Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Ein Fachgeschäft mit gemischten Bewertungen. Einige Kunden berichten von gutem Kundenservice, kompetenter Beratung und hochwertigen Produkten. Andere hingegen waren enttäuscht von der Beratung, fanden die Preise zu hoch oder hatten Probleme mit dem Umtausch.

Positive Punkte

  • Gute Beratung und fachliche Kompetenz
  • Freundliches und hilfsbereites Personal
  • Große Auswahl an hochwertigen Produkten
  • Tolle Kundenservice

Negative Punkte

  • Hohe Preise im Vergleich zu Online-Angeboten
  • Gemischte Erfahrungen mit dem Umtausch
  • Einige Kunden fanden die Beratung nicht zufriedenstellend
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positiv
68%
Neutral
8%
Negativ
24%
Google
Google
51 Bewertungen
T
Theodossios A

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Theodossios, vielen Dank für die tolle Rezension, darüber freuen wir uns sehr. Mit freundlichen Grüßen Bardo Hildmann
E
explora68

Ich habe eine Matratze hier gekauft. Nach sechs Wochen warten auf die Lieferung habe ich persönlich im Geschäft nachgefragt und die Info erhalten, dass das noch dauert. Die Info kam innerhalb von einer Sekunde, ohne dass man nachgeschaut hat. Eine Anfrage direkt im Lager hat weitere zwei Wochen später dann ergeben, dass die Bestellung gar nicht weitergeleitet wurde. Als die Matratze dann nach fünfzehn Wochen geliefert wurde, stellte sich heraus,

V
Vorname N

Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung und die Preise sind deutlich zu hoch für was es ist!

O
O. S

Extrem schwache Beratung und deutlich überteuerte Ware, ich bin sehr enttäuscht und empfehle niemandem, hier zu kaufen.

G
Gerda S

Sehr gute Beratung, sehr gute Auswahl und super Qualität. Einfach ein MUSS!!!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Schneider, vielen Dank für die großartige Rezension, darüber freuen wir uns sehr. Mit freundlichen Grüßen Bardo Hildmann
L
Leonie S

Es wird gerade umgebaut, daher sind nicht alle Matratzen da. Die Verkäuferinnen wollten uns also eher "loswerden" und haben uns in die Stelle in der Hanauer Landstraße überwiesen. Nur weil nicht alle Matratzen da sind, kann man trotzdem dem Kunden die möglichen Modelle zeigen oder auch mal beraten. Nie wieder!

M
Michael D

Gute Beratung und professionelle Lieferung.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr David, vielen Dank für die tolle Rezension, darüber freuen wir uns sehr. Wir wünschen Ihnen guten Schlaf und bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Bardo Hildmann
R
Roland S

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Schmidt, vielen Dank für die Rezension. Mit freundlichen Grüßen Bardo Hildmann
P
Philipp K

Also ich war überhaupt nicht zufrieden. Die Verkäuferin hatte überhaupt keine Lust mich zu beraten, war nur genervt und wollte mich einfach nur loswerden. Ich habe ihr mehrmals erklärt, wie wichtig es für mich ist, ein passendes Kopfkissen zu haben, da ich sonst Nackenschmerzen bekomme. Es hat sie überhaupt nicht interessiert, ganz im Gegenteil. Auch Probeliegen hat sie mir nicht angeboten. Ich war extra in die Stadt gefahren und bin in ein Fachg

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Kaufmann, es tut uns wirklich sehr leid, dass sie so unzufrieden sind. Es ist eigentlich gar nicht unsere Art, Sie so zu behandeln. Normalerweise darf jeder bei uns Probeliegen und das Kissen testen. Das ist unser Service. Leider kann ich nicht nachvollziehen, warum wir es ihnen nicht angeboten haben. Ich habe mit dem Team gesprochen, dass wir uns in Zukunft mehr Mühe geben. Ich entschuldige mich für unseren Fehler und wünsche Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Bardo Hildmann
E
Elsa L

Eckt Teure Gesellschaft.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Lujan, vielen Dank für ihre Rezension. Es tut uns wirklich leid, dass wir nicht ihre Wünsche erfüllt haben. Wir haben allerdings viele Produkte mit unterschiedlichen Preisen. Je nach Bedarf gibt es auch günstigere Produkte bei uns zu erwerben. Unser Fokus bei den Produkten liegt auf Qualität. Wir wollen. dass die Produkte weitestgehend in Deutschland produziert werden, alternativ von unseren Nachbarn wie Belgien und Frankreich. Dadurch sind die Produkte gegen Schadstoffe etc. zertifiziert. Dadurch erhöht sich der Preis, aber wir bieten Sicherheit. Mit freundlichen Grüßen Bardo Hildmann
J
JAN W

Ein Fachgeschäft im Besten Sinne:qualitativ hochwertiges Angebot und kompetente Beratung erwarten den Kunden.Gerne schauen wir wieder vorbei.Für den gesunden Schlaf verlassen wir uns lieber auf den Experten vor Ort .

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Wendt, vielen Dank für die großartige Rezension, darüber freuen wir uns sehr. Mit freundlichen Grüßen Bardo Hildmann
K
Kerstin S

Wir sind extra in die Stadt gefahren um die lokalen Geschäfte zu unterstützen und um gut beraten zu werden. Noch nie sind wir so unfreundlich und unprofessionell behandelt worden. Die ältere Verkäuferin war genervt und nicht wirklich gewillt unsere Fragen zu beantworten. Mehrmals ist sie uns sehr unfreundlich über den Mund gefahren. Nur auf Nachfrage konnten wir die gewünschten Kissen testen. Als die Verkäuferin dann augenrollen die Garnitur vom

Antwort des Unternehmens
Guten Tag K Sch, die negative Erfahrung tut mir sehr leid und auf diesem Wege würde ich mich gerne bei Ihnen entschuldigen. Es ist eigentlich nicht unsere Art die Kunden so schlecht zu behandeln. Für uns ist eine gute Beratung das wichtigste und die so gewonnene Kundenbindung. Leider wurden sie zu unrecht schlecht behandelt. Ich würde es gerne wieder gut machen und biete ihnen an, dass ich sie persönlich beraten würde, sollten sie uns nochmal eine Chance geben. Gerne würde ich auch mit ihnen sprechen, welche Mitarbeiterin es genau war, dann haben wir die Chance uns zu verbessern. Sie erreichen mich unter: 06942000024 oder bardo.hildmann@betten-zellekens.de . Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen Bardo Hildmann
P
Peter F

Sehr guter Service; freundlich, preiswert, zuvorkommend; sehr empfehlenswert

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr France, vielen Dank für die großartige Bewertung, darüber freuen wir uns sehr. Wir wünschen weiterhin alles Gute und einen hervorragenden Schlaf. Mit freundlichen Grüßen Bardo Hildmann
W
Wolfgang S

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Sieber, vielen Dank für die tolle Rezension, wir freuen uns sehr. Mit freundlichen Grüßen Bardo Hildmann
D
Daniel B

Sehr geduldige, freundliche und ausführliche Beratung. Ich habe viel gelernt und fühlte mich gut aufgehoben. Das ist heutzutage selten geworden.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Baumann, vielen Dank für die großartige Bewertung. Wir geben unser bestes und freuen uns sehr, über das positive Feedback. Mit der Beratung wollen wir uns von der Konkurrenz abheben. Mit freundlichen Grüßen Bardo Hildmann
T
The O

Sehr freundliche Beratung ohne unangenehmen Verkaufsdruck. Gute Selektion an hoch-qualitativen Matratzen und Lattenrosten. Wer gut schlafen möchte oder unter Rückenbeschwerden leidet, ist hier gut aufgehoben.

Antwort des Unternehmens
Hallo, vielen Dank für die großartige Rezension. Wir freuen uns immer sehr über das positive Feedback. Mit freundlichen Grüßen Bardo Hildmann
J
Jo D

Antwort des Unternehmens
Hallo Jo De, vielen Dank für die tolle Rezension, darüber freuen wir uns sehr. Mit freundlichen Grüßen Bardo Hildmann
A
Andreas

Tolle Auswahl, schöne hochwertige Produkte, gute Beratung, nette Menschen . Es passt einfach ! Danke

Antwort des Unternehmens
Hallo Andreas, vielen Dank für die großartige Rezension. Wir sind sehr glücklich darüber und geben weiterhin unser bestes. Mit freundlichen Grüßen Bardo Hildmann
G
Gisela N

Große Auswahl, Fachpersonal. Höflich, kompetent.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Nocht, vielen Dank für die tolle Rezension, darüber freuen wir uns sehr. Mit freundlichen Grüßen Bardo Hildmann
T
Tautau T

Ich bin sehr enttäuscht vom Service des Zellekens Bettgeschäfts. Ich habe eine Ganzjahresdecke gekauft für 250 Euro und sie ist komplett ungeeignet für ihren Einsatz. Bei 14 Grad in der Nacht war sie schon viel zu kalt und ich habe schrecklich gefroren und das obwohl ich sie für den Winter gekauft habe. Daher wollte ich sie zurück geben und wurde einfach aus dem Laden wieder hinausgeschmissen mit der Begründung: Auf dem Kassenzettel steht doch, d

Antwort des Unternehmens
Hallo Tintin, es tut uns wirklich sehr leid, dass sie enttäuscht sind. Ich würde gerne mit ihnen telefonisch sprechen. Bei 14°C im Schlafzimmer brauchen sie eine schöne Winterdecke, die Alljahresdecke reicht nicht aus. Ich würde das Problem gerne mit ihnen persönlich besprechen und würde mich kulant zeigen. Nehmen sie doch bitte Kontakt mit mir auf unter: 069 42000024 oder bardo.hildmann@betten-zellekens.de Mit freundlichen Grüßen Bardo Hildmann
M
Maya D

Freundlich, geduldig, kompetent- alles bestens!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Dr. Weber, vielen Dank für die großartige Rezension. Mit freundlichen Grüßen Bardo Hildmann
D
Daniel G

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Gu, vielen Dank für die tolle Rezension. Mit freundlichen Grüßen Bardo Hildmann
J
Jennifer P

Really friendly and knowledgeable staff

J
J T

Wir wurden hier beim Kauf eines Kopfkissens sehr freundlich und kompetent beraten - wirklich empfehlenswert!

Antwort des Unternehmens
Hallo JT, vielen Dank für die tolle Rezension, wir freuen uns sehr. Mit freundlichen Grüßen Bardo Hildmann
M
Marianne S

Sehr angenehm und kompetent

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Steiner, vielen Dank für die tolle Rezension. Es freut uns sehr. Mit freundlichen Grüßen Bardo Hildmann
K
Krissi P

Wir wurden sehr freundlich und hilfsbereit beraten. Die Produkte sind eher im oberen Preissegment, dafür aber qualitativ hochwertig.

Antwort des Unternehmens
Hallo Krissi P, vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns sehr darüber. Mit freundlichen Grüßen Bardo Hildmann