Ich war Ende Mai vor Ort und wollte ein 4er BMW, der für 53.975 € inseriert war, für glatte 53.000 € kaufen. Als ich erwähnte, dass mir ein anderer Händler bessere Konditionen bietet und ich deshalb noch verhandeln wollte, wurde ich sinngemäß für dumm erklärt – es hieß, kein Händler könne einen besseren Preis machen und es gäbe „nicht mal 1 €“ Verhandlungsspielraum.
Jetzt, nur wenige Wochen später, wird genau dieses Fahrzeug von eben diesem Händ…
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen – auch wenn sie für Sie enttäuschend verlaufen ist. Es tut uns leid, dass Sie sich in der Beratung nicht wertgeschätzt gefühlt haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen fairen, respektvollen und transparenten Kundenkontakt.
Dass der Preis des Fahrzeugs zu einem späteren Zeitpunkt angepasst wurde, kann unterschiedliche Gründe haben – dennoch hätten wir Ihre Verhandlungsgespräche selbstverständlich konstruktiver führen sollen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und nutzen sie intern zur weiteren Schulung unseres Verkaufsteams.
Wir wünschen Ihnen mit Ihrem neuen Fahrzeug allzeit gute Fahrt – und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft vielleicht doch noch eine zweite Chance geben.
5-Sterne-Erlebnis, Herr Markus Reiter ist ein Meister der Verkaufskunst, vom ersten Kontakt an war er sehr schnell, freundlich und immer verfügbar, um alle notwendigen Informationen zu geben, und obwohl er am Tag der Fahrzeugübergabe nicht im Autohaus war, hat er es geschafft, alles so zu leiten, dass das Fahrzeug ohne Probleme übergeben wurde.
Ich empfehle das BMW Autohaus JB Lell jedem, der einen reibungslosen Kauf mit einem hohen Maß an Qualit…
Herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihre Empfehlung! Es freut uns sehr, dass Herr Markus Reiter Sie mit seiner schnellen, freundlichen und zuverlässigen Betreuung begeistern konnte – auch am Tag der Fahrzeugübergabe. Solche Rückmeldungen motivieren uns, unseren Service stets auf höchstem Niveau zu halten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen BMW und freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Es war mal eine gute Werkstatt, war über 20 Jahre Kunde. Hatte 7 Monate Abgasgeruch im Innenraum meines neuwertigen Autos. Nach 4 vergeblichen Versuchen und Ausreden hat mir endlich ein BMW-Autohaus in Regensburg geholfen und das Auto fachgerecht repariert und sich um alles gekümmert. Traurig, aber wahr....
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre langjährige Treue. Wir bedauern, dass Sie mit dem Verlauf der Reparatur nicht zufrieden waren. Nach Ihrer Rückmeldung über die angeblich erfolgreiche Behebung des Problems durch ein anderes Autohaus kam es erneut zu einer Kontaktaufnahme Ihrerseits – mit der Bitte, doch noch einmal tätig zu werden.
Angesichts der vorangegangenen Umstände und der bereits getroffenen Entscheidungen Ihrerseits haben wir davon abgesehen, den Fall erneut aufzugreifen. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung
Habe am 19.02.25 meinen X2 M35i bei Herr Dirk Guriel abgeholt. Wollte den heute (20.05.25) bei Wirkaufendeinauto verkaufen. Hat sich herausgestellt, dass der über die gesamte rechte Seite von vorne bis hinten nachlackiert wurde. Davon wurde ich nicht informiert. Mir hat es schon gestunken, dass er mir nichts über die Schäden an den Felgen oder Steinschlägen auf der Motorhaube, die unter den Lack gehen, nicht gesagt hat. Aber sowas geht zu weit. G…
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Zustand Ihres Fahrzeugs nicht zufrieden sind und Sie das Gefühl hatten, nicht vollständig informiert worden zu sein. Transparenz und Kundenzufriedenheit sind uns sehr wichtig, gerade bei Gebrauchtwagen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, da uns die Qualität unserer Fahrzeuge und das Vertrauen unserer Kunden am Herzen liegen. Es ist unser Ziel, stets höchste Standards einzuhalten, und wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall diesen Anspruch nicht erfüllen konnten.
Perfekte und freundliche Beratung durch Herrn Guriel. Reibungslose Kaufabwicklung. Alles lief hervorragend.
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Guriel und der gesamten Kaufabwicklung so zufrieden waren. Genau so soll der Autokauf bei uns ablaufen – unkompliziert, professionell und persönlich. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und allzeit gute Fahrt!
Super Service schnelle Abwicklung sehr nette Menschen Danke
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung so zufrieden waren. Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben – danke für Ihr Vertrauen!
Sehr guter Service, schnelle Bedienung
Alles bestens
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Herr Eisel. Viele Grüße von Ihrem LELL Team.
Leider können wir Ihren Namen nicht zuordnen. Genre stehen wir Ihnen unter der Emailadresse kundenbetreuung@lell-bmw.de zur Verfügung. Ihr LELL Team.
wir waren das erste mal bei Lell. Eigentlich wollten wir nur eine Zweitmeinung, aber aus dieser wurde ein Reparaturauftrag. Wir wurden von Herrn B. hervorragend beraten und betreut. Das Autohaus Lell hat somit einen neuen Kunden, da wir extrem zufrieden sind.
Hallo Herr Wagner, herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Ihr LELL Team.
It's a shame. My first experience was top notch.. This time, I conduct online check-in, set appointment that I would wait for the car.
I arrive and the front desk tries to have me come back 3 hours later for pick up (oil change and air filter only)...
I opt for the free included car wash, even ensured that it reflected on my online check-in.
No car wash.
Sad, I had heard pretty incredible things about this BMW dealership.
Leider können wir Ihren Namen in unserem System nicht eindeutig zuordnen und den geschilderten Fall daher nicht nachvollziehen. Um Ihrem Anliegen nachgehen und die Situation klären zu können, bitten wir Sie, sich direkt mit unserer Kundenbetreuung unter kundenbetreuung@lell-bmw.de in Verbindung zu setzen. Wir würden uns freuen, wenn wir gemeinsam eine Lösung finden und Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder von unserem gewohnten Service überzeugen dürfen.
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne. Ihr LELL Team.
Heute konnte ich bei Herrn Wölfl meinen iX1 in Empfang nehmen und das Übergabeerlebnis war erste Klasse! Und das Auto sowieso. Danke!
Sehr geehrter Herr Karl, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese super Bewertung genommen haben. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und viel Freude mit Ihrem neuen Wagen. Ihr LELL Team.
Hervorragende Beratung und perfekter Service!
Ich hatte das große Glück, mein Auto bei Frau Tamara S. zu kaufen – und ich kann mit voller Überzeugung sagen, dass sie eine außergewöhnliche Leistung erbracht hat!
In einer Branche, in der man oft mit aufdringlichen Verkaufsstrategien konfrontiert wird, war es erfrischend, von Anfang an eine ehrliche, transparente und fachkundige Beratung zu erhalten. Frau Tamara S. hat sich Zeit genommen, meine Fr…
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Ihr Lell Team.
True five star experience. We bought a car to import to the Netherlands. Dirk was so kind to take care of everything, did the paperwork (export plates and registration) so upon collection we could just drive off. Upon collection the car was even better that the pictures. Dirk even added our home address in the navigation. This is the level of ‘attention for details’ you don’t see anymore these days! I would recommend them to everyone.
Hallo, herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Wir geben Ihr Lob auch gerne an Dirk weiter. Viel Spaß mit dem neuen Auto. Ihr LELL Team.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr LELL Team.
Freundlicher Verkäufer, der meine Entscheidung gegen einen Autokauf respektvoll akzeptiert hat... grosses Kompliment!
Herzlichen Dank und allzeit gute Fahrt. Ihr LELL Team.
Leider waren die Erfahrungen nach dem Kauf alles andere als positiv…
Hallo, schade dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Leider können wir Ihren Benutzernamen keinem Vorgang zuordnen. Gerne sind wir unter kundenbetreuung@lell-bmw.de für Sie da. Ihr LELL Team.
Bin vollends zufrieden mit dem Service und der Abholung.
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Ihr LELL Team.
Vielen Dank Herr Ruhland. Viele Grüße von Ihrem LELL Team.
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