Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es entspricht nicht unserem Anspruch, wenn sich Bauherren nicht gut begleitet fühlen – das möchten wir klären.
Leider können wir Ihre Rückmeldung ohne weitere Angaben keinem Projekt zuordnen. Bitte senden Sie uns daher Ihre Projektnummer oder Identifikationsdaten an service@bien-zenker.de mit Bezugnahme auf diese Bewertung.
Nach Eingang Ihrer E‑Mail prüfen wir den Sachverhalt und melden uns zeitnah bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bien‑Zenker Team
Wir sind super zufrieden mit Frau Schäfer! Unser Haus steht und wir ziehen innerhalb eines Jahres ein. Insgesamt sind wir positiv von Bien-Zenker gestimmt. Es läuft nicht immer alles perfekt, aber es wurde sich auch zuverlässig um die Mängel gekümmert. Frau Schäfer war bis das Haus stand immer erreichbar und hat sich schnell so gut sie konnte um alles gekümmert. Daher 5 Sterne für Sie! Insgesamt würden wir Bien-Zenker 4 Sterne geben. Wir sind seh…
Hallo "Lola", lieben Dank für Ihre positive Bewertung und die netten Worte über Frau Schäfer.
Liebe Grüße aus Schlüchtern.
Bien-Zenker kann sich wirklich glücklich schätzen, so eine tolle Mitarbeiterin wie Frau Schäfer zu haben.
Ihre Beratung war von Anfang an erstklassig, und sie stand uns bei jedem Schritt zur Seite. Selbst nach Vertragsabschluss ist sie weiterhin jederzeit für uns erreichbar und unterstützt uns tatkräftig bei verschiedenen Anliegen. Besonders hervorzuheben ist ihre Hilfe bei der Antragstellung für das Haus, bei der Koordination und dem Dialog mit …
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rezension und die 5-Sterne Bewertung! Ihr Lob leiten wir sehr gerne weiter.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute!
Ihr Bien-Zenker Team aus Schlüchtern
Erster Zwischenstand :)
Wir sind sehr froh die Frau Schäfer als Beraterin zu haben. Sie steht bis jetzt immer auch nach der Unterschrift mit Rat und Tat zur Seite und macht wirklich einen tollen Job. Wir beginnen jetzt mit den Erdarbeiten und bis jetzt lief alles reibungslos und professionell. Wir freuen uns auf unser Haus und hoffen, dass alles weiterhin so gut läuft.
Hallo Frau Krause,
vielen Dank für Ihre Rezension und die 5-Sterne Bewertung! Ihr Lob leiten wir sehr gerne weiter.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute!
Ihr Bien-Zenker Team aus Schlüchtern
Frau Schaefer ist eine super Hausberaterin. Wir sind nach einem Reinfall mit letzter Hoffnung zu ihr und sie hat uns ein wundervolles Haus geplant. Sie war von Beginn an immer erreichbar. Hat sich mit Herzblut für uns eingesetzt. Selbst in Situationen, wo eigentlich der Kundenservice zuständig gewesen wäre, stand sie uns tatkräftig zur Seite, weil wir bei deren Ansprechpartnern dort nie zufriedenstellende Rückmeldungen bekamen. Auch unsere Baulei…
Liebe Frau Sommerfeld,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rezension. Es freut uns sehr, dass Sie in Ihrem Traumhaus angekommen sind und 5 Sterne vergeben haben! Gleichzeitig nehmen wir uns auch die kritischen Worte zu Herzen und arbeiten daran, in allen Bereichen top Leistungen zu bringen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Freude mit Ihrem Haus.
Ihr Bien-Zenker Team in Schlüchtern
Hallo Herr Lenz,
vielen Dank für die positive Bewertung - das freut uns sehr!
Ihr Bien-Zenker Team aus Schlüchtern
Nach einem etwas holprigen Start, hat uns Frau Schaefer bis heute fantastisch beim Kauf und Hausbau begleitet - Sie steht uns bei aufkommenden Fragen stets zur Seite und setzt sich für uns ein, wenn der Prozess mal ins Stocken gerät.
Hallo Herr Wels,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Dass Sie mit der Arbeit von Frau Schaefer sehr zufrieden sind, freut uns zu lesen. Das positive Feedback werden wir an Frau Schaefer weiterleiten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bien-Zenker Team aus Schlüchtern
Frau Schaefer hat uns bei dem Start und der aktuellen Bauphase für unser Haus wirklich fantastisch unterstützt. Ja, sie ist eine geniale Verkäuferin, sodass uns das Bauprojekt sehr schmackhaft gemacht wurde zu Beginn. Erst später im Prozess konnten wir Frau Schaefers zuverlässige Kommunikation, ihre Durchsetzungsfähigkeit und ihre schnelle und lösungsorientierte Art schätzen lernen. Wir sind total dankbar, dass wir damals im BZ Musterhaus in Rhei…
Hallo Frau Lenlenz,
vielen Dank für Ihre 5- Sterne Bewertung!
Es freut uns zu lesen, dass Sie so zufrieden mit der Arbeit von Frau Schaefer sind. Das ausgesprochene Lob werden wir an Sie weitergeben.
Wir wünschen einen guten Bauverlauf und für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bien-Zenker Team aus Schlüchtern
Wir wurden durch Freunde, die selbst Bien-Zenker-Kunde sind, auf die vielfältigen Varianten, die tollen Ausstattungsmerkmale usw. der Bien-Zenker-Fertighäuser aufmerksam. So rückte unser Wunsch nach einem „Traumhaus“ in greifbare Nähe.
Und den wollten wir uns - beide bereits im Rentenalter - noch erfüllen.
Für ein Lob ist es nie zu spät:
Der 16. Januar 2019 war dann ein Glückstag für uns. An diesem Tag fand unser erstes Gespräch in Rheinbach bei …
Guten Tag Frau Linnenlücke,
wir bedanken uns für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns zu lesen, dass von der Beratungs – über die Planungsphase bis Schlüsselübergabe so zufrieden mit uns waren und sind. Das positive Lob werden wir mit Freude an Frau Schaefer weitergeben.
Für die Zukunft wünschen wir alles Gute in Ihrem Bien-Zenker Traumhaus.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bien-Zenker Team aus Schlüchtern
Wir sind mit der Beratung von Frau Schaefer voll und ganz zufrieden und können nichts Schlechtes sagen. Frau Schaefer hat sich immer schnell und zuverlässig gekümmert, wenn Probleme und Fragen aufkamen.
Die Bemusterung haben wir nun auch hinter uns und auch da wurden wir nicht enttäuscht. Vielen Dank!
Guten Tag Herr Bosse,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie so zufrieden mit der Beratung durch Frau Schaefer sind.
Schön, dass Sie die Bemusterung begeistern konnte.
Wir freuen uns auf das gemeinsame Projekt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bien-Zenker Team aus Schlüchtern
Ich fahre dort täglich vorbei
Zwar steht unser Haus bis jetzt noch nicht (was nicht im Ermessen von Bien Zenker liegt), jedoch möchte ich jetzt schon die hervorragende Unterstützung von Frau Schäfer erwähnen.
Frau Schäfer hat uns von Anfang an sehr gut beraten und unterstützt. Sie ist bei jeder Frage immer schnell erreichbar und kümmert sich immer umgehend um alle Anliegen.
Unser erster Eindruck hat sich absolut bestätigt und wir sind sehr froh, als Bauidio....Bauneulinge ei…
Zuerst ein ganz dickes Lob an die Frau Schäfer , egal weches Problem man hat Sie löst es . Sie war uns von Anfang an sehr sympatisch und das hält bis jetzt auch an. Man muss einfach mit Bien-Zenker bauen, Sie haben tolle Häuser, sehr gute Materialien, professionelle Handwerker die ihr Handwerk verstehen. Egal welches Gewerk, sie arbeiten schnell und sehr gut. Wir würden auf jeden Fall wieder mit Bien-Zenker bauen. 👍👍👍😀😀😀
Wir Bauen zusammen mit Bien-Zenker in Wachtberg ein Einfamilienhaus.
Da wir auf positive Erfahrungen mit Bien-Zenker zurückgreifen konnten, weil Familienmitglieder bereits auch mit Bien-Zenker gebaut haben, hatten wir den Kontakt mit Frau Schäfer gesucht.
Im Juni 2020 hatten wir unseren ersten persönlichen Kontakt und sind bisher mehr als zufrieden.
Frau Schäfer hat uns von Anfang an kompetent und gewissenhaft beraten.
Bis zum heutigen Tag st…
Wir hatten im letzten Jahr Kontakt mit Frau Schaefer, als wir auf der Suche nach einem Einfamilienhaus waren. Frau Schaefer hatte damals mehrere Grundstücke in Bornheim an der Hand, die die Firma Hauspartner in Siegburg von der Stadt Bornheim erworben hat und diese ausschließlich an Frau Schaefer vermarktet. Da wir aus eigener Erfahrung wussten, wie schwierig es ist, in der Umgebung von Bonn ein Grundstück zu finden, kam uns das Angebot Haus mit …
Sehr geehrter Herr Schimke,
wir bedauern sehr, dass die Kommunikation nicht Ihrer und damit unseren an uns gesetzten Erwartungen entsprochen hat.
Grundsätzlich sind wir hinsichtlich Effizienzklassen, Heizungsvarianten und auch sonstigen Vorstellungen unserer Kunden flexibel. Dabei versuchen wir selbstverständlich individuell und optimal zu beraten. Das gelingt ideal, wenn für alle Beteiligten kein Zeitdruck vorhanden ist. Dies ist z.B. der Fall, wenn ein Interessent schon über ein Grundstück verfügt. Sollte aber – wie in diesem Fall – nur ein extrem knappes Zeitfenster zur Vermarktung der Bauplätze vorhanden sein, wird oftmals die Flexibilität durch notwendige schnelle Entscheidungen ersetzt. In der angesprochenen Region sind Bauplätze leider Mangelware. Dabei dürfen wir die Interessen des Grundstücksverkäufers nicht außer Acht lassen. Dieser will natürlich schnellstens sein jeweiliges Grundstück verkaufen. Der Interessent der als Erster verbindlich zusagt, bekommt den Zuschlag. Für Interessenten entsteht darauf natürlich ein „empfundener Druck“, was absolut nachvollziehbar ist. Aus dem Blickwinkel eines Grundstückverkäufers aber sicherlich verständlich. Basierend auf dieser Situation haben wir hinsichtlich der Ausstattung ein recht fixes Korsett geschnürt und die Projekte angeboten. Leider hat das konzipierte Effizienz- und Heizungspaket in Ihrem Fall Rückfragen verursacht, offensichtlich Ihren Vorstellungen nicht zu 100% entsprochen und wir konnten insbesondere Ihr Vertrauen nicht gewinnen. Zwischenzeitlich hatten andere Interessenten sich für das Konzept begeistert und wollten dies umsetzen. Für weitere Beratungsgespräche war bedauerlicherweise keine Zeit mehr vorhanden, denn die Ihren Vorstellungen entsprechenden Grundstücke waren inzwischen vergeben. Dies ist für keinen der Beteiligten angenehm, leider aber dem prekären Grundstücksmarkt geschuldet.
Offensichtlich ist es uns nicht gelungen, die Hintergründe ausreichend zu vermitteln und damit haben wir Ihre Erwartungshaltung verfehlt. Trotzdem würden wir uns über eine zweite Chance freuen. Wir drücken Ihnen die Daumen, dass Sie Ihr persönliches Traumgrundstück finden. Gerne unterbreiten wir Ihnen dann ein individuelles Angebot und werden Sie hinsichtlich Effizienzklassen, Gebäude- bzw. Heiztechnik gerne optimal beraten. Sie können versichert sein, dass unser Vertragswerk seriös aufgebaut ist und bereits mehrfach von entsprechenden Institutionen überprüft wurde. Mit einem Augenzwinkern dürfen wir sagen: 3 Anwälte = 5 Meinungen. Natürlich kann es immer zu Rückfragen kommen, die sich in den meisten Fällen klären, durch Dokumente belegen lassen und/oder sich schlicht als Missverständnis entpuppen. Dies zu tun benötigt aber Zeit und die war leider nicht ausreichend vorhanden. Sollten wir Ihr Vertrauen verloren haben, dann wünschen wir Ihnen trotzdem alles erdenklich Gute auf dem Weg in Ihr individuelles Traumhaus.
Abschließend haben wir dennoch eine Bitte. Sie erwähnen in Ihrer Bewertung, dass Sie versucht haben, unseren Vertriebsleiter zu erreichen. In all unseren Aufzeichnungen ist dazu nichts dokumentiert. Es wäre sehr nett, wenn Sie uns (aufgrund des Datenschutzes bitte per direkter Mail an info@bien-zenker.de) mitteilen könnten, welche Daten Sie hierbei verwendet haben. Ggf. sind hier falsche oder alte Daten im Umlauf. Wenn dem so ist, dann wollen wir das natürlich korrigieren und sicherstellen, dass wir erreichbar sind.
Ihr Bien-Zenker Team aus Schlüchtern
Vielen Dank für die Top-Bewertung, das freut uns sehr!
Ihr Bien-Zenker Team aus Schlüchtern
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