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- Neutral
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Google- 40 Bewertungen
Bewertungen
Seit nun drei Monaten versuche ich per Mail Kontakt herzustellen, mitlerweile schreibe ich jeden Montag die gleiche Mail - ohne je eine Antwort zu erhalten. Ab jetzt folgt jeden Montag zusätzlich eine 1-Stern-Bewertung. Ich kann absolut nicht verstehen was das soll, das lächerlichste ist ja, dass ich zuerst vom Bayernwerk angeschrieben wurde und nur geanteortet habe, wie ich ja sollte.
Kundenportal lässt Registrierung nicht zu. Der Chatbot gaukelt eine Warteschlage vor und bricht nach Erreichen der Position 1 ab mit dem Hinweis, dass eine neue Chat-Session am Ende der Warteschlange eröffnet werden muss.
Seit Mai 2023 warten wir auf die Einspeisevergütung von der PV Anlage.. So ärgerlich, dass wir gefühlt jeden Monat dort anrufen müssen und Emails werden nicht beantwortet.. Jeder Mitarbeiter meint, dass er sich darum kümmert und es liegt alles vor, aber es passiert nichts!!
Leider kann ich mich den schlechten Bewertungen für Bayernwerke nur anschließen. Wir haben einen Neubau und hatten über Monate auch nach unserem Einzug nur deshalb Strom, da unser Haus über den Baustrom versorgt wurde - was jedoch unser Elektrofachbetrieb übernommen hat und wir bezahlt haben, da sich sonst der Einzug weiter verzögert hätte... Wir haben monatelang auf die Lieferung und den Einbau unseres Stromzählers gewartet. Auch heute noch wa…
Wir habe eine falsche Abrechnung erhalten mit einem 5 mal so hohem Verbrauch wie sonst. Wir warten seit über 2 Monaten auf eine Klärung. Keinerlei klare Antworten jedesmal wird man vertröstet, dass es noch etwas dauert. Absoulte Frechheit!!!
Deutschland schafft sich ab. Versorger, insbesondere die Bayernwerke haben einen wesentlichen Anteil daran. Kundenservice ist nicht existent. Es gibt ständig nur Ausreden und nichts passiert. Aber letzten Endes ist alles egal, man muss ja auch gar nicht mehr performen...
Ich schreibe das hier unter Tränen weil mich dieser Laden so unfassbar wütend macht. Ich wünsche allen Mitarbeitern Zahnschmerzen im Sommerurlaub, Reisnägel im Bett und Chillisoße auf den Brillenputztüchern. Deutschland geht vor die Hunde und Ihr alleine habt Schuld daran. DANKE MERKEL !111!!1
Am 20. Mai eine schriftliche Frage an den Kundenservice gestellt. Jetzt ist 21. September. Trotz mehrmaliger Nachfragen keinerlei Antwort zum bestehenden Anliegen bekommen. Stets nur die automatisierten Email mit der Vorgangsnummer. Null komma Null Kommunikation möglich. Stellen sich einfach tot und reagieren auf nichts.
Unsere PV Anlage produziert seit Januar 2024 Strom. Jetzt ist es September 2024 und ich habe immer noch keinen Vertrag oder ein Vertragskonto erhalten für die Einspeisung. Emails werden nicht beantwortet, und am Telefon wird man nur vertröstet dass es eben dauern kann. Eine Weiterleitung zur Fachabteilung ist nicht möglich, ebenfalls wird kein Kontakt zur Fachabteilung weitergegeben. Ich habe den Eindruck, genau das passiert wenn man Monopolist i…
Seit einem Jahr Versuche ich lediglich einen ausgebauten Zähler zurück zu geben. Die Bayernwerk Netz GmbH weigert sich aber den anzunehmen. Beim Ausbau hatte der Techniker den liegen lassen mit der Begründung er hätte keinen Auftrag dafür. Zahlen soll ich aber trotzdem für den ausgebauten Zähler. Der Kundenservice am Telefon verweist mich immer auf dritte die mich dann wieder zurück verweisen. Schriftlich wird nicht reagiert. Weder auf Mails noch…
Zu Beginn: Ich unterscheide zwischen dem Telefonsupport (teils aus Landshut) und diesem spezifischen Kundencenter - wo man auch vor Ort begrüßt wird! Ich wurde vom Empfang mit meinem Anliegen direkt an einen äußerst kompetenten Mitarbeiter übergeben, der sich nicht nur sofort in die über 12 monatige Historie eingearbeitet hat, sondern auch gleich die notwendigen Schritte und Aufträge eingeleitete. So wurde meine Kaskade innerhalb von 2 Wochen ge…
Unglaublich was man mit dem Bayernwerk alles erleben kann.....normal minus 5 Sterne
Schon mal jemand versucht, über den Kundenservice per email eine einfache Frage zu stellen? Ich schon...
Absolute Katastrophe! Nach etlichen E-Mails und Anrufen ist unser Stromzähler nach mehreren Monaten immer noch nicht angemeldet. Absolute Unverschämtheit und Inkompetenz. Nicht zu empfehlen
Falscher Zähler im Wechselprotokoll angegeben. Nun habe ich den Salat mit der Abrechnung. Support nicht erreichbar.
Wir waren gestern bei einem Kunden mit Wandleranlage und altem Schloss. Innerhalb von 30min kam ein Mitarbeiter, um den Zylinder zu wechseln und wir konnten weiterarbeiten! Chapeau!
Es ist leider nie einer Erreichbar. Auf E-mails wird nicht geantwortet Ich warte seit 6 Monaten auf einen neuen Stromzähler
Nach 10 Monaten hat es immer noch keiner geschafft für 5 Minuten vorbei zukommen um die pv Anlage abzunehmen. Hier wird aktiv versucht den pv Ausbau unterbinden. Im Kundencenter wird man immer nur vertröstet „Man soll doch nächste Woche nochmal den Status erfragen“