Am 06.05.2025 ein Auto im Autohaus gekauft. Leider war ich zu gutgläubig und habe dem Verkäufer und seinen Worten vertraut, die Zulassung übers Autohaus abwickeln zu lassen, obwohl ich sagte, dass ich einen eigenen Zulassungsdienst hätte, der mir innerhalb einer Woche alles komplett fertig übergibt. Die Zulassung über AAD zog sich bis gestern, 02.06.2025. Immer wieder gab es neue Erklärungen vom Autohaus, Versprechen, die nicht eingehalten wurden…
Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen bei der Fahrzeugzulassung gekommen ist. Gleichzeitig möchten wir einige wichtige Punkte zur Einordnung des Ablaufs klarstellen:
Die Beauftragung der Zulassung erfolgte nicht direkt durch Sie, sondern durch das Autohaus – unser Vertragspartner und Auftraggeber in diesem Vorgang. Alle relevanten Informationen, Unterlagen und Hinweise wurden von unserer Seite zeitnah und vollständig an das Autohaus übermittelt. Sobald Unterlagen fehlen, fehlerhaft sind oder zusätzliche Nachweise notwendig werden, sind wir auf die Mitwirkung des Autohauses angewiesen. Verzögerungen, insbesondere bei der Nachreichung von Dokumenten, wirken sich unweigerlich auf die Bearbeitungszeit aus – was sich im Raum Berlin durch die derzeitige Auslastung der Zulassungsstellen zusätzlich verstärkt.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir als Dienstleister nur im Rahmen der uns zur Verfügung gestellten Daten und Möglichkeiten arbeiten können. Die Qualität und Schnelligkeit unserer Dienstleistung hängt maßgeblich von der Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber ab.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck negativ ist, und stehen jederzeit für Rückfragen oder eine direkte Klärung zur Verfügung.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. 😊 Viele Grüße
Super, mein Anliegen für die Online Zulassung wurde sofort bearbeitet. Der verbleibende restliche Vorgang wird garantiert weiterhin so gut bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen Mandy X
Guten Tag,
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Sehr nette hilfreiche leute !!
Guten Tag,
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Sehr nett und mir geholfen
Sehr freundlicher Service und alles wunderbar umgesetzt...Danke dafür und gerne wieder 🙏
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. 😊 Viele Grüße
Sehr nett und Freundlich
Guten Tag,
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Die Zulassungsstelle war super freunedlich und nett weiter So !!!!!!
Guten Tag,
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Hat alles geklappt so wie es sein soll danke nochmals.
Guten Tag,
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Schnell zuverlässig unkompliziert … Danke 👍👍
Guten Tag,
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Guter kompetenter und zuverlässiger Service. Würde ich jederzeit jedem weiterempfehlen
Guten Tag,
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Toppinger……
Guten Tag,
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Super zuverlässiger Service
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. 😊 Viele Grüße
Guten Tag,
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Kann die negativen Bewertungen absolut nachvollziehen. Service telefonisch so gut wie nicht erreichbar! Und wenn jemand ans Telefon geht, dann wird der gesamte Vorgang erst einmal nicht gefunden. Wenn ich über die Leasingfirma an diesen Dienst nicht gebunden wäre, würde ich die komplett meiden. Schade, dass Mercedes mit solchen Firmen arbeitet!
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Viele Grüße
Wurde sehr herzlich empfangen. Abwicklung ging super schnell und unkompliziert. Bei Bedarf immer wieder.
Sitzen jetzt allerdings in der Rhinstraße 48A. Die Mädels sind Weltklasse! 😀
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. 😊
Viele Grüße
Nein keine Empfehlung für die Heimstraße weil es die dort nicht mehr gibt.Keine Info von denen selbst nicht toll
Super netter und zuverlässiger Service. Würde ich jederzeit jedem weiterempfehlen.
Großes Lob an Frau Lose und Frau Reuter. Zwei wirklich super nette und professionelle Damen mit engelsgleicher Hilfsbereitschaft.
Lg
Anas
Guten Tag,
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Viele Grüße
Dieser Zulassungsdienst verdient leider nicht mal einen Stern. Er ist inkompetent, dreist und lügt seine Kunden schamlos an!
Es gab eine unglaubliche Verzögerung bei unserer Zulassung.
ADD wurde vom Autohaus beauftragt. Es wurde gesagt, dass die Zulassung 2 Wochen dauert. Selbst das ist eigentlich schon zu lang, da gibt es wesentlich schnellere Dienste.
Als nach 3 Wochen immernoch nichts fertig war, wurde uns erzählt, das Autohaus hätte die Papie…
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten die Situation gerne etwas klarstellen: Die Bearbeitungszeit wird maßgeblich durch die Zulassungsstelle vorgegeben. Sollte eine Zulassung abgelehnt werden oder Unterlagen fehlen, muss der Vorgang leider erneut eingereicht werden, was zu einer weiteren Bearbeitungszeit von bis zu zwei Wochen führen kann.
In Ihrem Fall lief die gesamte Kommunikation über das Autohaus, da dieses unser direkter Auftraggeber ist. Wir verstehen, dass dies zu Missverständnissen führen kann, und bedauern sehr, dass Sie Unannehmlichkeiten erlebt haben.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es intern besprechen, um unsere Abläufe weiter zu optimieren und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Sollten noch Fragen offen sein, können Sie uns gerne direkt kontaktieren.
AAD in der Rhinstrasse (Berlin) wurde durch ein Autohaus in Vorpommern beauftragt. Dadurch gab es einige Probleme, die eine rechtzeitige Zulassung nicht ermöglicht hätten. Allerdings sind die Damen des AAD-Zulassungsdienstes nicht nur sehr freundlich, sondern auch kompetent. Das Problem konnte gelöst werden, so dass die Zulassung für unser Fahrzeug noch am selben Tag erfolgte. Vielen Dank nochmals!
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben und uns eine positive Bewertung hinterlassen haben. 😊 Viele Grüße
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