Audi-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Gifhorn

Halit K auf

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Ich bin absolut begeistert vom Autohaus Kühl in Gifhorn! Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe lief alles komplett reibungslos – super freundlich, kompetent und absolut zuverlässig. Man merkt, dass hier Kundenservice wirklich großgeschrieben wird. Ich habe mich jederzeit gut beraten und bestens betreut gefühlt. Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team und erst recht an Herr Cakir – so stellt man sich einen Autokauf vor! Klare Empfehlung: Hier kaufe ich jederzeit wieder und kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen!

Jürgen auf

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1 Stern noch zuviel! Absolut schlechter Service, keinerlei Hilfsbereit, Kunden sind völlig egal, Ignorant, unflexibel! Man kann nur abraten, absolut nicht empfehlenswert, und die Lust auf Audi vergeht ebenfalls! Warum? Folgendes: Wir benötigten kurzfristig ein neues Auto, Hybrid wie Vorfahrzeug. Leider war nur ein Audi Neufahrzeug in Bayern nach unseren Vorstellungen kurzfristig verfügbar! Fahrzeug am 16.06 abgeholt, damit die ersten 500km abgespult. Da Hybrid haben wir uns eine Stromsparende Fahrweise angewöhnt, d.h. u.a. Heizung und Klima nur an wenn nötig, also die ersten ca.750km die Klimaanlage nicht angemacht. Am 01.07, Hitzewelle, wurde festgestellt das die Klima nicht funktioniert! Das als ich mit meiner 93jährigen Mutter (Pflegegrad3) zu Terminen mußte. Die Fahrten waren extrem, Mutter beinahe Kollabiert, da keine Klima. Da ein Neuwagen, mit Garantie (Mobilitäts) und der Fehler bei Audi liegt da das Fahrzeug fehlerhaft ausgeliefert wurde, hat meine Frau bei Audi in Gifhorner angerufen und nachgefragt wann Sie vorbeischauen könne, da am nagelneuen Fahrzeug die Klima nicht funktioniert!! Dann ging es los, Frau R. am Telefon informierte nur mit Termin, der nächste in 3 Wochen!! Die Argumente das es sich um ein Neufahrzeug handelt wurden komplett ignoriert, das Audi das Fahrzeug fehlerhaft ausgeliefert hat, hat nicht interessiert. Wie Frau R. sich das bei der Hitze vorstellt wie es aussieht wenn die 5 & 8 Jahre Enkelkinder aus Kindergarten u. Schule abgeholt werden wurde komplett abgebügelt, es gab den Hinweis. „das man dann halt beim abholen des Fahrzeugs die Klima überprüfen muß wenn man sicher sein möchte das diese funktioniert“. Wenig später hat sich genau das eingestellt, mit Kindern standen Sie in Braunschweig bei praller Sonne im Stau! Als mir meine Frau dann mitteilte wie Dickköpfig, ignorant, unflexibel und keinerlei Hilfsbereit Audi in Gifhorn ist, habe ich dort selber angerufen!! Da hatte ich die gleiche Frau in der Leitung. Natürlich war ich schon vorher mächtig angefressen, habe dann mehrmals darauf hingewiesen das sich doch bitte das Fahrzeug kurzfristig angeschaut werden soll. Tester schließen und mal schauen was es sein kann. Das auslesen dauert inkl. Wegezeit keine 10min., dabei hätte man noch Zeit nachzuschauen ob überhaupt Kühlmittel aufgefüllt wurde, eventuell muß in der Software nur ein Haken gesetzt werde. Alles schnell erledigt! Aber es wurde komplett abgebügelt, und auf den Termin in 3 Wochen verwiesen, dazu kommt noch, dass das Fahrzeug sechs Std. in die Werkstatt soll! Unglaublich, auslesen und Kühlflüssigkeit überprüfen geht mehr als wesentlich schneller!! Diese Ignoranz und Dickfälligkeit stört gewaltig. Da die Argumente und Hinweise das es schnell gehen kann völlig ignoriert wurden, habe ich gefragt was wir machen wenn die 93jährige Frau noch einmal bei solch einer Hitze gefahren werden muß, und im Auto wegen nicht funktionierender Klima kollabiert, wer dafür die Haftung übernimmt, Kühl oder Audi! Da wurde mir mitgeteilt das, wenn ich jetzt mit solchen Sachen komme Sie das Gespräch an dieser Stelle abricht, außerdem wäre ich laut am Telefon geworden!! Ja, das bin ich irgendwann! Bei dem Verhalten kein Wunder, ausdrücklich betonen möchte ich, das ich nie beleidigend geworden bin, laut ja, aber immer Sachlich und nicht beleidigend. Bei der Frage nach Mobilitätsgarantie, also bitte ein Ersatzfahrzeug bis zum Werkstatttermin, wurde mir mitgeteilt das die Klima nicht darunter fällt!! Interessanterweise hat mir am gleichen Tag die Audi Hotline mitgeteilt, dass die Klima sehr wohl in den Sommerzeiten dazu zählt, und z.B. wie ein Motoschaden gehandelt wird! Der Fall liegt nun bei Audi, so ein Verhalten bei einem Neuwagen muß man sich nicht gefallen lassen! Der Hinweis ob ich in 3 Jahren den Audi abstoßen und mir einen KIA anschaffen soll, wurde mit „wenn Sie der Meinung sind, können Sie es ja tun“ kommentiert! Ich hoffe das Telefongespräch wurde aus Servicegründen aufgezeichnet. Fazit, von der Gifhorner Audi Vertretung ist abzuraten, überhaupt einen Audi, kann man überdenken!