Super Abwicklung durch Herr Valentin Klose beim Kauf von meinem Seat Ateca! immer wieder gerne!
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung und der Betreuung durch Herrn Klose beim Kauf Ihres SEAT Ateca so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gern an ihn weiter. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Sehr geehrter Herr Naumann, wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung! Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback! Viele Grüße, Ihr Team der Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Ich habe rund 60-70 Anrufe auf verschiedene Nummern getätigt, um ein Reifen-Winter Komplettset ( Felgen + Winterreifen ) für den Cupra Formentor VZ zu bekommen. Dazu ein Set Fußmatten, Reifenwechsel Service und Felgen-Einlagerung.
Keine Chance - über mehrere Tage verteilt - 0.0000 telefonischer Support. Obwohl so viele Nummern & Personen etc. angegeben sind. Plus die Haupt-Service Nummer. Warum zeigt man Telefon Nummern, wenn diese nicht bedient…
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch oder per E-Mail zu erreichen. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit.
Leider können wir Ihre Schilderung ohne einen vollständigen Namen nicht eindeutig nachvollziehen. Wir würden dem Anliegen aber gern nachgehen und gemeinsam eine Lösung finden. Kommen Sie dazu bitte direkt bei uns im Autohaus vorbei. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Sehr geehrte Frau Krüger, vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr! Viele Grüße, Ihr Team der Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Super Service, sehr nette Mitarbeiter. Ich gebe mein Fahrzeug gern in eure Hände.
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie uns mit so vielen Sternen bewertet haben! Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Lieber Kunde, wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung! Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Ich habe meinen Seat Leon FR zur Reparatur abgeben. Meine Probleme mit dem Auto wurden schnell erkannt und kostengünstig behoben ohne mir ausufernde Lösungsvorschläge, Reparaturen, Analysen usw aufzudrängen.
Meine Rechnung musste nachdem ich bezahlt hatte noch storniert und abgeändert werden, was ohne viel Aufwand sofort für mich übernommen wurde.
Ich bin rundum zufrieden, habe das Gefühl dass einem hier nicht extra kostspielige Leistungen aufg…
Sehr geehrter Herr Neumann, herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und wir Ihr Vertrauen mit einer ehrlichen und lösungsorientierten Beratung gewinnen konnten. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, bis zum nächsten Mal und gute Fahrt mit Ihrem Leon FR! Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Unser Auto steht seit über 3 MONATEN in der Werkstatt zur Reparatur und wir wissen immer noch nicht wann wir ihn bekommen werden! Wir haben ein Neugeborenes und sind auf das Auto angewiesen! Auf Anrufe wird nicht reagiert, nicht einmal der ADAC kann die Werkstatt erreichen! Es ist eine absolute Frechheit wie man dort arbeitet! Sucht euch unbedingt eine andere Werkstatt, wenn ihr euer Auto reparieren lassen müsst!
Sehr geehrter Herr Westphal,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass es bei der Reparatur Ihres Fahrzeugs zu Verzögerungen gekommen ist und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten.
Das Fahrzeug wurde mittlerweile fertiggestellt und, wie mit Ihnen telefonisch vereinbart, kostenfrei über unsere Logistik zugestellt. Leider kam es durch Lieferengpässe des Herstellers zu Verzögerungen bei der Ersatzteillieferung, wofür wir uns ausdrücklich entschuldigen möchten.
Wir hoffen, dass Sie nun wieder zufrieden unterwegs sind und würden uns freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit die Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Volkswagen Automobile Berlin
Schnelle Hilfe
Nettes Personal
Komme wieder
Vielen Dank
Lieber Kunde, Das Lob geben wir gern an unseren Kollegen weiter und freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Sehr gute Auswahl an Gebrauchten, die Neuwagenhalle hatte keinen Eingang von hinten darum konnte ich nicht gucken ob ich was passendes finde.
Lieber Kunde, vVielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserer Auswahl an Gebrauchtwagen zufrieden waren. Ihren Hinweis zur Erreichbarkeit der Neuwagenhalle nehmen wir gern auf. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Hatte mein Fahrzeug nach Diebstahl und Schaden zur Raparatur. Ganz toller Service und Ausführung der Arbeiten.
Kommunikation vorbildlich. Ein großes Lob an Frau Krempien. Sie war stets hilfsbereit und freundlich.
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Ausführung der Arbeiten zufrieden waren. Besonders schön ist Ihr Lob an Frau Krempien – das geben wir selbstverständlich gerne an sie weiter. Viele Grüße, Ihr Team von Volkswagen Automobile Berlin GmbH
SEHR GEILER SERVICE!
Das Team/ der Kolle am Empfang ist so unfassbar hilfsbereit, da können sich einige aus dem Dienstleistungssektor eine Scheibe von abschneiden.
2x mit Neuwagen (Cupra Leon + Golf 8) und zu tief eingestellten Lichtern spontan vor Ort gewesen.
Sofort nach hinten gegangen um alle Möglichkeiten abzusprechen und ggf. Zeitblöcke frei bekommen. Alleine für diesen Einsatz wäre mir auch ein Termin in 2 Tagen kein Dorn im Auge.
Da ge…
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und besonders die Unterstützung am Empfang so positiv hervorheben. Dass wir Ihnen spontan bei den Scheinwerfern helfen konnten und Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen, ist für uns ein schönes Lob. Auch Ihr Hinweis zur Sauberkeit unseres Hauses motiviert das gesamte Team. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Auto Alarm vor der Werkstatt ging gegen 1.40 Uhr los und hat für ca. 20 Minuten den gesamten Bezirk wachgehalten. Nach einer maximal 5 minütigen Pause ging der Alarm für weitere 3-5 Minuten an. Zum Glück ist schlafen eh überbewertet.
Sehr geehrter Herr Schmieder, vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Vorfall aufmerksam machen. Wir bedauern die nächtliche Ruhestörung sehr und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Ich bin in den letzten Monaten in vielen Autohäusern gewesen. Aber zum Glück bin ich spontan in die Cupra Garage gefahren und ich habe endlich mein Auto bekommen genau so wie ich ihn haben wollte. Ich konnte sogar noch eine Probefahrt machen, ohne das ich einen extra Termin machen musste.
Vielen Dank an Doreen Schmidt es war mir eine Freude. Eine Beratung wie sie im Buche steht. So eine lockere Atmosphäre habe ich noch nie erlebt vielen Dank für …
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie spontan bei uns fündig geworden sind, eine Probefahrt machen konnten und rundum zufrieden waren. Schön, dass Sie die entspannte Atmosphäre und die Beratung so positiv erlebt haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und allzeit gute Fahrt. Ihr Team der Volkswagen Automobile Berlin GmbH.
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben wir von Ihnen kein konkretes Feedback erhalten. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir Ihr Anliegen klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Volkswagen Automobile Berlin GmbH
grauenhafte Kundenbetreuung!!! Telefonisch niemand zu erreichen, kein Rückruf, keine Rückantwort! Inakzeptabel!!!
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten und auch kein Rückruf erfolgte. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Erreichbarkeit und Kundenbetreuung. Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung, damit wir Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Volkswagen Automobile Berlin GmbH
While the Cupra Terramar itself is an excellent vehicle, the customer service at this dealership was extremely poor and unprofessional.
Issues encountered:
1. Staff expected me as "Frau" despite my obvious gender identity.
2. I was never informed during our email correspondence that I would need to refill the fuel tank after the test drive. This important detail should have been clearly communicated when scheduling the appointment.
3. Upon return…
Dear Mr. Paunovic, thank you for your feedback. We are sorry to hear that you were not satisfied with your test drive. The process you described does not reflect our standards of customer service and communication. We will review the matter internally and hope to have the opportunity to show you in the future that we can do better.
Lieber Kunde, wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung! Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Mein Auto war vom 14.07. bis 18.08.2025 in dieser Werkstatt. Kommunikation fand praktisch nicht statt – Anrufe wurden nicht beantwortet, Rückrufe blieben aus. Bei der Abholung war das Fahrzeug nicht vollständig fertig, es gab keine ordentliche Übergabe, nur die Aufforderung, sofort 150 € Selbstbeteiligung zu zahlen. Für mich absolut kein akzeptabler Service.
Sehr geehrter Herr Gökmen,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Werkstattaufenthalt unzufrieden waren und der Eindruck entstanden ist, nicht ausreichend betreut worden zu sein. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kundenorientierung.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sollten Sie Ihr Anliegen noch einmal persönlich mit uns besprechen wollen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr Team von Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Nach mehrmaligen anrufen, keine Rückmeldung und auf Mails wird auch nicht reagiert! Schade ich wollte doch nur eine Begutachtung meines PKW, nach einem Unfall und dir anschließende Reparatur!
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung – und bitte entschuldigen Sie, dass Sie keine Rückmeldung auf Ihre Anfragen erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Serviceanspruch.
Wir möchten Ihr Anliegen selbstverständlich gerne klären und hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit dazu geben. Unser Team steht bereit, um die Begutachtung und Reparatur Ihres Fahrzeugs schnellstmöglich in die Wege zu leiten.
Ihr Team von Volkswagen Automobile Berlin
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