Liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des CURATA Sanatorium West GmbH & Co. KG in der Dessauerstraße 1, 12249 Berlin-Lankwitz
ich möchte mich herzlich bei Ihnen allen bedanken. Meine 91-jährige Mutter ist im Juli bei Ihnen eingezogen, und zu diesem Zeitpunkt ging es ihr gesundheitlich und auch seelisch nicht besonders gut. Es war für uns als Familie eine schwere Entscheidung, diesen Schritt zu gehen – doch heute kann ich sagen: Es war die richtige.
In den vergangenen drei Monaten habe ich mit großer Freude beobachten können, wie sich meine Mutter erholt und zunehmend wieder Lebensfreude gewinnt. Dank der liebevollen, aufmerksamen und professionellen Pflege durch Ihr engagiertes Team geht es ihr deutlich besser. Besonders beeindruckt bin ich von der Geduld, Herzlichkeit und dem Respekt, mit dem Sie meiner Mutter täglich begegnen.
Sie ermöglichen ihr, wieder am gemeinschaftlichen Leben teilzunehmen – sei es bei kleinen Gesprächen, Aktivitäten oder Spaziergängen. Diese menschliche Zuwendung hat entscheidend dazu beigetragen, dass sie sich in Ihrer Einrichtung wohl und sicher fühlt.
Ich möchte Ihnen allen meinen aufrichtigen Dank aussprechen. Sie leisten eine wunderbare, oft unterschätzte Arbeit, und ich bin sehr dankbar, dass meine Mutter bei Ihnen in so guten Händen ist.
Leider sehr dreckig , der Boden klebt , Staubflocken ums Bett , Spinnweben an den Wänden, die Tische nicht gereingt.Wieso muss ein kranker Mensch seinen letzten Lebensabend so verweilen, menschenunwürdig! Das Personal kümmert sich nur auf Aufforderung und mit miesem Gesichtsausdruck!
Unpersönlich und kein verantwortungsbewusstes Verhalten!
Jeder hat seinen Beruf gewählt und damit entschieden für ältere, kranke Menschen da zu sein, dann bitte …
Sehr geehrte Frau Springer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie einen solchen Eindruck gewonnen haben. Sauberkeit und eine respektvolle Begleitung unserer Bewohner haben für uns höchste Priorität. Sollten Auffälligkeiten auftreten, können unsere Leitungskräfte jederzeit direkt angesprochen werden. Wir kümmern uns sofort um eine Lösung. Unsere Mitarbeitenden setzen sich täglich für das Wohl unserer Bewohner ein. Auch Angehörige sind herzlich eingeladen, sich jederzeit offen an die Hausleitung zu wenden, um Beobachtungen oder Anliegen persönlich zu besprechen. Kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail an sw@curata.de.
Mit freundlichen Grüßen
CURATA Team Sanatorium West
Meine Schwester war in diesem Sanatorium,das Pflegepersonal war sehr nett,die Heimbewohner wurden immer beschäftigt,zur Gymnastik,zum Singen oder die Frauen wurden geschminkt,Nägel lackiert,es kam keine Langeweile auf,was mir sehr gut gefallen hat,wie schön alles bepflanzt war
Sehr geehrte/r "alexa alexa",
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie offenbar nicht zufrieden waren. Da Sie leider keinen Kommentar hinterlassen haben, können wir Ihr Anliegen nicht nachvollziehen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie direkt Kontakt mit uns aufnehmen, damit wir die Situation gemeinsam besprechen und verbessern können. Sie erreichen uns unter sw@curata.de.
Mit freundlichen Grüßen
CURATA Team Sanatorium West
Mit großer Dankbarkeit blicke ich auf die wertvollen Erfahrungen zurück, die ich sammeln durfte, und ich werde die Erinnerungen an meine Kolleginnen und Kollegen mit viel Wärme im Herzen behalten.
Es sind außergewöhnliche Menschen, mit denen ich eine wunderbare Zeit erleben konnte – wir haben miteinander mitgefühlt, gemeinsam gelacht und auch herausfordernde Situationen im Team gemeistert. Unsere gemeinsame Arbeitszeit war geprägt von echtem Zus…
Die Einrichtung ist sehr schön,es wird mit Bewohner sehr viel unternommen.Das was mir nicht gefallen hat,ist wie einige Pfleger mit den Bewohner umgehen, dass ging schon unter die Gürtel linie,es wird gebrüllt, geschriehen.
War als Leasing Kraft dort immer gern :)
Hallo Frau Langer,
haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Haus und unsere Arbeit schätzen. Gerne werden wir Ihr Feedback mit unseren Mitarbeiter:innen teilen.
Bleiben Sie gesund.
Herzliche Grüße vom Team Sanatorium West
Ich kann wirklich nur Positives über das Sanatorium West berichten. Meine Oma wohnt dort und hat ein schönes Zimmer, immer wieder gutes Essen und nettes Personal, welches sich gut um sie sorgt. Auch die ärztliche Versorgung ist einwandfrei. Als es meiner Oma schlecht ging, konnte durch die gute ärztliche Versorgung eine Krankenhauseinweisung vermieden werden. Darüber war meine Familie und besonders meine Oma sehr froh, vor allem jetzt zu Coronaze…
Hallo Frau Tabea Sophie,
vielen lieben Dank für Ihre persönlichen und vor allem positiven Worte zu unserer Einrichtung, zu unserem Personal und der Leitung. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie mit der Versorgung Ihrer Oma bei uns im Sanatorium West zufrieden sind. Ihre Wertung werden wir mit den KollegInnen sehr gerne teilen. Wir haben immer ein offenes Ohr für unsere BewohnerInnen und deren Angehörige.
Wir wünschen Ihnen alles Gute, Ihr Team vom Sanatorium West
Wir hatten leider viele Jahre einen Angehörigen in dieser „Einrichtung“ auf der Station III, gerontopsychiatrische Abteilung.
Glauben Sie uns, wir haben in diesem Hause Sachen erlebt, die keinesfalls in solch einer Einrichtung geschehen dürfen❗️❗️❗️
Völlig überforderte Mitarbeiter (ein Großteil aus dem Ostblock wie auch aus muslimischen Ländern, was an für sich kein Problem darstellt, was aber teilweise zu Sprachbarrieren führt beim Personal❗️)…
Guten Tag Herr/Frau Easy Peasy,
Ihre Bewertung haben wir als Anlass genommen und im Team 3 den Inhalt Ihrer Bewertung diskutiert. Wir hätten sehr gerne ein persönliches Gespräch gesucht, um auf Ihre Kritik auch persönlich und konstruktiv zu reagieren. Gerade wenn Sie schreiben, dass Ihr Angehöriger jahrelang bei uns Bewohner war, wäre es hilfreich gewesen den persönlichen Kontakt mit dem Leitungspersonal zu suchen. Wir sind ein offenes Haus, mit unterschiedlichen Menschen aus verschiedenen Nationen und unterschiedlichen Generationen und das ist auch gut so. Unsere Türen sind in der Regel immer offen und wir haben ein offenes Ohr für die Anliegen unserer MitarbeiterInnen, BewohnerInnen und deren Angehörige.
Sämtliche Äußerungen und Kritikpunkte nehmen wir uns zu Herzen, da wir für unsere BewohnerInnen und MitarbeiterInnen nur das Beste wünschen – auch in schwierigen Zeiten. Gerne bieten wir Ihnen die Möglichkeit an, uns telefonisch unter 030 773020 zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute, Ihr Team vom Sanatorium West
Bin sehr zufrieden mit dem Personal ,den Ärzten ,und dem Chef, der sich nicht zu schade ist ,auch mit anzufassen.
Sehr geehrter Herr Winterstein,
ganz lieben Dank für diese motivierende Rezension.Es freut uns total, dass Sie unsere Arbeit so sehr zu schätzen wissen.
Es grüßt Sie
das ganze Team des Sanatoriums West
Der erste Eindruck war sehr gut, aber als dann unsere Angehörige dann da war, wurden wir maßlos enttäuscht. Mag sein, dass die Pflegekräfte ganz gut sind, aber sie können die Patzer der Ärzte und das Verhalten des Neurologen nicht wieder gut machen. Als unsere Angehörige verstarb, hatte die Ärztin nichts besseres zu tun, als uns warten zu lassen, um uns dann im Beisein der Verstorbenen uns die Rechnung zu präsentieren. Ich bereue es sehr, dass wi…
Sehr geehrte Frau Klein,
es tut uns leid, wenn Sie von der Qualität der ärztlichen Hausbesuche enttäuscht wurden und den Eindruck haben, dass es vermutlich keine guten Altenheime gebe. Es erfreut uns aber, dass Sie die Arbeit unserer Pflegekräfte anerkennen.
Wir verstehen, dass Sie das Verhalten der Ärzte nicht angemessen fanden, und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Unser Anliegen ist es, dass sich unsere Bewohner und ihre Angehörigen jederzeit bei uns wohlfühlen. Daher setzen wir uns seit Längerem dafür ein, einen eigenen Arzt im Haus anstellen zu können. Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen ist das Pflegeheimen nur in Ausnahmefällen gestattet. Diese sind daher in der Regel auf niedergelassene Ärzte in der Umgebung angewiesen.
Erfreulicherweise haben wir nun zum II. Quartal 2013 die Zulassung von der Kassenärztlichen Vereinigung erhalten, so dass wir seit dem 15. Mai 2013 einen fest angestellten Facharzt für Allgemeinmedizin und Geriatrie bei uns im Haus haben, der sich ausschließlich um unsere Bewohnerinnen und Bewohner kümmert. Um eine bestmögliche medizinische Versorgung zu gewährleisten, arbeitet unser Facharzt bei uns in Vollzeit und fester Anstellung. Für unsere Bewohnerinnen und Bewohner bedeutet der zusätzliche Service, dass sie jetzt immer einen Arzt in der Nähe haben, der sie kennt und medizinische Probleme rasch einschätzen kann.
Wir können sehr gut nachvollziehen, dass die Erfahrung, die sie gemacht haben, für Sie schmerzhaft war – und das tut uns außerordentlich leid. Aus heutiger Sicht mit festangestelltem Facharzt sollte sich diese Enttäuschung nicht wiederholen. Wir möchten Ihnen daher gerne unsere Unterstützung anbieten und würden uns auf ein gemeinsames Gespräch sehr freuen.
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