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Bewertungen
Moin zusammen. Habe heute in Göttingen einen Inspektions Termin bekommen. 8 Monate Wartezeit, bei einem Rad was dort gekauft wurde. Sehr bedauerlich, werde meine Räder in Zukunft wo anders kaufen.
Die Inspektion meines E-Bikes war gut und damit bin ich zufrieden. Allerdings hat der gesamte Service viel zu lange gedauert, und ich musste mehrfach selbst anrufen, um Informationen zum Stand der Dinge zu bekommen. Eine proaktivere Kommunikation wäre wünschenswert gewesen.
Sehr netter und kompetenter Werkstattsrervice. Heute mein CUBE MTB kurzfristig hingebracht, da die absenkbare Sattelstütze nicht richtig funktionierte. Konnte es nach 2 Stunden wieder voll funktionsfähig abholen. Trotz Fremdkauf, schnelle Hilfe!
Sehr freundlich und kundenorientiert. Während der Wartezeit (Werkstatt) gibt es kostenlose Getränke im Wartebereich.
Ich habe angefragt, ob ein Reifenschlauch gewechselt werden kann. Es wurde nach der Marke des Fahrrads gefragt – als es sich nicht um ein Modell der im Laden geführten Marke handelte, konnte der Auftrag nicht angenommen werden. Zu diesem Zeitpunkt war kein weiterer Kunde im Verkaufsraum, und es waren mehrere Mitarbeiter in der Werkstatt. Ich hätte mir in dieser Situation mehr Flexibilität im Service gewünscht.
Meine Freundin war am Samstag in der Werkstatt, Display benötigte Update, wurde sofort erledigt, Reifendruck nochmal geprüft und fertig. Top Service
NICHT ZU EMPFEHLEN! Vorab Beratung. Artikel wurde von Mitarbeiter empfohlen, passend für mein Bike. Passte dann nicht! Rücksendekosten sind durch mich zu tragen, klärte man mich dann auf. Besten Dank auch. Für mich war es das erste und letzte Mal.
Schlechte und Unfreundliche Angestellte in der Werkstatt, in Göttingen, schlechte Verarbeitung und mittelmäße Qualität der Teile, Gewährleistungs- und Garantieansprüche werden mit langer Wartezeit abgeschreckt.
Guter Service, top Beratung. Leider hat zur zeit die Werkstatt sehr viel zu tun.
Sehr gute Werkstatt, sogar am Samstag! Super freundlich -top ! Beratung im Store ist auch sehr gut. Gerne wieder.
Vermutlich beziehen sich die guten Bewertungen auf den Service vor Ort, nicht auf die Bestellungen über den Online Shop. Montag bestellt und schon war mein Geld nicht mehr bei mir. Gut, dann wird die Lieferung wohl auch flott gehen.... leider nicht! Telefonisch niemanden bekommen und zweimal per Email gemahnt, man glaubt es kaum, dann am Freitag gab es eine Versandmitteilung. Es ist für mich nicht nachvollziehbar, warum es so lange dauert bzw Cub…
Das Personal vom Cube Store in Goslar ist super kompetent,, nett und nimmt sich Zeit für Fragen. Die gekauften Räder sind in guter Qualität und die Beratung ist sehr gut. Kann man nur empfehlen. Wir würden jederzeit dort wieder kaufen. Service ist auch gut und schnell.
Ich bin extrem enttäuscht vom Service beim Cube Store Göttingen. Nach einem Vandalismus-Schaden an meinem Bike (u. a. Schloss und Ständer beschädigt), den ich ordnungsgemäß bei Bike Leasing gemeldet und mit Fotos dokumentiert habe, wurde mir bei Cube Göttingen mitgeteilt, dass der nächste freie Reparaturtermin erst im Januar sei – das ist absolut inakzeptabel. Es handelt sich um einen klaren Schadenfall, der auch zeitnah von der Leasinggesellsch…
Top Laden mit motivierten und freundlichen Mitarbeitern wirklich ein feiner Laden. Einziges Manko die telefonische Erreichbarkeit ist eher als negativ anzusehen. Manchmal würde eine kurze Frage am Telefon viele Wege ersparen vor allem wenn man nicht in Göttingen wohnt sondern weiter anreisen muss! Alles in allem auch optisch der schönste Cube Laden weit und breit
Heute eine super tolle Übergabe gehabt. Es gab Kaffee und es wurde einem alles erklärt. Für Fragen und Wünsche war immer ein offenes Ohr da. Super Nett. Danke bin sehr begeistert.
Ich hatte mich wirklich auf mein neues Cube E-Bike gefreut – umso enttäuschender ist die Erfahrung, die ich in den letzten Monaten machen musste. Am 19. März 2025 erhielt ich mein Cube Stereo Hybrid ONE77 HPC SLX 800 im Rahmen eines Leasingvertrags. Leider war das Rad ab dem allerersten Tag von massiven technischen Mängeln betroffen: Das Display funktionierte nicht korrekt, das System ließ sich nicht einwandfrei ein- oder ausschalten. Was zunäch…
Es wird einem schnell und unkompliziert geholfen. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Der Service ist sehr gut. Auch Erklärungen sind präzise und verständlich. Schade das Man auf eine Inspektion ein halbes Jahr warten muss. Ist im Winter nicht so schlimm.Ist wohl Personalmangel.
Bisher sehr gute Beratung, sehr guter Werkstatt-Service. Auch beim Rückruf (Kurbel-Schrauben) war der Werkstatt-Service top. Lediglich die Kommunikation muss verbessert werden. Beispielsweise bei Lieferverzögerungen und Rückrufaktionen erwarten wir eine direkte und zeitnahe Info per E-Mail, Telefon oder WhatsApp. Dazu sind die Daten hinterlegt. Cube sollte die Software dahingehend vor allem auch bis zu den Stores dringend anpassen.
Wir haben im Oberharz/Torfhaus zwei neue Cube E Bikes gemietet ( Stereo slx/ stereo Action Team), die für unsere Bedürfnisse perfekt vom Personal ( Norman/ Hans - Uwe) ausgewählt wurden. Vielen Dank