Škoda-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Gießen

B O auf

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Hatte ein Problem mit den Autofenstern, die sich eigenwillig nach oben und unten bewegten und das bei Minusgraden. Bin direkt zur Werkstatt gefahren. Mein Auto durfte ich dort lassen und bekam einen Leihwagen, damit ich mobil blieb (hab ich natürlich auch bezahlt). Der Fehler wurde schnell gefunden, Ersatzteile bestellt und eingebaut. Nach 2 Tagen bekam ich mein Auto zurück. Mir wurden alle Fragen sehr ausführlich erklärt. So stelle ich mir guten Service vor. Bin dort seit 14 Jahren Kunde.

Martin P auf

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Es muss einfach raus … Diese Werkstadt ist eine Unverschämtheit! Es ist Ok, wenn mal was schiefläuft aber wenn man ständig das Gefühl hat, fast schon verarscht und betrogen zu werden hört es auf mit Lustig. Die Firma Wahl kann auch anders (BMW-Werkstatt in der Weststadt ist TOP). Einige Punkte die mich echt aufgeregt haben: Mietwagen beantragt (ich fahre Skoda Superb und der Mietwagen sollte gleiche Klasse sein) – bekommen habe ich einen Fabia! Das Auto war nach zwei Tagen fertig – nur (wie vereinbart) angerufen wurde ich nicht. Terminvereinbarung mit Autohaus gemacht – Urlaub genommen – Am Tag des Termins vor Ort erfahren, dass keiner der Kollegen, die für Skoda zuständig sind, da waren … Beim Abholen meines Autos war ich um 17:59 da – es war nur noch der Wachdienst oder so anwesend und die Auskunft das die Mitarbeiterin gerade gegangen sein. Nach langer Diskussion durfte ich mein Auto dann mitnehmen (und ich hatte mittags noch angerufen und gesagt, dass ich mein Auto abholen möchte). Aktuell wollte ich eine Auskunft zu einer Rechnung. Daher habe ich am 30.05. angerufen und mir wurde gesagt, dass ich bis Montag eine Antwort erhalte. Am Dienstag den, 03.06. wurde mir gesagt, dass der Kollege dran ist und sich bei mir meldet. Am Freitag den 06.06. habe ich dann nochmal angerufen und mir wurde mir per Mail mitgeteilt, dass das rausgesucht werden muss und ich im Laufe der Woche Bescheid bekomme … Seit 2 Wochen bekommt dieser Laden es nicht hin eine Rechnung herauszusuchen bzw. den Kunden mal zu Informieren. Das ist einfach eine Unverschämtheit und hat mit Kundenservice nichts mehr zu tun. Dieser Laden nie wieder – eine absolute Frechheit!