Audi-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Sankt Augustin

Vinay G auf

Google

It's a pleasure to have continuous support from Mr. Stollenwerk for almost 6 years, which has been outstanding throughout. From the initial car purchase to every question and follow-up since, he’s always been helpful, knowledgeable, and professional. Truly appreciate his dedication and consistent service over the years. I truly recommend, Der Hoff in Menden

J H auf

Google

Update 24.06.2025 Vier Wochen nach einem „klärenden“ bzw. persönlichen Gespräch mit Herrn Bach am 28.05.2025, in dem er angekündigt hatte, sich nach Rücksprache mit seinen Kollegen bei mir zu melden, schaffte es Herr Bach – nach mehrmaliger, erfolgloser Kontaktaufnahme meinerseits (E-Mail, Telefon) – schließlich, mich telefonisch zu kontaktieren. Nachdem Herr Bach nun mit seinen Kollegen Rücksprache gehalten hatte, versicherte er mir am Telefon, dass die beanstandete Probefahrt nicht in der von mir geschilderten Form stattgefunden habe. Außerdem erklärte er mir, dass mein Fahrzeug grundsätzlich laut sei und ich die Situation daher falsch wahrgenommen hätte. Einen Fehler seitens des Autohauses Hoff sehe er nicht. (40,5Liter Durchschnittsverbrauch passieren laut seiner Aussage wohl einfach so!) Des Weiteren wollte er sich zu dem Gespräch zwischen Herrn Weichert und mir, nicht weiter äußern. Fazit: Das Autohaus Hoff zeigt keinerlei Interesse an einer Klärung und unterstellt mir, ich hätte mir den Vorfall ausgedacht oder eingebildet. Vor ca. 2 ½ Jahren bin ich mit meinem Audi RS3 (400PS) vom Autohaus Hoff in Hangelar zum Autohaus Hoff nach Sankt Augustin-Menden gewechselt, da ich bereits mit meinem vorherigen Fahrzeug schlechte Erfahrungen im Umgang mit „Probefahrten“ gemacht hatte, wie auch jetzt wieder. Am Montagnachmittag, dem 19.05.2025, habe ich mein Fahrzeug zum Service abgegeben. Bei der Schlüsselübergabe wies ich ausdrücklich darauf hin, dass ich nicht möchte, dass mit meinem Fahrzeug schnell gefahren oder eine „Spaßfahrt“ unternommen wird, damit sich ein Vorfall wie im Autohaus Hoff in Hangelar nicht wiederholt. Als ich mein Auto heute, am 20.05.2025, eine Stunde nach der ursprünglich vereinbarten Uhrzeit abholen wollte und mich noch auf dem Parkplatz vor dem Gebäude befand, musste ich leider feststellen, dass ich auch den Mitarbeitern des Autohaus Hoff in Menden nicht vertrauen kann. Ich beobachtete, wie mein Auto mit sehr sportlicher Fahrweise um die Kurve bewegt und anschließend kräftig beschleunigt wurde. In dem Moment wusste ich, dass ich keines meiner Fahrzeuge mehr beim Autohaus Hoff kaufen bzw. einem Service unterziehen werde. Nachdem ich meine Beobachtung und meine Unzufriedenheit dem für mein Auto zuständigen Serviceberater, Herr M. Jania, mitgeteilt hatte, versicherte er mir, dass er mit Herrn Weichert, dem Werkstattleiter und Fahrer meines Fahrzeugs, sprechen werde und entschuldigte sich für das Verhalten seines Kollegen. Nachdem ich meine Papiere und den Schlüssel entgegengenommen hatte, traf ich Herrn Weichert auf dem Parkplatz. Ich fragte ihn, ob er den grauen RS3 vor wenigen Minuten gefahren sei. Mit etwas Verzögerung wurde meine Frage bestätigt und ich fragte, wie lang denn eine Probefahrt für ihn wäre. Seine Antwort war: „zwischen 3 und 5km“. Selbst bei Außentemperaturen zwischen 20-25 Grad Celcius wird bei dieser Strecke weder Motor noch das Motoröl auf Betriebstemperatur gebracht und unter diesen Bedingungen sollte man keinesfalls stark beschleunigen, auch nicht als „Werkstattleiter“. Herr Weichert wies meine Anschuldigungen natürlich zurück und erklärte, er habe das Auto gewissenhaft bewegt und es habe sich ja nur so „schnell“ und „laut“ angehört, weil er im Sportmodus die Gänge durchgeschaltet habe… Im „Sportmodus“?! … Während einer „Probefahrt“?!....Scheint ja ein sehr gewissenhafter „Werkstattleiter“ zu sein. Herr Weichert fügte noch hinzu, wenn es ihm ja um „Leistung“ gehen würde, könnte er ja auch schnellere Fahrzeuge bewegen und zeigte auf einen Audi R8 der auf dem Parkplatz stand. Ich dachte, ich wäre im Autohaus Hoff in Menden besser aufgehoben, leider Fehlanzeige. Ich habe mein Fahrzeug mit einer Restreichweite von 160km abgegeben und es mit einem Durchschnittsverbrauch von 40,5Litern sowie einer Restreichweite von nur noch 100km entgegengenommen, und das nach einer „Probefahrt“ von 3 Kilometern… Fazit: Meine Fahrzeuge und ich werden dieses Autohaus nicht mehr betreten. Probefahrten scheinen hier vielmehr als „Spaßfahrten“ für die Mitarbeiter auf Kosten der Kunden zu sein.