Ich war das erste mal bei der Kosmetik und ich muss sagen ich wurde hier total nett und lieb Willkommen geheißen ☺️ ich wurde umfangreich aufgeklärt und jeder Schritt meiner Behandlung wurde mir erklärt! Mir wurde nichts an Produkten "aufgeschatzt" wollte dennoch einiges haben 🥰
Was soll ich sagen ich war rund um zufrieden und die nächsten Termine sind gebucht! Ich freue mich schon darauf euch wieder besuchen zu dürfen 😍
Vielen vielen Dank für diese tolle Bewertung 🤩 Es gibt kein schöneres Kompliment für uns. Wir freuen uns schon heute auf den nächsten Termin 😊
Die Pigmentierung meiner Augenlider (150 Euro) brachte für mich nicht das erhoffte Ergebnis. Durch einen unkonzentrierten Augenblick der Behandlerin passierte ihr ein handwerkliches Missgeschick. Die schwarze Pigmentierfarbe tropfte dabei auf die empfindliche Hautpartie unterhalb meines Lides.
Ihr Kommentar dazu: "Die Farbe wäscht sich in ein paar Tagen wieder aus". Welch ein Irrtum. Ein schwarzer, optisch sofort sichtbarer Farbklecks ist nun auf…
Sehr geehrte Frau Schick! Grundsätzlich vermeiden wir lange öffentliche Reaktionen. Da es sich bei Ihrer Rezension aber um eine sehr einseitige Aussage Ihrerseits handelt, möchte ich doch wie folgt darauf reagieren:
Vor allem der Absatz "durch einen unkonzentrierten Augenblick der Behandlerin passierte ihr ein handwerkliches Missgeschick. Die schwarze Pigmentfarbe tropfte dabei auf die empfindliche Hautpartie unterhalb meines Lides" ist hier unbedingt richtig zu stellen!
Sie erhielten eine Pigmentierung Ihres Wimpernkranzes an den Augenlidern (laut Ihrer Aussage sind Sie hiermit auch zufrieden). Trotz Betäubung war das linke Auge von Anbeginn an besonders schmerzempfindlich und trotz meiner mehrmaligen Aufforderung war es Ihnen nicht möglich, die Augen entspannt zu halten. Sie wurden extrem zusammen gezwickt.
Dies hat meinerseits nichts mit einer Schuldzuweisung zu tun. Es ist eine Tatsache, die Ihrem nicht kontrollierbaren Schmerzempfinden zuzuschreiben ist. Nach der Behandlung war unter Ihrem linken Auge ein schwarzer Fleck erkennbar, welcher offensichtlich durch Pigmentfarbe entstanden ist, die sich in der Hautfalte unter Ihrem Auge abgelegt hatte. Da die Augen 1 Stunde lang stark zusammengepresst wurden, war dies während der Behandlung ein Umstand, den ich nicht erkennen konnte. Erst als die Augen nach der Behandlung geöffnet wurden, war die Farbe erkennbar.
Da die Farbe nicht in die Haut pigmentiert wurde, war für mich klar, dass diese über den natürlichen Hautschilferungsprozess wieder verschwinden würde. Bei höchstkonzentrierter Pigmentfarbe geschieht dies leider nur sehr langsam.
Sie haben sich dann auf unserem Anrufbeantworter in dieser Woche gemeldet und um Rückruf gebeten. An besagtem Tag war ich selbst nicht im Institut, meine Kollegin hat jedoch zweimal versucht, Sie zu erreichen. Als ich dann am Mittwoch wieder im Institut war, fand ich eine weitere Nachricht auf dem Anrufbeantworter vor, in welcher Sie stark aufgebracht waren und gewichtige Anschuldigungen vorgebracht haben. Eine Reaktion meinerseits war zu keinem Zeitpunkt mehr möglich. Als ich Sie zurückrufen wollte, um mit Ihnen die Farbentfernung zu besprechen, hatten Sie unsere Telefonnummer blockiert!
Es kann also auch gar keine Rede davon sein, wie von Ihnen dargestellt, ich hätte Ihnen "zur Schadensbegrenzung das Angebot einer Entfernungsbehandlung gemacht". Der Hinweis auf diese Art der Entfernung kam in meiner E-Mail an Sie (wie gesagt, unsere Anrufe haben sie blockiert). Ich kann es keinesfalls akzeptieren, wenn Anschuldigungen ausgesprochen werden, bei gleichzeitigen Verbot Ihrerseits, darauf zu reagieren.
Die Lösung des Problems wäre denkbar einfach gewesen. Jede Pigmentfarbe, vor allem wenn sie so oberflächlich in der Haut ist, kann auch wieder entfernt werden. Ich konnte Ihnen das Pigment-Off-Verfahren (kann über die Homepage https://pigment-off.com nachgelesen werden) nicht einmal erklären. Sie ziehen es sogar jetzt vor, völlig unsachlich und einseitig hier öffentlich zu reagieren. Google Rezensionen spiegeln in der heutigen Zeit fast immer nur einzelne negative Situationen wieder (gelobt wird weitaus seltener). Es fehlen hier jedoch meist das Gesamtbild, oftmal wichtige Details und der professionelle Hintergrund. Der besagte Fleck hätte bereits in dieser Woche von mir entfernt werden können (selbstverständlich kostenfrei!). Keinesfalls ist es zielführend, den direkten Kontakt zu scheuen und mit Anschuldigungen und Verzerrung der Wahrheit um sich zu schlagen.
Dies ist auch für "alte Hasen" wie uns eine neue Art von Kundenverhalten!
Kundenreklamationen sind wichtig. Nichts ist für uns wichtiger, als diese ernst zu nehmen. Dies muss jedoch beidseitig offen und ehrlich auf Augenhöhe geschehen.
hoy visité este lugar en busca de un tratamiento facial, debo confesar que estaba muy escéptica por que tengo una piel muy delicada, el resultado ha superado mis expectativas, mi piel se ve como lo soñe. Este lugar lo tiene todo, tecnología, personal experimentado, ambiente acogedor, precios justos, pero lo que mas me impacto es el amor de las personas que trabajan alli por lo que hacen siempre con una sonrisa y buena actitud. Tambien hablan var…
Liebe Ximena! Es war uns heute eine Freude, dich bei uns zu haben! wir sind sehr dankbar für diese Rezension und deine herzlichen Worte. Schon heute freuen wir uns auf den nächsten Termin mit dir! Con mucho cariño ❤️
Sehr nette, kompetente Beratung und professionelle Behandlung (medizinische Fußpflege, Marcumarpatientin)
Habe mir die Augenbrauen machen lassen. Bin befeistert. Wurde gut beraten und aufgeklärt.
Habe mich wie immer in guten Händen gewusst und sehr wohl gefühlt.
Ich GENIEßE jede Behandlung. Gehe seit Jahren zu diesem super lieben Team.
Kompetent und ein sehr schönes Institut. Kann es nur empfehlen
Du Liebe...wir haben Dich sooo gern bei uns 😘
Wie immer ein wunderschönes, entspannendes Erlebnis. Man wird von Anfang bis Ende herzlich umsorgt. Ich gehe jedes Mal absolut zufrieden nach Hause. Vielen Dank - ich freu mich auf unseren nächsten Termin!
Liebe Stefanie! Von ❤️ 1000 Dank für diese Traum-Rezension.
Auch wir freuen uns auf jeden Termin mit Dir!
Auf bald 🙋🏼♀️ Daniela & Maresa
Super nettes Personal. Termin ausmachen, Ankommen, Wohlfühlen.
Vielen Dank liebe Alexandra für diese tolle Bewertung! Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch bei uns 😊
Hatte ich ein Problem und konnte den Termin nicht wahrnehmen. Sollte ich dennoch 79 Euro zahlen, obwohl keine Behandlung stattfand? Leider scheint mehr Empathie für Geld als für Kunden vorhanden zu sein. Es wurde keine Zwischenlösung angeboten, und Verluste für das Unternehmen sollten vermieden werden, während Kunden Verluste akzeptieren sollen. Wir verstehen nicht, welche Ausfallkosten entstehen, wenn der "Doctor" mein Haupt nie zuvor untersucht…
Sehr geehrter Herr Abanto! Wir können Ihren Unmut darüber verstehen, dass Sie für eine Leistung zahlen sollten, welche letztendlich nicht erbracht wurde. Sie sind jedoch zu einem von Ihnen gebuchten Termin nicht erschienen, und dies bedeutet einen wirtschaftlichen Ausfall für uns, den wir bei einem Nichterscheinen nicht kompensieren können. Auch wir nehmen lieber Geld dafür, eine Dienstleistung erbracht zu haben Situationen wie die mit Ihnen sind für uns sehr unangenehm und kosten unnötig Zeit. Ausfallgebühren sind in der heutigen Zeit bei Ärzten, Physiotherapeuten, etc. keine Seltenheit mehr. Wir haben immer Verständnis dafür, wenn man einen Termin nicht wahrnehmen kann. Jedoch sollte schon alleine der gesunde Menschenverstand voraussetzen, dass man dann zumindest absagt.
Danke für das Wohlfühl-Gefühl!
Immer wieder gerne, liebe Verena ☺️
Ein ganz herzliches Team! Für mich der perfekte Ort um dem Alltag ein wenig zu entfliehen. Super kompetente Beratung, die Behandlungen werden immer perfekt auf die Bedürfnisse der Haut abgestimmt, es wird sich Zeit genommen und nicht einfach schnell, schnell durchgezogen sondern jeder Schritt nachvollziehbar erklärt.
Produktempfehlungen, die auch zuhause unterstützend zur Behandlung wirken, werden (auf Wunsch) ausgesprochen aber ohne das Gefühl z…
Liebe Lena! Wenn man eine solche Bewertung liest, geht einem das Herz auf. Es ist jedes Mal eine Freude, dich bei uns zu haben. Kundinnen wie dich müsste man sich backen können ☺️Auf bald ❤️
Vielen Dank, für die tolle Behandlung und Beratung!
Ich hatte hier sehr gute Erfahrungen. Es ist ein sauberer und hygienischer Laden mit Wohlfühlatmosphäre und sehr professionellen und neuen Geräten.
Bei meinen Besuchen wurde ich immer umfassend betreut und aufgeklärt. Die Behandlung wurde immer individuell angepasst.
So eine schöne und unglaublich tolle Bewertung!! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir freuen uns schon heute auf den nächsten Besuch ❤️
Sehr geehrte Frau Wittmann,
ohne den Rest Ihrer Antwort kommentieren zu wollen da es ja lediglich eine Wiederholung meiner Rezension gewesen ist:
Sie haben mir telefonisch folgende Preise für die nicht medizinische Fußpflege genannt: 43,00 € ohne Lack, 48 € mit Lack. Berechnet wurden mir 50,00 €; O-Ton: "bei Ihnen sind es dann genau 50,00 €".
Wenn die 2,00 € nicht für das Mineralwasser gewesen sind, dann würde es mich natürlich interessieren, für…
Unsere Preise sind öffentlich auf unserer Website einsehbar. Getränke sind bei uns eine selbstverständliche Dienstleistung. Zur weiteren Richtigstellung:
Seit zehn Jahren bieten wir AUSSCHLIESSLICH die medizinische Fußpflege an, da alle unsere Mitarbeiterinnen eine podologische Ausbildung haben.
Somit bleibt die Frage, ob es nicht vielmehr darum geht, dass Sie Ihren Termin eine Stunde vorher kurzfristig absagen wollten und wir Sie auf unsere 24-Stunden-Absagepolitik hingewiesen haben.
Mit freundlichen Grüßen, D. Wittmann
Gäbe es 6 Sterne, würde ich Sie vergeben!
Liebe Sandra!! ❤️lichen Dank für deine 5 Sterne. Es ist immer wieder eine Freude, dich bei uns zu haben ☺️
Wer ein Kosmetikstudio sucht wo man eine perfekte Behandlung & Beratung bekommt ist hier genau richtig!
Vielen vielen Dank du Liebe! Freu mich aufs nächste Mal!!!☺️
**Super schöner Beautypalast, indem man für mehrere Stunden die Seele baumeln lassen kann. Super nette, kompetenter und hilfsbereiter Service.
Unbedingt im Parkhaus parken, da am Marktplatz selbst nur 30 Mins. zulässig sind.**
1000 Dank für diese schöne Bewertung Du Liebe 🧡 Freue mich aufs nächste Seele-baumeln-lassen bei uns!!
Man kann schon sagen Wohlfühloase 😍 sehr freundlich und einfühlsam , meine Gesichtspflege Anwendung war Entspannung pur 😍 gerne wieder
Ich habe mir zum Geburtstag eine Beauty-Zeit gegönnt. Dabei wurde mir ein persönliches Überraschungspaket mit Berücksichtigung meiner individuellen Wünsche erstellt - ich war total begeistert, welche schönen Gedanken hier für mich gemacht wurden! Zusätzlich haben mir immer wieder kleine Highlights den Aufenthalt versüßt! Vielen Dank Frau Wittmann für die ganzheitliche Entspannung dank sanfter Massage, der kurzweiligen Gesichtsbehandlung, dem Wimp…
Ohne Worte...DANKE für dieses Feedback ❤️
Google
