Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Die Kundenbewertungen für Betten Prinz sind größtenteils sehr positiv, loben die gute Qualität der Produkte, die freundliche und kompetente Beratung sowie den zuvorkommenden Kundenservice. Einige Kunden haben allerdings auch Probleme mit Lieferverzögerungen und Rücksendekosten erwähnt. Insgesamt scheint Betten Prinz eine gute Auswahl und einen guten Service anzubieten.

Positive Punkte

  • Gute Qualität der Produkte
  • Freundliche und kompetente Beratung
  • Schnelle Lieferung
  • Zuverlässiger Kundenservice

Negative Punkte

  • Lieferverzögerungen
  • Rücksendekosten
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positive
91%
neutral
3%
Negative
6%
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111 Bewertungen
A
Astrid R

Am 01.03.24 (9KW!!!) habe ich Joop Bettwäsche bestellt,angegeben waren 15-20 Werktage Lieferzeit. Das war für mich ok! Am 13.03 bekam ich von Samira Hill (Bettenprinz) die Nachricht das sich die Lieferung des Herstellers auf die 18.KW (!!!)verzögert und dann die Bettwäsche sofort verschickt wird. Ich habe mehrfach versucht anzurufen zu unterschiedlichen Zeiten und auf meine Anfrage über das Kontaktformular in der letzten Woche habe ich auch keine

U
U. S

Vielen lieben Dank an den freundlichen Mitarbeiter (Herr Gärken ?). Ich habe nach meiner Online-Bestellung telefonisch nachgefragt, ob ein kurzfristiger Versand möglich ist. Und schwupps keine 30 min. habe ich schon eine Versandbestätigung. Das ist freitags mittags nicht selbstverständlich. Super Service!!

K
Karl T

Die Firma Prinz ist definitiv weiterzuempfehlen. Wir hatten ein Bett bestellt. Der Liefertermin wurde frühzeitig etwas nach hinten verschoben, aber darauf wurde schon bei der Bestellung hingewiesen. Nach dem Eintreffen des Bettes wurde dann zeitnah mit Vorankündigung geliefert. Das enge Zeitfenster für die Anlieferung wurde sehr gut und frühzeitig eingehalten. Die Anlieferung erfolgte nicht durch eine Spedition, sondern durch die Fa. Prinz selbst

D
Detlef

Wir hatten im Onlineshop Matratzen gekauft für unser erstes Eigenheim. Angegebene 15 Werktage stellten sich als 4 Monate auf Luftmatratzen schlafen heraus. Dessweiteren wird pro Matratze eine Rücksendegebühr von 49€ behoben... Der Kundenservice und die Geschäftsleitung sind sehr unfreundlich und unzulässig was Emails anbelangt, ich würde jedem von Ihnen raten von einem anderen Onlineshop zu bestellen außer Ihnen fehlt etwas Stress in Ihrem Alltag

Antwort des Unternehmens
Lieber Bewertende, wir können Ihre Bewertung leider nicht einem Vorgang zuordnen. Bei uns hat in den letzten 12 Monaten niemand mit einem Vor- oder Nachnamen namens "Detlef" eine Matratze online gekauft. Wir bitten Sie daher uns unter bestellung@betten-prinz.de zu kontaktieren. Ihr Betten Prinz Team
T
Thomas M

In sercice, aftersercice Kompetenz und preis spitze. Wir sind kunden aus Bern. Der Weg hat sich ausbezahlt. Wir sind sehr zufrieden

P
Peter S

Sehr gute Beratung, faire Preisverhandlung u max Flexibilität😉 hat alles super gepasst. Vielen Dank ans komplette Team

W
Wilfried L

Unsere Erfahrungen mit der Firma Betten Prinz sind einzigartig gut. Die Beratung im Geschäft war persönlich und fachlich hervorragend und brachte uns dazu, sofort die gesuchte Ware verbindlich zu bestellen. Der Preis für die beste Qualität der Ware ist angemessen, die Lieferung erfolgte absprachegemäß pünktlich und ohne Probleme. Auch der Ein- und Aufbau der Ware war sehr gut und fachgerecht. Wir werden auch zukünftig immer wieder bei diesem Unte

C
Christoph K

Die Ware war wie beschrieben. Das Preis-Leistungsverhältnis war gut. Das Team von Betten Prinz war freundlich und hat sich gut gekümmert. Die Lieferung war tiptop. Alles bestens.

L
Lisa E

Wir waren auf der Suche nach einem neuen Bett und haben uns bei Betten Prinz - insbesondere durch die lockere und angenehme Beratung von Herrn Gau - super wohlgefühlt und sind äußerst zufrieden mit unserem neuen Bett. Als es bei der Auslieferung zu kleineren Problemen kam (Matratze kam in der falschen Größe) wurde schnell und in unserem Interesse gehandelt und eine super Lösung gefunden. Von der Planung bis zum Aufbau auf jeden Fall weiterzuempf

K
KarinFrank H

schnelle Lieferung. Betten Prinz arbeit sehr serviceorientiert. Wir hatten eine Reklamation, die umgehend zu unserer vollsten Zufriedenheit bearbeitet und erledigt wurde. Die Kommunikation war dabei sehr gut.

M
Marc S

Die Bestellung wurde sehr gut abgewickelt. Vielen Dank!

G
GS

Sehr gute Beratung, kompetent und umfassend. Freundliches Personal. Lieferung und Montage von freundlichen Mitarbeitern. Da sehr gute Qualität der Boxspringbetten, auch entsprechender Preis. Ausgezeichneter Schlafkomfort. Schönes Design. Wir sind rundum zufrieden und können die Firma bestens empfehlen.

M
Martin G

Die Preise für die Produkte sind gut und der Versand erfolgt zügig und problemlos. Die Abwicklung der Garantie ist allerdings nicht zufriedenstellend. Das ganze Procedere läuft bei mir nun schon seit über zwei Monaten. Antworten erhalte ich im Takt von über drei Wochen. Bis jetzt aber ohne Ergebnis/Lösung. Ich habe ein hochpreisiges Lattenrost von Schlaraffia erworben, bei dem kurz nach Ablauf der Garantie - absoluter Klassiker - der Motor ausgef

Antwort des Unternehmens
Lieber Bewerter, wir können bis heute nicht nachvollziehen um welche Kauferfahrung es hierbei geht. Sowohl unter Ihrem Pseudonym als auch unter der Beschreibung des Vorgangs können wir keinen Vorgang bei uns finden. Daher haben wir Nachweise über die Echtheit der Kauferfahrung angefordert. Ihr Betten Prinz Team
R
Romi L

Der Kundienst und die Beratung im Geschäft bei Herrn Gau war super und die Lieferung heute war perfekt. Termin zu 100 % eingehalten, perfekter Aufbau und sehr nette Mitarbeiter.

P
Peter K

Bin sehr zufrieden mit dem Einkauf in Jestetten. Freundliche, kompetente Beratung und Betreuung. Lieferung innerhalb der Lieferfrist durch kompetentes , freundliches Personal. Das Produkt sieht bis jetzt gut aus, und hoffe das bleibt auch so.

L
Lorenz L

Wir haben ein Bett der Marke Hasena bestellt und waren total positiv überrascht, dass alles so super geklappt hat: telefonische Kommunikation und Beratung, Online-Bestellung, Informationen über Lieferung, schnelle Beschaffung und Versand, Lieferung über DHL und Spedition mit Wunschtermin, alle Teile vollständig und heil in sehr guter Qualität und das Ganze zu einem sehr guten Preis!!! Das war ein toller Service und wir sind überaus zufrieden!!

G
Gabriela S

Kommunikation in Jestetten absolut katastrophal. Inhaberin hat sich für MA entschuldigt. WIE kann man jemanden vorne an die Kundenbetreuung stelle , der das schlicht NICHT kann??? Lieferung war top und auch diese Herren hatten eine sehr gute Kommunikation. Lieferzeit war entgegen Aussage doch ziemlich lange. Qualität sehr gut.

I
Iris M

Ich bin absolut mehr als zufrieden, angefangen von der Beratung bis zur Auslieferung (incl. Abbau und Aufbau). Alle Mitarbeiter sehr kompetent und freundlich. Qualität des neuen Boxspringbettes ausgezeichnet. Betten Prinz GmbH kann ich nur weiterempfehlen. Aus früheren Zeiten weiß ich, dass wenn ich nur ein Ersatzteil benötigt habe, ich ebenso kompetent und zuverlässig, wie auch freundlich, beraten wurde. Ich danke dem kompletten Team - ich bin e

S
Sigrid B

Sehr kompetentes und freundliches Personal. Gute Beratung und Auftragsabwicklung. Wir können das Geschäft Betten Prinz wirklich sehr empfehlen.

R
Rainer J

Top Beratungsservice! Servicemonteure super erfahren, haben den Plan B immer parat. Preise absolut nachvollziehbar. Wir waren mit einem Kauf von Matratzenrosten vollumfänglich zufrieden. Ein Fachgeschäft welches absolut zu empfehlen ist! Gerne wieder!

U
Urs

Firma Betten Prinz GmbH hat von mir 10🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞🌞 Sterne verdient, die Damen geben sich unheimlich Mühe um die wünsche ihrer Kunden zu erfüllen. Vielen, vielen Dank, werde sie gerne bei bedarf wieder besuchen und vor allem weiter empfehlen.

review image
M
Margaritha D

Wir waren heute vor Ort im Fachgeschäft. Die Dame hat uns sehr kompetent und freundlich beraten. Wir kommen sehr gerne wieder.

M
Maritta W

Top Auswahl, super Service. Ich schlafe wie ein Engelchen und meine Schlafqualität hat sich mit dem Neuerwerb sehr verbessert. Ich kaufe nur noch bei Betten Prinz:-))

J
Jörg G

Unkomplizierter Versand und Gute Einhaltung der Lieferung. Super freundlicher Kontakt, auch die Leute von der Spedition. Kann man nur empfehlen!

E
Elisabeth A

Sowohl mit den Produkten, wie mit der freundlichen und kompetenten Beratung, waren wir sehr zufrieden. Auch die Lieferung klappte bestens, sodass wir Betten - Prinz wärmstens empfehlen können.