Augenoptiker Bewertungen & Top Anbieter in Schwerin

Andre W auf

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Sehr kundenorientierte Mitarbeiter mit hoher Kompetenz und großem Fachwissen. Der gesamte Beratungsprozess war für mich eine klare 5 von 5. Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben und professionell beraten gefühlt.<br>Leider gab es bei den organisatorischen Abläufen wiederholt Probleme aufgrund einer Systemumstellung. Bereits bei der Bestellung bzw. der Zuordnung der Brillen zu meinem Kundenkonto funktionierte das System zunächst nicht, sodass wir nach etwa zwei Stunden noch einmal wiederkommen mussten.<br>Auch bei der Abholung nach vier Wochen war die Beratung erneut hervorragend. Allerdings traten erneut Systemprobleme auf: Die Brillen konnten zunächst nicht gefunden werden, und die Abschlussrechnung ließ sich nicht erstellen. Diese wurde mir erst eine Woche später zugesandt.<br>Mein Eindruck ist, dass hier die internen Prozesse und Systeme noch deutlich verbessert werden müssen. Gerade im Zeitalter von KI und Digitalisierung sind die Erwartungen an einen reibungslosen Ablauf hoch, und viele Wettbewerber sind in diesem Bereich bereits weiter.<br>Ich bin gespannt, wie dieses Feedback aufgenommen wird, denn die Mitarbeiter vor Ort leisten aus meiner Sicht hervorragende Arbeit und sollten durch funktionierende Systeme besser unterstützt werden.