Augenoptiker Bewertungen & Top Anbieter in Kempten (Allgäu)

Franz O auf

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Albert E auf

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Waren heute am 24.10. 25 um 17:11 Uhr im Eyes and More in Kempten. Meine Frau stellte der Mitarbeiterin ,die sich nicht in einer Kundenberatung befand eine höfliche Frage. Mitten im Satz meiner Frau sagte die Mitarbeiterin " Moment ich muss hier erst noch etwas nachschauen" und widmete sich ihrem Computer. Dann teilte sie mit,dass man einen Termin online machen könnte, für Sehtest und Beratung. Meine Frau sagte,dass sie keinen Sehtest braucht,weil wir schon seit Jahren Kunden sind und die Daten aktuell vorliegen müssten. Dann wiederholte die Mitarbeiterin erneut mehrmals die Möglichkeit der Onlinetermin-Buchung. Da wir jedoch nur ein Frage beantwortet haben wollten,hätte es ausgereicht,wenn die Mitarbeiterin einfach mal zugehört hätte,anstatt uns als Kunden zu Maßregeln. Zu mir meinte sie noch,als ich über dieses Verhalten den Kopf geschüttelt habe, dass man ja wohl noch zehn Sekunden warten könnte. Darauf erwidere ich, dass es ja wohl kundenfreundlicher,wenn sie sich zehn Sekunden Zeit für uns genommen hätte. Wir haben 20 Brillen von Eyes and More und wurden bisher noch nie so behandelt. Der Umgang mit uns als langjährige Kunden ist unhöflich und alles andere als empfehlenswert! In dieser Filiale fühlen wir uns als Kunden nicht mehr wohl und leider wirkt auch das dortige Betriebsklima auf uns nicht sehr homogen.