Accessoires Bewertungen & Top Anbieter in Bad Kreuznach

Hans-Jürgen Struck auf

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In der Fielmann-Filiale Bad Kreuznach, Mannheimer Straße, wurde ich immer direkt höflich und freundlich empfangen und nach meinen Wünschen gefragt. Sehr vorteilhaft finde ich die Möglichkeit, online einen Termin für meine Wünsche zu reservieren. So geschah es gestern, als ich nach nur komfortabel kurzer Wartezeit zum Sehtest und Beratung für eine neue Brille von Frau Desch bedient wurde. Sie führte ihre Aufgaben mit Kompetenz, Geduld und Genauigkeit aus, wobei sie eine sehr angenehme lockere Gesprächsatmosphäre schuf. Mit diesen Erfahrungen kann ich das Team dieser Fielmann-Filiale sehr empfehlen.

Maya G auf

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Ich bin maßlos enttäuscht von meinem heutigen Besuch bei Fielmann in Bad Kreuznach. Trotz vereinbartem Termin wurden mein Kind und ich praktisch komplett ignoriert. Wir waren dort, weil es um die erste Brille für mein Kind ging. Ein WICHTIGES Thema, besonders da es um Kurzsichtigkeit und spezielle, sehr hochwertige Gläser ging. Leider fühlte man sich von Anfang an nicht willkommen. Während wir warteten (rund 20 Minuten), hat sich niemand nach uns erkundigt oder wenigstens gefragt, ob wir Hilfe bei der Auswahl eines Gestells benötigen. Kein Tipp, keine Unterstützung, einfach nichts. Die Begründung lautete zu Anfang, ohne Rezept könne man keine richtige Beratung machen. Mag sein, aber Interesse, Freundlichkeit und Hilfen zur Größe des Gestells hätte man trotzdem zeigen können. Eine Mitarbeiterin mit langen blonden Haaren und Akzent hätte uns helfen sollen, war aber noch mit einem anderen Kunden beschäftigt und sagte nur, wir müssten warten. Das haben wir getan – aber Beratung? Fehlanzeige. Nach dieser Erfahrung sind wir gegangen und zu Optik am Markt in Bad Sobernheim gefahren. Was für ein Unterschied! Freundliches Personal, kompetente Beratung, echtes Interesse – und das ohne Termin. Ja, es ist dort etwas teurer, aber man bekommt Service und Qualität, die den Preis absolut rechtfertigen. Zur Einordnung: Ich war früher immer bei Optik am Markt, habe mich aber letztes Jahr wegen eines Angebots entschieden, drei Brillen bei Fielmann zu kaufen. Leider bereue ich das inzwischen. Mir wurde damals von der Mitarbeiterin mit dem Akzent gesagt, dass ich nach Ablauf der 24 Monate neue Gläser über die Versicherung (Hanse Merkur) bekommen könnte. Heute weiß ich: Das stimmt so nicht. Aktuell übernehmen sie 70 %, und naxh Ablauf der 24 Monate nur noch 50 %. Von „kostenlosen neuen Gläsern“ also keine Spur. Zwei meiner Brillen sind stark verkratzt – und Fielmann hilft nicht weiter. Wenn ich diese wechseln lasse kamn ich mir direkt neue Brillen anfertigen lassen. Einzige Ausnahme: Die Azubine, die uns begleitet hat, war wirklich super! Freundlich, aufmerksam und sehr bemüht – sie war das Einzige, was diesen Besuch etwas gerettet hat. Fazit: Unfreundliche oder desinteressierte Mitarbeiter (Ausnahme: Azubine) Keine Beratung, trotz Termin Falsche oder unklare Informationen zu Leistungen Kein echtes Interesse am Kunden Ich gehe in Zukunft wieder zu Optik am Markt in Bad Sobernheim – dort wird man wirklich als Kunde wahrgenommen und bekommt eine ehrliche, kompetente Beratung.