- Positiv
- 53%
- Neutral
- 3%
- Negativ
- 44%
Trustpilot- 64 Bewertungen
Google- 7 Bewertungen
Bewertungen
Ich würde Bien-Zenker auf keinen Fall weiter empfehlen. Die Hausverkäufer versprechen das Blaue vom Himmel, aber schon in der Planung wird zu wenig auf die gegebenen Einzelheiten eingegangen. Wir waren eine kleine Nummer im Großbetrieb und hätten uns eine persönliche Betreuung von unserem sogenannten Kundenbetreuer gewünscht. Zuständigkeiten wurden immer wieder von einem auf den anderen abgeschoben und wir fühlten uns rundum NICHT gut betreut. Da…
Nachdem das Haus gestellt wurde( in 10/2024) und die Heizung nicht funktioniert, fühlt sich keiner zuständig dafür. Davor bekam wir angeblich schnelltrocknenden Estrich und mussten dann noch wochenlang heizen, bis er trocken wurde! Die Wärmepumpe heizt die Fußbodenheizung bei 30 Grad Außentemperatur auf und als es kalt war im Frühjahr war es drinnen auch kalt. Und die WP steht nun immer öfter auf Störung-bis sie endgültig kaputt geht! Aber das Fa…
Absoluter Saftladen. Mängel werden nach der Hausübergabe nicht beseitigt, und es fallen weitere Mängel an: drei Rolläden sind bereits kaputt, einer davon am Notausgang. Trotz der Gefahrenlage kümmert Bien Zenker sich nicht um Behebung der Mängel. Kann ich absolut nicht empfehlen!
- Verkaufsgespräche waren natürlich sehr nett (der Verkauf ist immer freundlich) - Sehr viele Bauleiter waren in Vertretung vor Ort und mussten sich immer umständlich in den Vorgang einarbeiten. Dadurch war der eventuelle Klärungsbedarf sehr umständlich (Krankheiten und Urlaub gibt es immer, aber bei uns waren insgesamt fünf verschiedene Bauleiter) - Oft hatte man das Gefühl, man soll sie nicht mit unserem Problemen belasten - Aufbautrupps waren …
Das Paket war interessant, jedoch bei der Ausführung an einigen Stellen versagt z.B. Sicherung der Baustelle gegen Regen während der Stellung und danach, eine Vielzahl an Mängel und bei der Ausführung der Haustechnikarbeiten sehr schlecht performt. Bauleiter hatte von Haustechnik keine Ahnung, war während dem Stelltermin in Urlaub. Bei der Abnahme war er ungehalten und beleidigend. Versteckte Mängel wurden zunächst zurückgewiesen. Bei den Smartho…
Keine Weiterempfehlung!!! Nach Vertragsunterschrift, ist so ziemlich alles schief gegangen, was schief gehen konnte. Von ihrem Kooperationspartner Heun Finanz der die Finanzierung macht bis hin zum Kundendienst einfach nur Chaos. Man wird dort komplett im Stich gelassen. Schließt lieber einen Vertrag bei einem örtlichen Bauunternehmen ab. 1. Finanzierung durch ihren Partner. Der Finanzierer hat sich mitten in der Finanzierung nicht mehr gemeldet …
Wir haben eine rundum positive Beratung erlebt. Besonders Herr Gebhart (Raum Regensburg) hat uns mit seiner ehrlichen, kompetenten und engagierten Art beeindruckt - er ist ein großer Gewinn für das Unternehmen. Man hat sich sehr viel Zeit für uns genommen, die Gespräche waren angenehm und informativ. Auch wenn wir uns letztlich für einen anderen Weg entschieden haben, war die Beratung für uns sehr hilfreich. Wir können Bien Zenker daher uneingesc…
Katastrophale Betreuung, häufiger Bauleiterwechsel während der Bauphase. Dadurch mehrwöchige Verzögerung. Im Werksvertrag angegebene maximale Baudauer wird als die einzig verbindliche Baudauer angesehen. 6 Monaten nach Hausübergabe ist die Mängelliste immer noch nicht abgearbeitet. Einige Mängel wurden inzwischen mehrfach erfolglos bearbeitet; andere wurden trotz mehrfacher Zusage gar nicht erst in Angriff genommen. Kundendienst ignoriert unsere …
Die Planungsphase ist abgeschlossen und mein Anliegen um Korrektur des Werkvertrages wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Lobenswert ist die gute Erreichbarkeit von Herrn Sowa. Dank an Herrn Sowa und Frau Adametz-Kolb. Da kann ich mir nur noch wünschen, dass für die weitere Bauphase ebenso alles reibungslos abläuft.
6 Jahre nach Hausstellung mit defekter Haustür kämpfen wir immer noch um Austausch der Tür, ebenso um die korrekte Montur eines zu hoch gesetzten WCs und on top seit neustem um einen Wasserschaden aufgrund gutachterlich nachgewiesenem groben Konstruktionsfehlers bei Hausstellung. So schade. Als die Firma Bien Zenker noch Bien Zenker war, konnten wir mit dem Kundendienst immer gut rechnen. Aber in diesen Punkten werden wir nun komplett alleine gel…
Uns hat die offene und kostenorientierte Beratung von Frau Weinmann sehr zugesagt. Wir fühlten uns stets objektiv und kompetent beraten, auch während der gesamten Planungsphase. Unsere Anliegen wurden stets zeitnah und zu unserer vollsten Zufriedenheit beantwortet. Wir würden jederzeit wieder mit Bien-Zenker Zweibrücken den Schritt zu unserem Eigenheim gehen und freuen uns auch auf den weiteren Weg.
Nach der Beratung und der Grundstück Suche, werden wir von unserem Berater geghosted. Ein Grundstück, dass uns zugesagt hätte und das damit verbundene Haus, blieben uns somit verwehrt. Auf mehrere Mails bekamen wir von unserem Berater keine Rückmeldung. Von seriös kann man hier nicht sprechen.
Nie wieder Bien-Zenker und die Tochterfirma Living Haus. Wir mussten insgesamt 91.000€ nachfinanzieren weil einiges hinzugefügt werden musste als ursprünglich im Haus Kaufvertrag vereinbart um unser Bauvorhaben zu realisieren. Ausserdem wurden Fristen versäumt von seitens den Architekten und der Hausbaufirma, sodass gegen und Bauherren ein Ordnungswidrigkeitenverfahren eingeleitet wurde. Man wird als Bauherren von Bien-Zenker und Living Haus komp…
Wir waren im Musterhauspark Bad Vilbel bei Frau Klingenstein (ohne Termin) und wurden sehr freundlich und kompetent (wie an diesem Tag von sonst keinem anderem Anbieter) beraten. Frau Klingenstein hat es verstanden zuzuhören und dann entsprechend auf unsere Bedürfnisse, Bedenken und Wünsche einzugehen. Sie hat uns exzellent beraten und mit ihrem Fachwissen einige unserer Fragezeichen aufklären können. Vielen Dank an der Stelle. Wenn jeder bei Bie…
Absolute Katastrophe… seit 2020 nicht klappt kein einziger Mitarbeiter dort kann irgendwas oder kümmert sich.
Absolut top. Selten so eine tolle, kompetente und stressfreie Beratung erfahren dürfen.
Bereits unser erste Kontakt mit dem Berater Wolfram Braun im Büro in Trier war äußerst positiv. Wir wurden gut und mit viel Verständnis für unsere individuellen Bedürfnisse und Umstände beraten. Auch nach Vertragsabschluss war Herr Braun stets für unsere Fragen offen und nahm sich die Zeit, uns mit Rat und Tat während des Hausbauprozesses zu unterstützen. Keine Frage und kein Anliegen waren ihm zu belanglos und er war sehr gut erreichbar. Diese A…