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ch war über viele Jahre Kunde bei bunnyhop und habe dort mehrere Fahrräder gekauft. Umso enttäuschender ist meine Erfahrung mit einer Reparatur, die sich über viele Monate hingezogen hat. Mein Fahrrad wurde im Mai 2025 zur Reparatur abgegeben. Danach folgte aus meiner Sicht eine Kette von Verzögerungen, widersprüchlichen Informationen und mangelnder Kommunikation. Über längere Zeit erhielt ich nur auf eigene Nachfrage neue Informationen. Zwischenzeitlich wurde mir mitgeteilt, dass sich das Fahrrad auf dem Weg zu Cannondale befinde, später hieß es, es sei nicht angekommen, anschließend galt es zeitweise sogar als verschwunden. Erst deutlich später wurde mitgeteilt, dass es wieder aufgefunden worden sei. Während der Reparatur wurden mehrfach Arbeiten am Fahrrad durchgeführt. Zeitweise wurde mir sogar mitgeteilt, dass das Fahrrad nun weitere technische Probleme habe. Nach vielen Monaten Wartezeit lautete das Endergebnis schließlich, dass das Fahrrad nicht repariert werden könne. Besonders enttäuschend finde ich, dass die gesamte Angelegenheit trotz der langen Kundenbeziehung nicht lösungsorientiert abgewickelt wurde. Nach meiner Erfahrung fehlte es an transparenter Kommunikation, klaren Zuständigkeiten und einem professionellen Umgang mit dem Vorgang. Mein persönliches Fazit: Wer Wert auf verlässliche Kommunikation, strukturierte Abläufe und eine schnelle Klärung von Reklamationen legt, sollte sich vor einer Entscheidung sehr genau informieren. Die oben geschilderten Punkte entsprechen meiner persönlichen Erfahrung mit diesem Vorgang.
⭐⭐⭐⭐⭐ Heute haben wir das erste Fahrrad für unsere 8-jährige Tochter gekauft – ein ganz besonderer und emotionaler Moment für uns. ❤️ Vielen Dank an Herrn Nuh für die tolle, herzliche und kompetente Beratung. Unsere Tochter ist glücklich, wir sind glücklich – besser hätte dieser Kauf nicht laufen können! Klare Empfehlung!
Was für ein tolles Bike Geschäft und was für tolle Mitarbeiter. Ich hatte an meinem Cannondale Rahmen einen Bruch erlitten und die Reklamation von Bunny Hop hat das bravourös gemeistert. Ich habe einen kompletten neuen Rahmen bekommen,was nicht selbstverständlich ist. Da der neue Rahmen komplett neu aufgebaut ist muss hier einiges geändert werden bei der Montage. Auch hier wurde mir super geholfen und alle Fragen ohne Murren und knurren beantwort…
Rundum richtig geil! Großen Dank noch mal an Max, der binnen weniger Stunden sich um alles gekümmert hat. Sodas ich pünktlich zum Rennen das neue Bike hatte.
100% Zufriedenheit! Ich habe über den Onlineshop ein Fahrrad gekauft. Meine Erfahrung mit Bestellung, Lieferung und Kundenservice waren ausgesprochen positiv. Auch das Preis-Leistungs- Verhältnis ist top. Ich kann bunnyhop.de absolut weiterempfehlen.
super hilfsbereit, leasing auch zu angebotspreisen und sehr schneller versand & problemlose lieferung. Danke!
Als bunnyhop-Kunde der ersten Stunde wollte ich für meine Enkel je ein StVZO-konformes Jugendrad kaufen. Leider ist eine Auswahl kaum vorhanden; ein Mitarbeiter kümmerte sich erst, als wir schon im Gehen inbegriffen waren. Dieses Erlebnis war sehr enttäuschend.
Sehr zu empfehlen - schnelle Bearbeitung und Lieferung, Preis-Leistung top! Ich bewerte hier den Onlineshop: Ich habe ein Specialized Fahrrad bei Bunnyshop zum äußerst attraktiven Preis an einem Mittwochvormittag bestellt. Genau eine Woche später – inkl. eines Feiertags – war das Fahrrad bei mir zu Hause. Die Kommunikation mit der Spedition lief problemlos. Das Fahrrad war sehr gut verpackt und vormontiert. Nur Lenker gerade stellen und Pedale mo…
Super ehrliche und kompetente Beratung sowie mega faire Preise. Alle Fragen wurden ausführlich beantwortet und man hat sich viel Zeit genommen. Die Kaufabwicklung und Lieferung war zudem extrem schnell und bestens verpackt, sodass man nur noch den Sattel und Lenker einstellen braucht. Besser geht’s nicht! Kann ich nur wärmstens empfehlen :)
Gibt nicht wirklich traumatisches auszusetzen. Vor wenigen Tagen meinen wunderschönes neues Specialized Epic 8 da bestellt, weil beste Preis, Versand alles super geklappt, auf Nachfrage schnell reagiert und am Bike fasst alles top weil vom Shop wohl alles Gescheckt wurde, da kein Orginal Specialized Karton, was super finde. Kleine Sache die dabei übersehen wurde ist die eine lockere Schraube am Bremssattel vorne, was selbst erst bei der ersten to…
Sehr freundliche und kompetente Betreuung sowie eine problemlose Kaufabwicklung. Auch die Lieferung des Bikes ging sehr schnell. Auch für das Leasing eine absolute Empfehlung. Jederzeit wieder.
Immer wieder gerne! Schnelle und professionelle Abwicklung zu einem fairen Preis. Bin sehr glücklich mit meinem neuen Fahrrad und dem Service.
Am Montag das dritte und heute das vierte Bike bei Bunnyhop gekauft und jedes mal mega gut beraten worden. Auch der Werkstattservice ist einwandfrei. Insbesondere Laurent noch einmal herzlichen Dank für zwei klasse Beratungstermine. Wir kommen wieder :D
Top! Sehr nette, kompetente Beratung. Hier merkt man dass mit Leidenschaft und Kompetenz gearbeitet wird. Nur zu empfehlen!