Accessoires Bewertungen & Top Anbieter in Langenfeld (Rheinland)

Siegfried P auf

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Sehr guter Service und kompetente Beratung. Beeindruckend schnelle Anfertigung einer Übergangsbrille nach einer Grauer Star Operation.

Thomas S auf

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Man weiß nie, was man wirklich bekommt… Fielmann (wie auch Konkurrent Apollo) gibt trotz der Deklarationspflicht lt. MPDG (Medizinprodukterecht-Durchführungsgesetz) nach Kaufabschluss keinerlei Info welcher Glashersteller/Qualitätsstufe bei der Brille verwendet wurde an den Kunden weiter. Auf der Rechnung sind nur allgemeine Werte zur Ausführung, ohne Herstellerangabe, enthalten. Auch die von einigen Herstellern ausgestellten Zertifikate bei hochwertigen Gläsern werden an den Kunden nicht weitergegeben. Darauf angesprochen gab sich der Fielmann-Mitarbeiter ahnungslos, wusste nichts von Zertifikaten, wollte dies aber auf der Bestellung vermerken und bot an auf der Rechnung die Herstellerangabe dann später handschriftlich zu ergänzen. Meine letzte Brille von Fielmann mit "Qualitäts"-Einstärkengläsern (angebl. Zeiss oder Rodenstock), für fast 450 Euro Glaspreis hatte nach knapp 4 Jahren schon einen Großteil der Beschichtung verloren. Einziger Kommentar Fielmann-Mitarbeiter dazu: "Die ist ja schon 4 Jahre alt". Kleine Randbemerkung: Auch dass eine augenärztliche Verschreibung für die steuerliche Absetzbarkeit der Brille erforderlich ist, wusste der Fielmann-Mitarbeiter nicht und hat dies sogar bestritten. Mein Fazit: Kompetenz und das Vertrauen in die Qualität der Produkte sieht irgendwie anders aus. Es wäre auch ein leichtes dem Kunden transparent auf der anschließenden Rechnung die erbrachte Leistung aufzuschlüsseln, aber das ist wohl Konzernseitig nicht erwünscht. Sonstiger Kundenservice und die Behandlung im Reklamationsfall ist allerdings vorbildlich, dafür dann auch die 2 Sterne.