch in diesem Betrieb - macht Lust auf mehr. Ich fühle mich mit meinen CUPRA hier gut betreut und werde gern wiederkommen. Vielen Dank! Björn

N. G auf

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Früher war ich zufrieden, doch mittlerweile gehe ich nicht mehr so gerne hin. Ich hatte schon einen Widerspruch gegen eine Rechnung eingereicht (der eigentlich eher eine Beschwerde war), weil es mir nach all den Vorfällen zu bunt wurde. Eine Antwort, geschweige denn eine Entschuldigung, habe ich nicht erhalten. Telefonisch sind sie sehr schlecht zu erreichen (was auch der Pannenservice bestätigte). Als ich am nächsten Tag eine Mitarbeiterin telefonisch fragte, ob mein Widerspruch angekommen sei, bekam ich eine Antwort mit einem patzigen Unterton, doch kein Wort der Entschuldigung. Selbst ein KFZ-Mitarbeiter, dem meine Beschwerde hingelegt wurde (obwohl er es nicht einmal gewesen ist) und der die Lampe reparieren sollte, wunderte sich über meine Vorfälle und bestätigte, dass es seltsam ist und äußerte, dass er mich verstehen kann. Mein Wagen ist eigentlich gut und hat selten etwas. Komischerweise geht er hier (größtenteils) gesund rein und kommt (fast immer) krank wieder raus. So hatte ich dieses Mal eine Inspektion. Die Lichter leuchteten auf der linken Seite etwas schwach u.a. Als ich den Wagen zurückbekam, wunderte ich mich doch sehr, da die vordere linke Lampe nun gar nicht mehr leuchtete, obwohl mir eine neue Lampe eingesetzt wurde (die ich natürlich bezahlen musste, deshalb der Widerspruch). Ich habe eine neue Lampe bekommen, aber schön war die Erfahrung nicht. Vor allem der Vorfall mit der Mitarbeiterin am Telefon hinterließ in mir das Gefühl, dass es ihr egal war, was mit dem Wagen ist, solange die Rechnung bezahlt wird, und das Kritik von ihr nicht gerne angenommen wird und sie sich persönlich angegriffen fühlte. Hier hätte ich mir mehr Kundenfreundlichkeit und Professionalität gewünscht.