Accessoires Bewertungen & Top Anbieter in Mülheim an der Ruhr

Kristian S auf

Google

Immer freundlich und kompetent bedient worden

Habip S auf

Google

Top Beratung von Herrn Yigit. Er ist der beste Augenoptiker im Ruhrgebiet. Ich bedanke mich für alles. Und wünsche ihm alles gute. Sehr guter Junge. 🤩🤩

Heike E auf

Google

Vor einigen Monaten entschied ich mich zu Fielmann zu gehen, um eine Brille zu kaufen. Das Rezept, das ich vorlegte, war zwei Tage alt. Die Angestellten forderten mich auf, einen weiteren Sehtest zu absolvieren mit dem Ergebnis vom Rezept schwer abweichender Sehwerte. Man werde nun aufgrund der bei Fielmann gemessenen Sehwerte die Brille anfertigen. Gesagt, getan. Bis heute ist die Sicht zu keiner Tageszeit nicht perfekt. Nun wollte ich dort Kontaktlinsen kaufen. Da ich bereits wegen Sports seit meinem 14. Lebensjahr solche trage und die aktuelle Sehstärke ja nun feststand, wollte ich diese dort kaufen, da man ja nur abzüglich 0,5 Dioptrien rechnen muss. Doch man verweigerte mir den Verkauf mit der Begründung, dass ich erst 50€ zahlen solle, um eine Kontaktlinsenanpassung vorzunehmen, weil es sich schließlich um ein Medizinprodukt handele. Wenn ich die Angestellten folglich richtig verstanden habe, handelt es sich nicht mehr um ein Medizinprodukt, wenn ich die 50 Euro bezahlt hätte?! Wie kommt ein Optiker dazu, sich auf ein höheres Maß als ein Augenarzt zu stellen?

Selim A auf

Google

Wenn konnte hätte ich 10 sterne gegeben. Ich bin sehr zufrieden. Freundlich, nett, hilfsbereit. Müllheim an der ruhr im forum. Ich kann jedem empfehlen. Noch mal. DANKE

Roland W auf

Google

"Der Kunde bist Du" - in dieser Filiale definitiv nicht! Absolute Inkompetenz - benötigt wurde ein Sauger für formstabile Kontaktlinsen. Um 17:00 Uhr extra vorab in der Filiale Mülheim Forum telefonisch nachgefragt, ob das Produkt vorrätig sei. Dies wurde von der Mitarbeiterin der Filiale - nach nochmaliger genauer Beschreibung, was ich benötige - bejaht "ja, haben wir da". Etwa eine Stunde später, nach 20 min. Anfahrt im Laden angekommen: Kein Sauger vorhanden, das entsprechende Fach in der Schublade im Kassenbereich leer Ausser der lapidaren Antwort "Tut mir Leid, da haben wir wohl keinen mehr im Laden" und hektischem herumlaufen KEINERLEI Bemühung um eine konstruktive Lösung des selbst zu verantwortenden Problems (z.B. ein kurzer Anruf bei einer anderen Fielmann Filiale in der unmittelbaren Umgebung - dies hätte sogar zum Erfolg geführt, da ich das betreffende Produkt nach eigenem Anruf 30 min. später in der Fielmann Filiale im RRZ kaufen konnte - siehe Bild!). Aber es stellt in dieser Filiale offensichtlich schon zu viel Aufwand dar, drei Schritte zu gehen und einmal die Schublade zu öffnen um sich zu vergewissern, wenn der Kunde am Telefon nachfragt... Da möchte ich mir nicht ausmalen, wie sorgfältig hier bei anderen Dingen gearbeitet wird! Vielleicht sollten die (zumindest die drei während meines Besuches im Ladenlokal anwesenden) Mitarbeiter*innen nochmals im Hinblick auf den Umgang mit Kunden und die Unternehmensphilosophie geschult werden...denn wie heißt es so schön auf der Fielmann Homepage - Zitat: „Der Kunde bist Du“ Die Geschichte der Fielmann-Gruppe ist vor allem eine Geschichte, die mit ihrer Unternehmensphilosophie den Menschen in den Mittelpunkt ihres Handelns stellt. Unsere Mitarbeiter beraten den Kunden so, wie sie selbst beraten werden möchten: fair, freundlich, kompetent...

Thomas W auf

Google

Ich habe für meine Frau und mich vor ca.4 Wochen bei Eyes and more 3 Brillen bestellt. Erstmal wurden die Brillen schon nach ca.10 Tagen geliefert. Meine Frau hat ein sehr schlechtes Auge wo sich die Sehstärke ständig ändert. Ich hatte mir das erste mal eine Brille mit einem Kunststoff Gestell bestellt. Diese ist mir zu schwer. Wir waren beide heute in der Filiale im RRZ. Dort haben wir sofort einen sehr guten Service erfahren. Nach erneutem Sehtest wurden beide Brillen neu bestellt. Ich konnte mir ein neues Titan Gestell bestellen. Alles ohne Probleme und die Angestellte hat sich sehr viel Zeit für uns genommen. Das ist zu der heutigen Zeit eher selten. Ich gebe für den Service ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Carina B auf

Google

Seit Jahren kaufe ich Brillen bei euch. Bin mit der Qualität zufrieden. War schon in einigen Filialen in Essen und Umgebung. Daher weiß ich, dass dieser Umgang nicht zu eurem Standard gehört. In Mühlheim muss ich nun leider eine wirklich Bewertung hinterlassen. Ich denke der junge Mann ist die Leitung, sehr unfreundlich. Finde den Kunden die einem mit den Problemen "belasten" mit gekauften Produkten. Oder auch der Umgang mit den jungen weiblichen Kollegen. Selten so etwas herablassendes erlebt. Bei der Abholung meiner Reperatur, war ich leider unzufrieden und wurde mit seiner jahrelangen Erfahrung belehrt. Sei es so, aber der Träger der Brille fühlt es leider manchmal nun einmal anders! Schade, dass man mit einem so unguten Gefühl die Filiale verlässt!

Dennis B auf

Google

Top Beratung und faire Preise!

Mila R auf

Google

Leider sehr unfreundlich