Augenoptikergeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Mülheim an der Ruhr

Amer A auf

Google

Es ist die beste Augenoptik, die ich seit 16 Jahren besucht habe, und ich werde für meine Augen behandelt, aber ich habe noch nie einen so wunderbaren Ort in meinem Leben mit allen sehr netten und höflichen Mitarbeitren angenommen.

manuela g auf

Google

Bin sehr zufrieden mit der Beratung und dem Service

karl-heinz v auf

Google

Sehr freundliches nettes Team. Sehr gute Beratung. Meiner Ansicht auch sehr kompetent. Alles Gute, weiter so.

Manuel S auf

Google

Ich war am 09.02.2026 in der Filiale im RRZ Mühlheim und habe 4 Tage vorher ein Termin online vereinbart, zum Sehtest und Beratung. Ich war pünktlich um meinem Termin erscheinen ...leider waren 2 Kunden vor mir dran.... Ich mußte 20 min warten trotz Termin... Als ich die Mitarbeiterin fragte warum die Kunden vor mir dran sind, äußerte Sie das die Kunden vor mir dran sind und auch ein Termin haben. Also hatten 3 Kunden den selben Termin??? Die Fiale war voll mit Kunden und somit auch kein Sitzplatz mehr frei... Also 20 min. im stehenden warten... Einem anderen Kunden wurde ein Kaffee angeboten .... Mir leider nicht. Der Sehtest ging sehr zügig. Ohne Beratung. Ich wolte meine ersten Gleitsichtgläser ...ich ausserte dem Mitarbeiter das ich da etwas Beratung benötige... Irgendwie gab es gar keine Beratung......nach dem Sehtest. Danach ging es zum Brillengestell aussuchen.... Ich wolte das Angebot 3 Brillen /Gleitsichtgläser... also war ich bereit c.a. 600-800€ in der Fialie auszugeben..... Leider gab es keine, nicht eine Brille die mir gefällt ... Viele selbstständig anprobiert .... ohne Hilfe oder Beratung.... Nichts da was mir oder meiner Freundin gefallen würde.. Sehr geringe Auswahl auch bei Markenbrillen.... Dann wolte mir die Mitarbeiterin erklären das es 2 Ansichten gibt.... Und ich sollte doch vom ästhetischen etwas mehr absehen.... Fand ich, und meine Begleitung überhaupt nicht so gut. Ich trage seid mein 7.Lebensjahr eine Brille und hatte nie Probleme eine schöne Brille die mir gefällt zu finden. Auch Brillengestelle die ich im Internet mir im eys&more Katalog angeschaut habe waren nicht in der Filiale zum anprobieren da... ? Klar können wir die für Sie bestellen..... Aber nach dem Erlebnis möchte man gar nicht mehr in die Fiale zurückkehren.... Ich wurde dann bei Brille de sehr gut beraten und dort war der Sehtest entspannt, und viel Zeit für Mich und meine Fragen ... Mir wurde dort gut in einer Beratung alle vor- und Nachteile erläutert zum Thema Gleitsichtgläser und passende Brille. Also Augen 👀 auf beim Brillenkauf Ich habe dort direkt eine sehr schöne Brille mit super Gleitsichtglässer für 124 € komplett gekauft. KOMPLETT..... Ich bin sehr enttäuscht da ich ja nur gute Erfahrungen in den Beurteilung sehe ... ....und die andere Person zufrieden sind, mit der gesamten Leistung... Das hätte ich auch gern gehabt. Auch über eine kurze Rückmeldung/Stellungnahme von eyes & more würde ich mich freuen.

Eberhard J auf

Google

Freundliches Personal und kompetent. Ich kann nur sagen immer wieder FIELMANN.

Tængmo แ auf

Google

Sehr unfreundliche Beratung durch junge Mitarbeiter (Azubis)? in 2022

Selim A auf

Google

Wenn konnte hätte ich 10 sterne gegeben. Ich bin sehr zufrieden. Freundlich, nett, hilfsbereit. Müllheim an der ruhr im forum. Ich kann jedem empfehlen. Noch mal. DANKE

Roland W auf

Google

"Der Kunde bist Du" - in dieser Filiale definitiv nicht! Absolute Inkompetenz - benötigt wurde ein Sauger für formstabile Kontaktlinsen. Um 17:00 Uhr extra vorab in der Filiale Mülheim Forum telefonisch nachgefragt, ob das Produkt vorrätig sei. Dies wurde von der Mitarbeiterin der Filiale - nach nochmaliger genauer Beschreibung, was ich benötige - bejaht "ja, haben wir da". Etwa eine Stunde später, nach 20 min. Anfahrt im Laden angekommen: Kein Sauger vorhanden, das entsprechende Fach in der Schublade im Kassenbereich leer Ausser der lapidaren Antwort "Tut mir Leid, da haben wir wohl keinen mehr im Laden" und hektischem herumlaufen KEINERLEI Bemühung um eine konstruktive Lösung des selbst zu verantwortenden Problems (z.B. ein kurzer Anruf bei einer anderen Fielmann Filiale in der unmittelbaren Umgebung - dies hätte sogar zum Erfolg geführt, da ich das betreffende Produkt nach eigenem Anruf 30 min. später in der Fielmann Filiale im RRZ kaufen konnte - siehe Bild!). Aber es stellt in dieser Filiale offensichtlich schon zu viel Aufwand dar, drei Schritte zu gehen und einmal die Schublade zu öffnen um sich zu vergewissern, wenn der Kunde am Telefon nachfragt... Da möchte ich mir nicht ausmalen, wie sorgfältig hier bei anderen Dingen gearbeitet wird! Vielleicht sollten die (zumindest die drei während meines Besuches im Ladenlokal anwesenden) Mitarbeiter*innen nochmals im Hinblick auf den Umgang mit Kunden und die Unternehmensphilosophie geschult werden...denn wie heißt es so schön auf der Fielmann Homepage - Zitat: „Der Kunde bist Du“ Die Geschichte der Fielmann-Gruppe ist vor allem eine Geschichte, die mit ihrer Unternehmensphilosophie den Menschen in den Mittelpunkt ihres Handelns stellt. Unsere Mitarbeiter beraten den Kunden so, wie sie selbst beraten werden möchten: fair, freundlich, kompetent...