Unsere Meinung zur Curata Residenz ist ähnlich, wie die Vorangegangene. Ich schreibe ungern schlechte Bewertungen, aber bei manchen Dingen muss man sich ehrlich äußern, damit sich etwas verändern kann.
Unser Angehöriger war über ein Jahr bis zu seinem Tod hier untergebracht. Das Schönste an der Residenz ist der Garten und einige Pflegende, die sich wirklich Mühe gegeben haben.
Leider haben wir aber auch viele schlechte Erfahrungen in der Zeit m…
Sehr geehrte Fiona,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie während des Aufenthaltes Ihres Angehörigen in unserer Residenz wiederholt negative Eindrücke gewonnen haben. Bitte nehmen Sie unser aufrichtiges Mitgefühl für den Verlust Ihres Angehörigen entgegen.
Wir möchten betonen, dass uns ein würdevoller und respektvoller Umgang mit allen Bewohnerinnen und Bewohnern sowie eine offene Kommunikation mit den Angehörigen sehr wichtig sind. Deshalb nehmen wir Ihre Hinweise zum Anlass, die Abläufe und Standards in unserem Haus gemeinsam mit unserem Team kritisch zu überprüfen und Verbesserungen umzusetzen.
Zugleich danken wir Ihnen für die anerkennenden Worte gegenüber den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die sich mit Herz und Engagement um Ihren Angehörigen bemüht haben. Diese Wertschätzung geben wir sehr gerne an unser Pflegeteam weiter.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in einem persönlichen Gespräch die Gelegenheit geben, auf Ihre Erfahrungen noch detaillierter einzugehen und gemeinsam daraus zu lernen. Bitte kontaktieren Sie uns gerne direkt: rd@curata.de
Mit freundlichen Grüßen
CURATA Team Residenz Dahlem
Ich habe mich vom Äußeren der Einrichtung blenden lassen und empfehle hier größte Vorsicht! Wenn man "hinter die Kulissen sieht" bekommt man das wahre Leben der Bewohner mit und das schmerzt sehr! Wie oft habe ich dort alte Menschen im Haus weinen sehen oder hören... und bin dann selbst eingesprungen, weil niemand da war bzw. die Belegschaft komplett überlastet! ...und es ist nicht wahr, dass daraufhin Kritik bei der Heimleitung ernst genommen wi…
Sehr geehrte/r "Sunny Sun",
Ihre Schilderungen über Überlastung, unzureichende Kommunikation und fehlende Anteilnahme nach dem Tod Ihrer Mutter nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie sich mit Ihren Anliegen nicht ausreichend gehört gefühlt haben, das entspricht nicht unserem Anspruch an eine offene und respektvolle Zusammenarbeit mit Angehörigen.
Wir danken Ihnen zugleich für die anerkennenden Worte gegenüber unseren Pflege- und Betreuungskräften, die sich trotz schwieriger Rahmenbedingungen mit großem Engagement um Ihre Mutter und andere Bewohnerinnen und Bewohner bemüht haben. Diese Rückmeldung geben wir sehr gerne an unser Team weiter.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritikpunkte intern aufarbeiten. Denn für uns steht im Mittelpunkt, dass sich alle Bewohnerinnen und Bewohner bei uns gut aufgehoben fühlen und ihre Angehörigen Vertrauen in unsere Arbeit haben.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in einem persönlichen Gespräch die Gelegenheit geben, Ihre Erfahrungen zu besprechen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter rd@curata.de.
Mit freundlichen Grüßen
CURATA Team Residenz Dahlem
Unser Vater lebte über zwei Jahre in der Residenz Dahlem (Wohngruppe Grunewald), und es fiel uns schwer, einen so geliebten Menschen abzugeben.
Was das Personal dort leistet ist wirklich großartig. Die Betreuung vieler älterer Menschen mit unterschiedlichsten Krankheitsbildern ist eine große Herausforderung, die das Pflegepersonal mit viel Engagement meistert.
Wir möchten auch anmerken, dass der Geruch für Außenstehende manchmal unangenehm sein …
Sehr geehrte Frau Feike,
vielen Dank für Ihr wertschätzendes Feedback! Es bedeutet uns viel, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlten. Ihr Lob für unser Team und Ihre offenen Worte bestärken uns in unserer Arbeit. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
CURATA Team Residenz Dahlem
Eine sehr schlecht geführte Einrichtung! Menschlich zählt dort nichts! Das Essen ist immer gleich und bei Rücksichtnahme auf besondere Bedürfnisse der alten Leutchen ist die abteilungsleitung gleich total überfordert! Meine Freundin hat dort Verwandtschaft untergebracht und ist einfach nur verzweifelt.
Sehr geehrte/r Le Ho,
es tut uns leid zu hören, dass Sie bzw. Ihre Bekannten diese Erfahrung gemacht haben. Die Zufriedenheit und das Wohl unserer Bewohner stehen für uns an erster Stelle. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten die genannten Punkte gerne nachvollziehen. Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können: rd@curata.de
Mit freundlichen Grüßen
CURATA Team Residenz Dahlem
Es fehlt die Pflegekraft. Sonst in Ordnung, aber man wartet lange auf die Ärztin, die da sein sollte.
Sehr geehrte Frau Hofbauer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie unser Haus so wahrgenommen haben. Solche Vorwürfe nehmen wir sehr ernst, denn das Wohl unserer Bewohner hat für uns höchste Priorität. Wir laden Sie herzlich ein, direkt mit uns in Kontakt zu treten, damit wir die von Ihnen angesprochenen Punkte im Detail klären können. Sprechen Sie uns bitte dazu direkt an und vereinbaren gerne einen Gesprächstermin. Oder kontaktieren Sie uns per Mail unter rd@curata.de.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der CURATA Residenz Dahlem
Eine schöne bleibe für Senioren. Ein gepflegtes Haus. Das Personal hilft gerne weiter. Sehr angenehme Umgebung. Hier fühlt man sich sehr wohl
Nicht zu empfehlen! - es sei denn als Angehöriger hat man jeden (!) Tag Zeit sich um vieles selbst zu kümmern.
Guten Tag Herr Easy Günther,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind als Träger dieses Hauses jeden Tag bestrebt, für alle Bewohner*innen ein hohes Qualitätsniveau sicherzustellen und bedauern, dass wir dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Leider ist uns nicht ersichtlich, um welche Themen Sie sich selbst kümmern müssen. Es bleibt bei einer Aufnahme in eine Pflegeeinrichtung nicht aus, dass sich auch Angehörige um bestimmte Aufgaben kümmern müssen, die leider nicht vertraglich abgedeckt sind. Daher möchten wir gerne genauer wissen, was Sie konkret meinen. Wir nehmen Beschwerden ernst und sind sehr an einem Gespräch interessiert. Nur mit Ihrem Feedback können wir Dinge verändern.
Wir würden uns freuen, wenn wir in einem persönlichen Gespräch Ihre konkreten Erfahrungen in unserem Haus besprechen könnten. Sprechen Sie uns bitte dazu direkt an und vereinbaren gerne einen Gesprächstermin. Oder kontaktieren Sie uns per Mail unter rd@curata.de.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der CURATA Residenz Dahlem
Ich weiß nicht, wie diese Residenz auf so viele Sterne kommt. Schon der Eingangsbereich ist ungepflegt. Es gibt Stolperstellen, Teppich vor dem Speisenraum. Der Speiseraum wird nach dem Essen abgeschlossen. Es gibt kein Aufenthaltsraum.
Bewegungstherapien werden im Foyer absolviert. Dusche im Zimmer weder mit Rollator noch mit Rollstuhl begehbar usw.
Sauberkeit???
Ich sehe gravierende Sicherheitsmängel!
Sehr geehrte/r H K,
wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Ausstattung und dem Zustand unserer Einrichtungen unzufrieden waren. Wir streben stets danach, unseren Kunden einen hohen Standard an Komfort und Qualität zu bieten und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir nehmen Ihre Bedenken ernst und werden sie im Rahmen unserer anstehenden Überprüfungen und Verbesserungen berücksichtigen. Zu einigen Punkten können wir Ihre Darstellung nicht teilen:
Unser Speiseraum wird nach den Mahlzeiten abgeschlossen, damit eine Grundreinigung erfolgen kann und die Tische für die nächsten Mahlzeiten eingedeckt werden können. Ab 14.00 Uhr ist der Speiseraum bis zum Abendessen für alle (inklusive Angehörige und Besucher) zugänglich. Der Teppich vor dem Speisesaal ist fest installiert und stellt somit keine Stolpergefahr dar.
Auf jeder Etage befindet sich ein Aufenthaltsraum. Daneben können der Wintergarten und das Studio, sowie bei schönem Wetter, auch die Dachterrasse, die Terrasse im Erdgeschoss und der Garten genutzt werden.
Unsere Duschen im Zimmer sind mit Rollator, wie auch mit Rollstuhl begehbar.
Gerne würden wir erfahren, warum bei Ihnen so ein negativer Eindruck entstanden ist. Dazu bieten wir Ihnen einen persönlichen Austausch per Telefon (+49 30 841891 16) oder E-Mail (rd@curata.de) an und freuen uns, wenn Sie dies wahrnehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
vom Team Residenz Dahlem
Das hat mit einer Residenz so viel zu tun, wie eine Scheune mit einem Palast.
Jetzt reicht es!!!
Ich war gestern mein guten alten Freund, wie regelmäßig auf der Station „Grünewald“ besuchen. Da es dort nicht immer Reibungslos läuft, ist mir klar „Pflegenotstand“ kein Personal. Nur das mein Freund mit einem HANDTUCH als Einlage für seine Inkontinenz rumläuft, ist ehrlich gesagt eine Zumutung. Ich habe auch eine Dame dort gesehen die ein Gardienenstoff als Einlage umgebunden bekommen hat. Nach dem ich gefragt habe, was das s…
Sehr geehrter Herr Diarröh,
vielen Dank für Ihre Nachricht und die offenen Worte. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie solch bedauerliche Zustände auf der Station "Grunewald" erlebt haben. Die von Ihnen beschriebenen Vorfälle sind inakzeptabel und stellen eine ernsthafte Angelegenheit dar, der wir umgehend nachgegangen sind.
Nach ernsthaften und umgehenden Überprüfungen, haben wir glücklicherweise die von Ihnen beschriebenen Zustand nicht feststellen können.
Nichtsdestotrotz danken wir Ihnen vielmals, dass Sie Ihre Sichtweise dargestellt haben. Es ist durch solche Rückmeldungen wie Ihre, dass wir die Möglichkeit haben, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass unseren Bewohnern die bestmögliche Versorgung erhalten. Bitte sprechen Sie uns in solchen Fällen persönlich an. So können wir sofort eingreifen, um die Situation so schnell wie möglich aus der Welt zu schaffen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Residenz Dahlem
Ich bin als Leasing dort und verstehe etwas anderes unter eine Residenz. Leider wird überall Personal gespart und dann werden andere Dinge vernachlässigt
Sehr geehrte Lotte,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne gehen wir mit unseren Mitarbeiter*innen persönlich ins Gespräch, um konstruktiv Kritik aufnehmen zu können und unsere Leistungen stetig verbessern zu können.
Wie überall in der Pflegebranche, haben auch wir in der Residenz Dahlem das Problem des Fachkräftemangels. Wenn es uns möglich wäre, würden wir gern mehr Pflegekräfte für unsere Einrichtung akquirieren. Die Kosten für Zeitarbeiter übersteigen in der Regel die des Stammpersonals, bedingt durch die Vermittlungsgebühren der Personaldienstleister.
Mit besten Grüßen
Ihr Team Residenz Dahlem
Seit 4 Jahren lebt meine Mutter in der Residenz . Sie selbst hat sich noch diese Einrichtung ausgesuchen können , und ich bin heilfroh über ihre Wahl . Die Pflegekräfte sowie alle anderen Mitarbeiter/innen erlebe ich immer als ausgesprochen fürsorglich , freundlich und den Senioren zugewandt , und das obwohl dieser Beruf wirklich hart sein kann .
Dass mit Gardinen und Handtüchern gewickelt wird oder wurde glaube ich schlichtweg nicht , zu…
Die Residenz Dahlem hat auf mich als Angehöriger einen sehr guten und kompetenten Eindruck gemacht. Sowohl die Mitarbeiter als auch die leitenden Angestellten arbeiten mit sehr viel Präzision. Aber das wichtigste ist der liebevolle Umgang mit den Bewohnern der gegeben ist.
Macht weiter so!
Mein Vater war hier nur wenige Monate mit einer seltenen und äusserst schwierigen, weil betreuungsintensiven, Demenz. Die Leitung, der Empfang, das Team - kurz das ganze Haus - sind damit und uns super umgegangen. Auch, dass sie unbürokratische Lösungen gefunden haben, dass man trotz Pandemie besuchen konnte, war mehr als klasse!
Erst recht hat sich aber die Flexibilität im Sterbeprozess gezeigt, als dann auch die ärztliche Betreuung hinzukam. Di…
Größter Dreck vor Ort.
Kommunikation und Kritikfähigkeit liegen nicht vor.
Sollten die ganz schnell zu machen.
Unfreundlicher empfang Mann fühlt sich dort nicht wohl.
Ich empfehle es niemandem.
Die Leitung und Personal sind nicht dafür geschaffen diesen beruf auszuüben.
Ich war Selber Pflegehelferin in der Residenz supper Team! Absolut top Kollegen und tolle Chefin .
Liebe Grüsse und nur das Beste.
Mfg Dani
Liebe Frau Pelivan,
haben Sie besten Dank für Ihre Bewertung und die herzlichen Zeilen. Wir schätzen dies sehr und teilen Ihre Worte mit den Kolleginnen und Kollegen.
Herzliche Grüße aus der Residenz Dahlem, bleiben Sie gesund.
Hallo Catwoman Berlin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung noch mit ein paar Zeilen ergänzen würden. Wir stehen Ihnen auch jederzeit telefonisch ( 030 8418910 )für ein Gespräch zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr Team von der Residenz Dahlem
Meine 86-jährige Mama ist nun zum 2. Mal hier in der Verhinderungspflege. Wir sind sehr zufrieden. Es wird ein liebevoller Umgang gepflegt, dazu professionell und entgegen kommend.
Fragen und Sorgen werden überaus ernst genommen und Problemen mit Engagement und Ideenvielfalt begegnet.
Dass man mit manch älterem Menschen lauter sprechen muss versteht sich von selbst.
Die negativen Kommentare kann ich nicht bestätigen.
Nur wenn man über Schwierigke…
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