Herr Dogukan Cilgin, sehr kompetent, freundlich und ehrlich. Ein Verkaufsberater, den ich nur weiterempfehlen kann!
Vielen Dank von der Knel Familie.
Hallo Kevin, wir bedanken uns für Ihre 5-Sterne-Bewertung und wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt! Viele Grüße von Ihrem Feser-Graf Team.
Unseriös & unprofessionell
Guten Tag Alex, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, deshalb tut es uns leid, dass Sie mit unserem Autohaus nicht zufrieden waren. Um unser Autohaus zu verbessern, sind wir jedoch auf konkretes Feedback angewiesen – nur so wissen wir, für welche Probleme Lösungen gefunden werden müssen (marketing.fgg@feser-graf.de) Herzliche Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
Ich warte seit nun 3 Wochen auf einen Rückruf zwecks Probefahrt. Trotz mehrmaligem Nachfragen und Beschwerde kam bis heute kein Rückruf, obwohl versprochen wurde "spätestens morgen bekommen Sie einen Rückruf"- dies ist jetzt auch schon wieder eine Woche her.
Hallo N E, es ist sehr schade, dass Sie einen schlechten Eindruck von uns bekommen haben. Unser Anspruch ist es, unsere Kunden immer bestmöglich zu betreuen. Gerne kümmere ich mich daher persönlich um Ihr Anliegen und würde mich freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben. Sie erreichen mich unter der Mail: marketing.fgg@feser-graf.de. Mit lieben Grüßen, Ihr Feser-Graf Team.
Ich habe mein Auto bei CUPRA & SEAT Nürnberg | Feser-Graf reparieren lassen und war absolut positiv überrascht. Die Reparatur war schneller fertig als ursprünglich angekündigt, was mich sehr gefreut hat. Besonders der Mitarbeiter vor Ort war super freundlich, hat mir direkt einen Kaffee angeboten und sich Zeit genommen, alles ausführlich und verständlich zu erklären. Man fühlt sich dort wirklich willkommen und gut aufgehoben. Ich werde ab jetzt i…
Hallo Andre, 😊
wir möchten uns aufrichtig für Ihre hervorragende Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, den bestmöglichen Service für unsere Kunden zu bieten.
Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns weiterempfehlen könnten.
Liebe Grüße Ihr Feser-Graf Team 🚗💨
Leider muss ich mich den restlichen negativen Bewertungen anschließen. Ewige Bearbeitungszeiten (E-Mail), und telefonisch nie jemand erreichbar. Dann wurde der unterschriebene Leasingvertrag wenige Wochen vor Auslieferung einfach aufgelöst. Neues Angebot für meinen Wagen war dann 200€ mtl. teurer. Nie wieder!
Hallo J4eni vielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
Leider absolut katastrophaler Service! Warte seit Wochen auf eine Rückmeldung für mein Leasing. Telefonisch niemand zu erreichen. Wollten eigentlich weitere Fahrzeuge bestellen allerdings hier leider nicht mehr! Kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen leider keinesfalls zu empfehlen. Werde mich nun anderweitig umsehen!
Hallo Michael, es ist sehr schade, dass Sie einen schlechten Eindruck von uns bekommen haben. Unser Anspruch ist es, unsere Kunden immer bestmöglich zu betreuen. Gerne kümmere ich mich daher persönlich um Ihr Anliegen und würde mich freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben. Sie erreichen mich unter der Mail: marketing.fgg@feser-graf.de. Mit lieben Grüßen, Ihr Feser-Graf Team.
Gute beratung, nette Mitarbeiter keine Wartezeit und Geschenke oben drauf könnte mir nichts besseres vorstellen
Besten Dank Falki,
für Ihre positive 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu dürfen.
Sollten Sie künftig unsere Unterstützung benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen.
Mit besten Grüßen, Ihr Feser-Graf Team
Enttäuschung auf ganzer Linie – Erfahrung über 4 Jahre
Meine Erfahrungen mit Feser und Graf über einen Zeitraum von vier Jahren sind leider durchweg enttäuschend.
Bereits bei meinem ersten Besuch am 14.06.2021 wurde ich – wie in anderen Rezensionen auch beschrieben – weder begrüßt noch wahrgenommen. Mitarbeitende wirkten betont beschäftigt, man wich mir regelrecht aus. Das anschließende Verkaufsgespräch hinterließ den Eindruck, dass man mich al…
Hallo Manuel Riester vielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
Leider bin ich sehr enttäuscht vom bisherigen Ablauf und Service. Seit über drei Wochen warte ich vergeblich auf eine Rückmeldung von Herrn Zahn, der mir den Cupra Tavascan vermittelt hat. Das Fahrzeug bereitet von Anfang an Probleme, und auch der Service in der Werkstatt ist nicht zufriedenstellend.
Ein Beispiel: Der defekte Türgriff wurde zwar ausgetauscht, jedoch schlecht lackiert und dennoch eingebaut – dieser Mangel wurde dann im Übergabepr…
Wir standen 20 Minuten demonstrativ im Laden zwei Meter von dem einzigen Mitarbeiter an einem Samstag. Kein „Hallo“, kein „Wie kann ich Ihnen helfen?“. Man muss zugeben dass er gerade ein Auftrag für einen anderen Kunden eingetippt hat, aber ein kurzes Nachfragen oder uns Bescheid geben dass er sich uns nach dem Gespräch direkt annimmt wäre schön gewesen. Unser einziges Anliegen wäre auch nur gewesen ob er das zwei Meter entfernte Auto hätte aufs…
Hallo Katrin Drüppel, zunächst einmal Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Autohaus zu bewerten. Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so erfahren wir, was unseren Kunden sich wünschen und können darauf reagieren. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
Guten Tag Linda, 😊
wir möchten uns aufrichtig für Ihre tolle Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, den bestmöglichen Service für unsere Kunden zu bieten.
Es wäre toll, wenn Sie uns weiterempfehlen könnten.
Grüße aus Ihr Feser-Graf Team
Fantastisch, Matthias!
Ihre Rezension hat uns überwältigt. Vielen Dank für die perfekten 5 Sterne. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten. 🚗💨
Hoffentlich besuchen Sie uns bald wieder. 😊
Liebe Grüße Ihr Feser-Graf Team
Ich wurde sehr gut beraten von Herrn Emre Demirci.👍
Besten Dank F. Dingert, für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu dürfen. 😀
Es wäre toll, wenn Sie uns weiterempfehlen könnten.
Viele Grüße Ihr Feser-Graf Team
Diese Werkstatt hätte die 0 Sterne verdient!
Der Servicemitarbeiter am Telefon sehr gut und nett, an der Service Annahme dann leider eine sehr unhöfliche und arrogante Mitarbeiterin gehabt, die den Kunden keines Blickes würdigt. Hatte vorab einen Leih E-Scooter bestellt. Dieser wurde mir auch gestellt, dazu eine große, globige und schwere Ladestation. Auf Nachfrage, ob es für das Kabel eine Tragetasche gibt, sagte die Mitarbeiterin, dass es kein…
Hallo Anton Zikarsky. vielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
Die Beratung und Bearbeitung meines Anliegen waren top. Ich kann den Händler nur weiter empfehlen;)
Besten Dank Laurence, für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu dürfen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen
Mit besten Grüßen Ihr Feser-Graf Team 😀
Katastrophaler Kundenservice (Leasing). Mitarbeiter sind telefonisch nicht erreichbar und reagieren nicht auf E-Mails. Das gesprochene Wort ist nichts wert. Garantiert nie wieder Feser Graf!
Hallo
Norman Rennhack, zunächst einmal Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Autohaus zu bewerten. Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so erfahren wir, was unseren Kunden sich wünschen und können darauf reagieren. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
Herr Catalin Coconoiu hat uns sehr gut beraten und auch einen guten Preis für unseren Cupra Born angeboten. Nach ein wenig Bedenkzeit hatten wir uns für das Angebot entschieden. Er war für uns telefonisch immer gut erreichbar und hat alles sehr korrekt abgewickelt. Ich wollte zum Kauf des Fahrzeugs noch den Zwischenboden eingebaut haben, leider war das lt. Aussage der "Teileabteilung" in Firma nicht möglich. Frag man den Zwischenboden mit der Fah…
Vielen Dank Manfred,
für Ihre positive 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu dürfen.
Sollten Sie künftig unsere Unterstützung benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen.
Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team
Unser Berater Herr Jürgen Turnwald hat sich top gekümmert. Auto innerhalb von 3 Monaten in WOB Abgeholt. Super Abwicklung !!
Guten Tag Heinz, 😀
wir möchten uns aufrichtig für Ihre fantastische Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, den bestmöglichen Service für unsere Kunden zu bieten.
Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns weiterempfehlen könnten.
Beste Grüße Ihr Feser-Graf Team 🚘
Gute Beratung durch Herr Kleeberger. Stets mit schneller Rückmeldung per Email.
Wow, Paul!
Ihre Rezension hat uns überwältigt. Dankeschön für die perfekten 5 Sterne. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten. 🚘
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 😊
Alles Gute und liebe Grüße Ihr Feser-Graf Team
Tolle Preise und eine sehr nette Beratung. Besten Dank an Herrn Kleeberger.
Guten Tag Mike,
es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden waren und uns eine tolle 5 Sterne Bewertung gegeben haben. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Sollten Sie künftig unsere Hilfe benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen.
Beste Grüße Ihr Feser-Graf Team
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