Audi-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Mülheim an der Ruhr

Scharbel A auf

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Top Kundenservice. Hat alles super geklappt und der Herr Kersten hat sich um alle Anliegen gekümmert und war stets hilfsbereit.

Frank P auf

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Hier zählt nicht der Kunde, sondern sein Portemonnaie. Trotz klarer Absprache (150 €) wurden am Ende 250 € berechnet – für den Tausch einer Zündkerze. Die versprochene Anrechnung der Diagnosekosten? Fehlanzeige. Es gab zwar einen Rabatt, aber der Preis blieb 1,5-mal so hoch wie ursprünglich angekündigt. Leider kein Einzelfall: falsche Rechnungen, ständig wechselnde Ansprechpartner, Mahnungen trotz offenem Klärungsbedarf. Kundendaten werden nicht gepflegt – falsche Informationen im System werden trotz Hinweis nicht korrigiert. Chaotische Parksituation, unfreundliche Fahrzeugannahme – Abgabe nur persönlich möglich. Auto nicht gewaschen, Sitzbezug vergessen, Fahrzeugeinstellungen verstellt. Statt Kulanz wurde mir am Telefon offen gesagt, ich könne dann ja eine negative Bewertung schreiben – anscheinend die bevorzugte Lösung. Wer Wert auf Service, Verlässlichkeit und faire Preise legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier richtig ist.

DRTY auf

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Ich habe einen A4 geleast und letztens abgeholt und bin super Zufrieden. Fachlich und Menschlich Top , Abwicklung lief problemlos. Den Verkäufer Tim kann und ich nur weiterempfehlen.

Andreas auf

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Sehr geehrtes Audi-Wolf-Team, da ich als treuer Kunde das dritte mal in Folge bei einem Besuch sehr enttäuscht war, würde ich gerne ein kurzes Feedback geben: 1. Besuch: Es wurde das verkehrte Ersatzfahrzeug/ Probefahrzeug bei dem Service bereitgestellt. Eine Probefahrt mit dem Ersatzwagen für die Anschaffung eines Sportcoupes für meine Frau wurde dann bei BMW (Z4) zufriedenstellend abgewickelt. Heute fährt meine Frau Z4. 2. Besuch Es wurde gänzlich Vergessen mir ein Ersatzfahrzeug zu organisieren obwohl ich den Mitarbeitern meine Geschichte vom ersten Besuch vorab kommuniziert habe. Nur mit viel „Telefoniererei“ wurde mir ein Ersatzfahrzeug organisiert. 3. Besuch Mein letzter Besuch war vor einigen Woche bei Ihnen im Haus auf Grund der programmierten Erinnerung des Bordcomputers bzgl. einer Inspektion. Bei der Besprechung mit ihrem Serviceberater stellte sich heraus, dass das KFZ noch gar keine Inspektion nötig hatte, somit wurde mir gesagt „Na dann sind Sie jetzt umsonst zu uns gekommen“. Zus. zu der Inspektion hätte auch noch mein LED-Rücklicht gewechselt werden sollen. Nach der werkstattseitigen Behebung der falschen Programmierung wurde mir mein Fahrzeug nach 1 Stunde und 15 Minuten vor die Verkaufshalle gestellt und weder der Bordcomputer wurde ausgelesen noch das Rücklicht angegangen, geschweige denn, dass eine weitere Planung/ neuer Termin vereinbart wurde. Ich wurde quasi abgewimmelt. Nach etwa 1 Stunde und 45 Minuten war ich wieder Zuhause. Nachtrag: 4. Besuch Bei dem Servicegespräch habe ich auf den schlechten und unruhigen Lauf beim Start des Motors hingewiesen. Mir wurde von der Servicedame nahegelegt mich nicht zu wundern, da es sich um ein Diesel handelt. Das fande ich ziemlich anmaßend, ich bin Maschbau.-Ing. in der Fachrichtung Fahrzeugtechnik. Trotz meines Hinweises wurde dem Problem keine Beachtung geschenkt. Der Motor läuft weiterhin schlecht. Mein nächstes Auto - Definitiv wo anders. Solche Ereignisse lassen mich persönlich zweimal überlegen, welches und insbesondere wo ich mir mein neues Fahrzeug bestellen werde. ich muss dazu sagen, dass versucht wurde mich telefonisch zu erreichen, nur leider bin ich auf der Arbeit schlecht erreichbar, die Möglichkeit einer Email hat man wohl als zu viel Arbeit beurteilt. Danke und beste Grüße