Škoda-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Mannheim

Ron F auf

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Herr Dörsam ist ein sehr freundlicher und hilfsbereiter Verkäufer. Er hat mich auch ausführlich und geduldig in die Funktionen in meinem neuen Skoda eingewiesen. Ich fühlte mich dort gut betreut.

Marko K auf

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Leider bin ich nach mehreren Erfahrungen mit Scherer & Ernst in Mannheim insgesamt sehr enttäuscht und kann daher nur einen Stern vergeben. Beim ersten Service gab es ein Problem mit dem Ersatzfahrzeug, da es zunächst nicht gestartet werden konnte. Positiv möchte ich erwähnen, dass die Mitarbeiter mir damals geholfen und mich zum Büro gebracht bzw. später wieder abgeholt haben. Beim dritten Besuch war meine Erfahrung leider erneut enttäuschend. Das Ersatzfahrzeug war im Innenraum nicht vollständig sauber, insbesondere im Bereich des Beifahrersitzes. Außerdem wurde mir gesagt, dass das Fahrzeug vollgetankt sei. Im Fahrzeug war jedoch ersichtlich, dass seit dem letzten Tankvorgang bereits 116 km gefahren worden waren. Auf meine Nachfrage wurde mir trotzdem erneut bestätigt, dass der Tank voll sei. Erst nachdem ich mein Foto gezeigt hatte, wurde eingeräumt, dass dies nicht der Fall war. Mir wurde angeboten, das Fahrzeug noch vollzutanken. Da ich jedoch zur Arbeit musste und keine Zeit hatte, habe ich dies abgelehnt. Meiner Meinung nach sollte der Tankfüllstand vor der Übergabe kontrolliert werden. Zusätzlich steht auf der mir ausgehändigten Wartungsliste bei der Scheibenwisch-/Waschanlage ausdrücklich: „Flüssigkeit auffüllen (nur auf Kundenwunsch).“ Ich hatte dies weder beauftragt noch gewünscht, trotzdem wurde die Position als „behoben“ dokumentiert. Insgesamt hinterlässt das bei mir einen sehr unprofessionellen Eindruck. Von einem Škoda-Vertragspartner erwarte ich bessere Organisation, klare Kommunikation und eine sorgfältigere Übergabe der Ersatzfahrzeuge. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen kann ich Scherer & Ernst leider nicht weiterempfehlen.