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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.03 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 71 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
75%
Neutral
5%
Negativ
20%
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66 Bewertungen
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5 Bewertungen
M
monika h

Schnell einen Termin bekommen, freundliche Beratung, netter Mechaniker, und auch für die freundliche Beratung, zwecks Ölmesstabes! Sehr zu empfehlen!!}

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Hövener, vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns über das Feedback und sind natürlich gerne weiterhin freundlich, kompetent und schnell für Sie da! Weiterhin gute Fahrt - Ihre Autonova
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Fabian B

Musste über 2 Stunden auf mein Fahrzeug warten, obwohl es anfangs hieß es dauert nur eine Stunde. Währenddessen wurden viele ältere Stammkunden die spontan vorbei kamen vorgelassen und mein Auftrag nach hinten verschoben. Sehr schade. EDIT: Nach 6 Jahren versucht nun das Unternehmen meine Rezession zu löschen, da sie angeblich gegen Persönlichkeitsrechte verstößt. Sehr interessantes Geschäftsgebaren...

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Buhl, wir bedauern sehr, dass Sie vor über sechs Jahren mit unserem Service nicht zufrieden waren. Dennoch möchten wir betonen, dass wir Ihre Bewertung nicht vollständig nachvollziehen können. Als Unternehmen haben auch wir das Recht auf eine angemessene Darstellung im Internet. Zum einen möchten wir darauf hinweisen, dass Ihre Rezension mittlerweile veraltet ist und unsere aktuellen Serviceleistungen nicht angemessen widerspiegeln kann. Wir bedauern, dass wir nicht früher Kontakt mit Ihnen aufgenommen haben, um mögliche Missverständnisse aus dem Weg zu räumen. Des Weiteren ist es wichtig zu betonen, dass in unserem Betrieb mehrere Kfz-Mechatroniker parallel an separaten Aufträgen arbeiten. Ein Mechaniker, der mit der Arbeit an einem Fahrzeug beginnt, führt diese auch bis zur Fertigstellung durch. Dies dient sowohl der Sicherheit als auch der Qualitätssicherung. Wir behandeln keine Kunden bevorzugt, vergleichbar mit "Privatpatienten" in Arztpraxen, wie von Ihnen impliziert. Dies ist schlichtweg falsch! Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie möglicherweise länger warten mussten, und wir verstehen, dass dies unangenehm sein kann, insbesondere wenn die Wartezeit die grobe Schätzung unserer Mitarbeiter überschreitet. Jedoch können technische oder gesetzliche Gründe, wie Pausenzeiten für unsere Mitarbeiter, zu Verzögerungen führen. Wir bedauern, dass Ihre Bewertung ausschließlich die Wartezeit betrachtet. Manchmal benötigen unsere Dienstleistungen etwas länger, um sicherzustellen, dass sie gründlich und sorgfältig durchgeführt werden, ähnlich wie bei einer Operation im Krankenhaus. Unsere Mitarbeiter setzen sich täglich dafür ein, das Beste zu geben. Wir hoffen, dass Sie nachvollziehen können, dass wir uns bemühen, unseren Service stetig zu verbessern, und bitten Sie höflichst, Ihre Bewertung zu überdenken. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehe ich Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung unter: 09231-70771. Mit freundlichen Grüßen, Carina Häcker
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RASIRA T

Antwort des Unternehmens
Vielen herzlichen Dank für die positive Bewertung. Alles Gute und unfallfreie Fahrt, Ihr Team der Autonova
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S
Stefan D

Super kompetente Beratung und Werkstatt. Gerne wieder.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt. Ihr Team von Autonova!
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Roland K

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen eine gute Fahrt! Ihr Team von Autonova!
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Alexander B

Wenn man das dringende Bedürfnis hat, verarscht zu werden, dann ist man hier genau an der richtigen Adresse. Wir kauften ein 5 Jahre altes Auto und beim Kauf wurden seitens des Verkäufers Zugeständnisse bezüglich Behebung von Mängeln gemacht. Die Türen hatten Rost. Dieser wurde entsprechend entfernt. Der Vorgang wurde uns zugesichert dauert 3 Tage. Leider bekamen wir das Fahrzeug 3 Wochen später. Die Bremsen wurden bemängelt. Laut Verkäufer ha…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Birkner, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich sehr leid welche Unannehmlichkeiten Sie im Zuge des Gebrauchtwagen-Kaufes bei uns hatten. Dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen. In dieser Form ist das auch wirklich noch nicht vorkommen. ( Der TÜV Süd nimmt die Bremsen ordnungsgemäß ab und auch bei unserer Probefahrt ist alles in Ordnung und plötzlich kommt es doch zu einer Geräuschentwicklung. Das darf natürlich nicht sein! Da hat Hr. Birkner völlig Recht!) Wir hoffen dass Sie mit Ihrem Ford S-Max jetzt zufrieden sind. Allzeit gute und unfallfreie Fahrt Ihr Team von Autonova Bayreuth
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Günter L

Wir sind schon seit Jahren Kunde bei Auto Nova lassen wirklich alles dort machen auch dieses mal eine größer Reparatur . Ich kann nur sagen Herr Schmack und der Werkstattmeister plus Mitarbeiter waren so hilfreich und kompetent in jeder Hinsicht. Es ist wie immer zu unserer vollsten Zufriedenheit abgelaufen. Danke dafür und auf weitere gute Zusammenarbeit.

Antwort des Unternehmens
Vielen herzlichen Dank für die gute Bewertung. Wir wünschen allzeit gute Fahrt. Ihr Team von Autonova Bayreuth
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D
Dieter N

Super tolle Autos mit sehr guten Preisen.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung! Wir wünschen allzeit gute Fahrt! mit freundlichen Grüßen Ihr Autonova Team
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H
Hans L

Preislich stark angezogen. Früher im Vergleich ähnlich bzw gleich auf mit ATU. Jetzt einfach nur noch zu teuer und es wurden ungefragt Zündkerzen gewechselt und Scheibenwasser aufgefüllt. Beides zu diesem Zeitpunkt unnötig.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Luft, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir leid, dass Sie das preislich zu teuer empfinden. Wir denken schon das wir ähnlich preiswert wie ATU sind. Vielleicht nicht alles auf den Cent gleich... Die Zündkerzen waren laut Hersteller zu tauschen bei der Inspektion, damit z.B. die Zündkerzen nicht korrodieren. Wir machen die Inspektion immer nach Herstellerangabe und tragen das auch ins Serviceheft ein. Auch das Auffüllen von Scheibenwasser gehört zu unseren Service bei einer Inspektion, damit man nach einem Werkstatttermin sorglos fahren kann. Vielleicht hätten wir Ihnen das besser Erklären sollen, warum die Zündkerzen getauscht wurden. Bei Rückfragen zu der Antwort bitte direkt schreiben an serviceleitung@moessbauer.de Wir wünschen Ihnen jedenfalls eine gute und sichere Fahrt! Ihr Team von Autonova!
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T
Tina

Sehr freundlicher und kompetenter Umgang mit uns als Kunden. Professionelles Handeln und zuvorkommende Mitarbeiter. Herr M. war sehr hilfsbereit und ging auf unsere Wünsche ein. Danke!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die gute Bewertung! Wir wünschen allzeit gute Fahrt! Ihr Autonova Team
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reenatic

Habe mein Auto damals dort gekauft und war eigentlich sehr zufrieden…. Daher bin ich da eigentlich auch wieder direkt hin, da ich einen Kostenvoranschlag für einen Versicherungsschaden an genau diesen Auto brauche. Ich warte jetzt seit zwei Wochen auf diesen und ich muss ständig hinter her telefonieren (rund 20 mal schon angerufen) und mir wird dann gesagt der Kollege macht das fertig und schickt die Mail raus - da warte ich jetzt noch drauf und…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Reenatic, vielen Dank für Ihre Bewertung. Natürlich finden wir es schön, dass Sie mit dem Fahrzeugkauf zufrieden waren. Es tut uns leid , wenn es aus Ihrer Sicht Beanstandungen bei der Abwicklung eines Versicherungsschadens gab. Wir haben Ihnen die Leisten eingebaut und Sie haben die Leisten bezahlt. So ist der aktuelle Stand. Sie wollten sich noch überlegen ob Sie den Schaden über die Versicherung abwickeln… Aber das ist Ihre Entscheidung…*g* Wir wünschen Ihnen allzeit gute und sichere Fahrt Ihr Team vom Autohaus Autonova!
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G
Gaga g

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir wünschen allzeit gute Fahrt!
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H
Heinz B

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die gute Bewertung. Jederzeit gerne wieder...
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Car m

Zu empfehlen Top Service und Preis ist auch okay! Habe vor drei Jahren hier einen Ford gekauft.

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S. W

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die gute Bewertung. Jederzeit gerne wieder...
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M
Michaela S

Ich bin gerne da 😊

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die gute Bewertung. Jederzeit gerne wieder....
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HARALD G

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die gute Bewertung. Jederzeit gerne wieder...
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M
Matthias R

Top freundlich

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Vielen Dank für die gute Bewertung. Jederzeit gerne wieder...
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W
Wieland H

Mehrmarken Werkstatt ✔️

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die gute Bewertung. Jederzeit gerne wieder....
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Matej P

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die gute Bewertung. Jederzeit gerne wieder...
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