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Bewertungen
Bestellung nicht erhalten - Shop vertröstet und noch keine Rückzahlung erhalten Ich habe am 16.03. eine Bodentreppe der Marke Dolle bestellt und bisher nicht erhalten. Anbei meine bisherigen Erfahrungen mit dem Shop: 16.03. Bestellung & Rechnung 22.04. Auf Statusanfrage meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass sich durch die Osterfeiertage und Krankenstand in der Produktion die Auslieferung verzögert. Der Versand sollte noch in derselben Woche erfolgen. 09.05. Nachfrage beim Shop, da noch keine Lieferung erfolgt ist. Status der Produktion und Sendung wurde laut Shop beim Werk angefragt 16.05. Auf erneute Statusanfrage habe ich eine Versandbestätigung erhalten 28.05. Nachfrage beim Shop, da noch keine Lieferung erfolgt ist. Info erhalten, dass die Spedition sich melden wird. 11.06. Nachfrage beim Shop, da noch keine Lieferung erfolgt ist. 13.06. Mail erhalten, dass sich die Lieferung aus internen Gründen um 3-4 Werkstage verzögert. 21.06. Wegen Lieferverzögerung Ersatzprodukt oder Stornierung angeboten. Bin hier aktuell aber noch skeptisch. Auf Nachfrage bei Dolle hat sich herausgestellt, dass die Zusammenarbeit mit Bodentreppe.shop bereits im August 2024 beendet wurde. Nun versuche ich mein Geld zurückzubekommen. Ich bin wohl den Bewerungen und dem Beitrag von Kabel 1 Achtung Abzocke 2025 - Ware bezahlt, aber nie erhalten: Mieser Treppen-Schwindel im Online Shop vom 27.02.2025 nicht der einzige Fall. Ich hoffe die Bewertung hilft anderen die eine Bodentreppe bestellen möchten.
Wir haben eine Bodentreppe für unser EFH gekauft. Alles wurde wie bestellt, schnell und zuverlässig geliefert. Sehr gute Qualität. Nach dem Einbau hatten wir die Verbindungswinkel für den Deckenrahmen verlegt. Diese werden uns nun auf Nachfrage kostenlos nochmal geliefert. Top Service. Fam. Mader aus Cadolzburg
Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen etwas mehr als die angekündigten 3-5 Tage, nach telefonischer Rückfrage ging aber alles recht schnell (10 Tage). Ware (Alu-Scherentreppe) ist einwandfrei.
Die Lieferung der Bodentreppe mittels Spedition erfolgte in wenigen Tagen. Die Bodentreppe als Sonderformat passt ganz genau. Auch alle Kleinteile und Montagehilfen waren dabei. Der Einbau war recht einfach. Empfehlenswert! Vielen Dank.
Finger weg! Anfang Februar 2024 bestellt, Vorauszahlung geleistet. Nach mehrmaligem Mail hin und her nie eine verbindliche Zusagen seitens bodentreppe.shop erhalten. Immer vertröstet und Ausreden erhalten. Ende Mai 2024 habe ich dann die Stornierung des Auftrags und die Rückzahlung der Vorauszahlung verlangt. Bis jetzt, also nach gut acht Monaten, weder Ware noch Geld erhalten. Finger weg von diesem äusserst unseriösen Unternehmen!
Wir wurden von dem Shop leider auch betrogen. Erst wochenlang keine Lieferung erhalten trotz mehrmaligen Nachfragen und dann als Die Angelegenheit unsererseits anfing zu eskalieren, wurde der Auftrag vom Unternehmen storniert. Seit dem 23.08 warten wir nun auf unser Geld zurück. Der Kundenservice ist zudem die reinste Katastrophe, extrem unfreundlich und unprofessionell. Ganz klare WARNUNG vor BETRUG
Bestellung geht schnell, Produkt ist Top. Kommunikation und Informationsfluss leider mehr als mangelhaft. Ohne selbstständiges Nachfragen keine Infos, weder bzgl. Fertigstellung, Versand oder Lieferaviso
Warnung: Betrügerisches Unternehmen Dieses Unternehmen ist ein Paradebeispiel für Betrug und schlechtes Management. Ich habe monatelang auf meine Lieferung gewartet und wurde immer wieder mit Ausreden hingehalten: Der Hersteller könne nicht liefern, der Ansprechpartner sei im Urlaub, die Vertretung sei krank, und so weiter. Jede Anfrage wurde entweder ignoriert oder mit offensichtlichen Lügen beantwortet. Als ich versuchte, die Sache zu eskalieren, wurde meine Bestellung plötzlich seitens der Firma storniert. Trotz mehrerer Monate Wartezeit habe ich bis heute mein Geld nicht zurückerhalten. Mein nächster Schritt wird der Gang zum Anwalt sein. Ein Konkurrent, dessen Name sich auf "Moto" reimt, hat hingegen innerhalb von zwei Wochen geliefert, und das vom gleichen Lieferanten! Fazit: Kaufen Sie unter keinen Umständen bei diesem Unternehmen und zahlen Sie auf keinen Fall im Voraus. Diese Betrüger versuchen wahrscheinlich nur, mit Ihrem Geld so lange wie möglich Zinsen abzugreifen, ohne jemals ein Produkt zu liefern. Finger weg von diesen Gaunern!
Ware (Scherentreppe von Wellhöfer) einwandfrei, die angegebene unverbindliche Lieferfrist wurde nur geringfügig überschritten. Die ausgesprochen kundenorientierte verständnisvolle Kommunikation ist besonders hervorzuheben.
Treppe bestellt und immer noch nicht da. Keine Rückmeldungen auf meine Mails. Anruf bei der Kundenbetreuung hätte ich mir auch sparen können. Konnten mir keine Auskünfte geben und wurde nur vertröstet. Wenn ich null Sterne geben könnte, dann würde ich das sicherlich tun. Nicht zu empfehlen!
Sehr netter Kontakt, super Service, schnelle Lösung eines Ersatzteilproblems nach 30 Jahren ! Super service, sehr empfehlenswert. Danke.
Absolut nicht zu empfehlen. Wirbt mit schneller Lieferzeit. Hält einen bei jeder Rückfrage hin, das die Ware umgehend Versand wird. Nach 2 Monaten weder Treppe noch Geld zurück erhalten. Widerruf eingereicht und keine weitere Rückmeldung oder Erstattung. Nun Versuch über Paypal die Erstattung zu erhalten.
Belastbare Alu Treppe gesuche und durch gute Beratung bei Bodenteppe.Shop gefunden: Aludrei von Wellhöfer bis 200 Kilo belatbar. Mit Wärmeschutz zum sehr guten Preis und in 5 Tagen als Maßanfertigung geliefert. Gerne wieder
Der Bestellungvorgang war sehr einfach. Die Treppe kam leicht verspätet an, da der Hersteller einen Engpass hatte, trotzdem in einem akzeptablen Zeitraum. Leider hat mein "lieblings" Botendienst (DPD :( ) es wieder geschafft, das Paket derartig zu ramponieren, dass ein paar Kleinteile während der Reise ihre Freiheit bekommen hatten. Sonst war alles andere vorhanden und erstaunlicherweise nicht beschädigt. Die Nachsendung von den fehlenden Teilen …
Sehr überzeugender Einkauf, bestellt und anschließend wie bestellt geliefert. Was will man mehr. Der Preis war absolut in Ordnung und der günstigste, den ich gefunden habe! Immer wieder gerne *****
Lieferung erfolgte problemlos und die Wartezeit für eine individuelle Bodentreppe war in Ordnung. Der versehentlich doppelte Überweisungsbetrag wurde, nachträglich zurückgezahlt - krankheitsbedingt mit etwas Verzögerung.
Also bei mir ist alles super gelaufen. Auch die telefonische Korrespondenz war angenehm und nicht hektisch abwimmelnd. 10.10.2023 Bodentreppe von Wellhöfer bestellt 17.10.2023 Ware angekommen lg Daniele Miria
Top Service! Die Treppe hat gute Qualität und die Beratung funktioniert schnell und professionell.
Wir haben für unsere Dachgeschosswohnung brauchbare Kniestocktüren gesucht und haben mit Korpus eine schöne & sinnvolle Variante von Wellhöfer gefunden. Schnelle Lieferung, gute Beratung.