Audi-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Meckenheim

Jan S auf

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Ohne Termin oder vorherige telefonische Ankündigung, habe ich das AH in Meckenheim aufgesucht. Herr Horn nahm sich dennoch sofort Zeit für Beratung, Absprachen und Wünsche. In einem (!) Termin wurde Ankauf/ Inzahlungnahme und Kauf eines Q5 abgewickelt! Wo anderen Orts umständlich weitere Termin vereinbart werden müssen : hier alles kundenorientiert, unverzüglich und kulant! So macht Autokauf Spass! Transparenz, Fairness und Kundenorientierung, die ich selten so toll erlebt habe! Vielen Dank!

Lutz O auf

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Nach über 12 Jahren treuen Diensten, hatte meinem Audi doch eine Panne, der Keilriemen war abgesprungen. Ein Anruf bei der Audi Notdienstzentrale und innerhalb von 30 min war ein Abschleppwagen vor Ort und brachte mich zu dieser Audi Werkstatt, auch der Ersatzwagens war schnell bereitgestellt. Und nun beginnt das Drama. Erst nach vier Tagen, und div. versuchen anzurufen, erfuhr ich was mit meine Audi ist. Weitere 3 Werktage bis mein Audi abholbereit war, und man schaffte es sogar anzurufen. Bei der Abholung war keine Rechnung geschrieben. Auf meiner seitigen Nachfrage ob noch irgendwelche Unterlagen benötigt werden als Nachweis für die Mobilitätsgarantie oder sonstiges hieß es nur das alles passe und in Ordnung ist. Nun gut die Rechnung für die Reparatur kam ca. 1 Woche später und damit hatte ich gehofft es sei alles erledigt. Nun falsch gehofft, knapp einen Monat später kam als erstes die Rechnung für das Abschleppen und 2 Tage später noch die Rechnung für den Leihwagen. Als Begründung wurde angegeben, ich zitiere aus den Rechnungen der LÖHR AUTOMOBILE VERTRIEBS GmbH: „…Kein Nachweis Mobilitätsgarantie vorhanden.“ und „Wir können diese Kosten nicht über Mobilitätsgarantie abrechnen, da uns ein Gültiger Nachweis für die letzten Wartungen bei Audi fehlt. Leider können wir sie nicht erreichen.“ Nun ich kann mich genau erinnern das ich am Empfang stand bei der Abholung und habe gefragt ob Unterlagen fehlen. Mich nicht erreichen, lächerlich, meine Kollegen befinden sich im Ausland und erreichen mich fast rund um die Uhr, und wenn nicht versucht man es nochmal oder hinterlässt eine Nachricht. Nun ich war so frei und bin dann doch nochmal Persönlich zu diesem Autohaus gefahren, auch wenn es eben mal ca, 250 km waren. Wieder am Empfang die Situation geschildert, man Bestätigte sogar das alle Kontaktdaten vorhanden sind von E-Mail bis Telefon (sogar völlig Korrekt ohne eventuellen Fehler). Es wurden alle Daten aufgenommen und auch entsprechend das Serviceheft, mit dem Nachweis und Adressdaten der Werkstatt der letzten Wartungen, kopiert. Rundum man wollte sich darum kümmern und mich zurückrufen. Wieder einmal vergingen drei Werktage und kein Rückruf. Nach diversen Versuchen mit diesem Autohaus Kontakt aufzunehmen, meldete sich 2 Tage später irgendjemand aus dem Autohaus, nahm wieder alles auf mit dem Versprechen zu prüfen und zurück zu rufen. NICHTS passierte, Nun ich nahm an das es damit erledigt sei, leider geirrt. Einige Wochen später trafen zwei Briefe ein mit einer Zahlungserinnerung. Wieder versucht Kontakt aufzunehmen. Tatsächlich nahm nach einigen Versuchen auch mal jemand ab. Den Sachverhalt erklärt und jetzt schlägt es dem Fass den Boden raus, der Mitarbeiter wusste das ich da war, wusste das man die Unterlage kopiert hatte. Und trotz alledem wurde nichts geklärt. Auch dieser versprach erneut zu prüfen und zurück zu rufen (es ist übrigens genau der Mitarbeiter der auch in den Rechnungen mit den fadenscheinigen Begründungen Namentlich als Bearbeiter drin steht) Weitere zwei Tage später, nachdem immer noch keine Rückinformation erfolge erreichte ich ihn nochmals und er begründete das Ausbleiben des Rückrufs mit der Information damit das irgendeinen Finanzprüfung anliege, er wolle sich auf jeden Fall innerhalb der nächste Woche melden, nun seitdem sind erneut eineinhalb Wochen ins Land gegangen und NICHTS. Erneute Kontaktaufnahme endet derzeit darin das ich nur diesen Telefonautomaten an der Strippe habe um mein Anliegen zu schildern, NEIN Danke ein Rückruf würde nur wieder eine Prüfung versprechen und die Information zum eigentlichen Thema „werden die Kosten jetzt durch die mir Zustehende Mobilitätsgarantie übernommen“ würde eh ausbleiben. Dieses Autohaus ist nicht in der Lage mit den Kunden zu sprechen, man sucht sich den einfachsten Weg, schickt einfach dem Kunden die Rechnung statt zu kommunizieren. @ Audi Notdienstzentrale und Audi Kundenservice, bitte sorgen sie dafür das zu diesem „Autohaus“ keine armen AUDI Fahrer mehr abgeschleppt werden, den damit tut ihr ihnen keinen gefallen, eher das Gegenteil.