Schon seit über 13 Jahren Kunde. Bisher sehr zufrieden.
The team at this dealership is incredibly kind and professional.
A big thank you to Gustav Hinz for handling the deal, and to Louis Skowronski and Valentin Klose for making the car pickup day so smooth and enjoyable.
Sehr schönes Autohaus. Freundlicher Verkäufer. Leider gab es zum Preis keine Übereinkunft.
Nach mehrmaligen anrufen, keine Rückmeldung und auf Mails wird auch nicht reagiert! Schade ich wollte doch nur eine Begutachtung meines PKW
Leider eine überforderte Werkstatt, mein VW ID.3 ahtte ein e
Fehlermeldung auf dem Displäy, die Sensoransicht vorne konnte nicht aktiveiert werden. Das Problem hat die Mitarbeiter dort überfordert , das Angebot das Auto dort für 5 Tage da zu lassen !!?? empfand ich als hilflosen Versuch. Also leider keine Hilfe.
Leider habe ich zuletzt keine gute Erfahrung gesammelt :-(
Zum Bestehen der HU/AU wurden ca. €3500,- veranschlagt. Nach Diskussion und Streichung von Punkten waren ca. €2500,- weiterhin zu berappen, da diese Muss-Punkte seien. Ich fand das merkwürdig und bin mit dem Fahrzeug anderswo hin und die HU/AU wurde dort prompt ohne irgendwelche Mängel bestanden. Man hat mir dringend empfohlen, eine Rezension zu verfassen, um auf diese Art von Business h…
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden waren. Leider können wir Ihre Schilderung ohne weitere Informationen nicht nachvollziehen. Wir legen großen Wert auf eine transparente und nachvollziehbare Beratung sowie auf die technische Integrität unserer Leistungen. Gerne würden wir den Vorgang prüfen und besser verstehen, was zu Ihrer Verärgerung geführt hat. Bitte setzen Sie sich dazu direkt mit uns in Verbindung.
Vielen Dank. Ihr Team der Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Sehr guter Service und die Beratung von Daniel war auch top hab eine sehr guten Rabatt als neu Kunde bekommen und es wurde sich immer Zeit genommen sehr schöne Erfahrung
Sehr geehrter Herr Witter, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Beratung und den angebotenen Konditionen zufrieden sind und eine rundum gute Erfahrung gemacht haben. Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Augen auf bei Reifenkauf
Nach einer Reifenpanne zu dieser Niederlassung gefahren.
Um es kurz zu machen
Annahme des Wagens fast unmöglich, weil kein Fahrzeugschein vor Ort. In anderen VWWerkstätten liest man alle Daten aus dem Schlüssel. Sehr unfreundlich.
Nun zum wesentlichen der Reifen kostet bei Cupra ca 380€ inkl. Steuern dagegen bei ATU 165€ inkl. Steuern von den 380€ wurden uns 30% Rabatt gewährt und die Montagekosten erlassen macht unterm S…
Lieber Herr Nag,
vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihr Besuch in unserer Niederlassung einen solchen Eindruck hinterlassen hat.
Wir möchten kurz auf einige Ihrer Punkte eingehen:
- Preise & Prozesse: Unsere Preisstruktur folgt zentral festgelegten Vorgaben mit klar definierten Spannen – für alle Kunden gleich. Unser Serviceberater hat sich an diese Vorgaben gehalten.
- Nachlass & Rabatt: Die von Ihnen erwähnte 30%-Kostenübernahme sowie die kostenfreie Montage sind kein reguläres Angebot, sondern beruhen auf der Einlösung von CUPRA Reifen Care – ein markenspezifisches Servicepaket, das solche Vorteile ermöglicht.
Vergleich mit anderen Anbietern: Preisvergleiche, z. B. mit ATU, sind oft schwierig, da hier unterschiedliche Leistungen, Marken und Serviceumfänge gegenüberstehen.
Trotzdem danken wir Ihnen für Ihre Offenheit. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unsere Kommunikation noch klarer zu gestalten.
Viele Grüße, Ihr Team von Volkswagen Automobile Berlin
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihr Eindruck von unserem Autohaus nicht positiv war. Gerne würden wir erfahren, was zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat, um unser Angebot und unseren Service verbessern zu können. Ihr Team der Volkswagen Automobile Berlin GmbH.
Habe jetzt nach über 10 Jahren hier meinen neuen Wagen gefunden - ein schicker Seat Leon mit ganz viel Ausstattung. :)
Die Kaufabwicklung und Abgabe meines alten PKW ging super schnell und unkompliziert. Nun genieße ich jede Fahrt in meinem neuen Auto. Überraschenderweise gab es bei der Übergabe sogar noch einen Satz Winterreifen dazu.
Alles in allem eine tolle Betreuung von Herrn Skowronski und seiner Urlaubsvertretung, ich komme gerne wieder, s…
Sehr geehrter Herr Landgraf, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie nach so vielen Jahren erneut bei uns fündig geworden sind und mit der schnellen, unkomplizierten Abwicklung sowie der zusätzlichen Überraschung bei der Übergabe zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Seat Leon und allzeit gute Fahrt.
Ich hatte gestern ( 15.7. um 8 Uhr) meinen Seat zur Reparatur bei Herrn Tino Hohmann abgegeben. Herr Hohmann war sehr kompetent und freundlich. Die Abgabe erfolgte zügig und problemlos. Der Termin der Fertigstellung war für heute Abend vereinbart. Gestern Abend bekam ich eine SMS, dass mein Wagen fertig zur Abholung wäre. Echt toll. Habe ihn heute am frühen Nachmittag abgeholt. Alles super, mein Fahrzeug bekam sogar eine Wäsche.
Mein nächster Ter…
Sehr geehrter Herr Mario Rehberg, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Reparatur, der schnellen Abwicklung und der zusätzlichen Fahrzeugwäsche so zufrieden waren. Besonders schön ist es, dass Sie auch den Service am Empfang positiv hervorheben. Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Termin in der Prenzlauer Promenade wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin allzeit gute Fahrt. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Wir haben unseren Cupra Leon Sportstourer bei diesem Autohaus gekauft und sind rundum zufrieden. Die Beratung war kompetent, ehrlich und persönlich und echtes Interesse an unseren Wünschen. Der gesamte Ablauf, von der Probefahrt bis zur Übergabe, lief reibungslos und professionell.
Besonders hervorheben möchten wir die freundliche Atmosphäre und die Transparenz bei allen Fragen. Wir fühlten uns zu jeder Zeit gut aufgehoben. Unser neuer Cupra ist…
Sehr geehrter Herr Giese, vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so gut beraten und betreut gefühlt haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen CUPRA Leon Sportstourer und allzeit gute Fahrt. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Sehr geehrte Frau Raschpichler, wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung! Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Keine Werkstatt des Vertrauens.Vom Empfang bis zum Serviceberater .Man fühlt sich abgezockt und nicht willkommen.Kann man auch nicht weiter empfehlen.
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist schade zu hören, dass Sie sich bei uns nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Wir legen großen Wert auf Transparenz und einen vertrauensvollen Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden – umso wichtiger ist es für uns, Ihre Kritik ernst zu nehmen.
Gerne möchten wir verstehen, was zu Ihrem Eindruck geführt hat, und laden Sie herzlich ein, mit uns in den direkten Austausch zu gehen.
Ihr Team der Volkswagen Automobile Berlin GmbH.
Heute zum Servicetermin. Hat alles super funktioniert. Sehr freundliche Mitarbeiter.
Ein sehr schönes und modernes SEAT und CUPRA Autohaus mit sehr netten Kundenbetreuern und bisher immer mit Top Service. Wir haben jetzt bereits unser zweites Auto bei Herrn Skowronski gekauft und uns jederzeit gut beraten, unterstützt und verstanden gefühlt. Wir kommen gerne auch für den Service und wahrscheinlich auch wieder für das nächste Auto. Vielen Dank!
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Herrn Skowronski und unserem Team stets gut beraten und unterstützt fühlen. Ihre Treue, bereits das zweite Fahrzeug bei uns erworben zu haben, wissen wir sehr zu schätzen. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Einmaliger Service, der sehr selten ist. Bin spontan mit einem defekten Auspuffrohr hier gewesen und alles wurde spontan und ordnungsgemäß innerhalb von 3 Stunden repariert. Dazu sind die Mitarbeiter sehr offen, freundlich und zugänglich. Ein Segen 😇
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre netten Worte. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen so kurzfristig weiterhelfen konnten und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Absolut enttäuschender Service – nie wieder!
Wer bei der Cupra Garage Berlin ein Auto kauft, wird anfangs behandelt wie ein König – bis die Unterschrift unter dem Vertrag trocken ist. Danach ist man als Kunde plötzlich Luft. Seit über einem Jahr haben wir massive Probleme mit unserem Cupra Formentor – unter anderem Softwareprobleme und weitere Mängel – und wurden in dieser Zeit vom Service komplett im Stich gelassen.
Statt einer klaren Ansprechp…
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern – auch wenn wir es sehr bedauern, dass Sie in so vielen Punkten unzufrieden mit uns waren. Ihr geschilderter Eindruck entspricht selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir an unsere Arbeit und den Kundenservice bei Volkswagen Automobile Berlin stellen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten den Vorgang gerne im Detail nachvollziehen und aufarbeiten. Bitte setzen Sie sich dazu direkt mit uns in Verbindung. Nur so haben wir die Möglichkeit, Ihre Kritik konkret zu prüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
Wir hoffen, trotz der geschilderten Umstände, nochmals die Gelegenheit zu erhalten, zu einem konstruktiven Dialog zu finden.
Ihr Team der Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Kein Service. Gebuchter Check wurde nicht durchgeführt, weil keine Zusatzleistung genommen wurde. Auto wurde gleich wieder aus der Werkstatt gefahren. Überteuerte Preise für Standarts...und dann Pistole auf die Brust. Das ist konsequent.
Ist das der VW Standard?
Sehr geehrter Herr Podszus, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Werkstattbesuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Anspruch ist es, unseren Kundinnen und Kunden einen transparenten und zuverlässigen Service zu bieten – umso mehr bedauern wir, dass Sie diesen Eindruck nicht gewinnen konnten.
Gern möchten wir die Situation intern aufarbeiten. Da wir Ihre Bewertung ohne nähere Angaben leider nicht eindeutig zuordnen können, laden wir Sie ein, sich direkt an uns zu wenden, damit wir den Vorgang nachvollziehen und klären können.
Ihr Team der Volkswagen Automobile Berlin GmbH
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