Mein Seat Mii war vor ein paar Wochen zur kleinen Inspektion im Autohaus Janko.
Da ich mit meinem bisherigen Autohaus nicht mehr zufrieden war, dachte ich, ich probiere mal etwas Neues. Da ich schon seit über 30 Jahren Auto fahre und Bücher über Werkstätten schreiben könnte, habe ich natürlich vorab, wie es sich gehört, einen schriftlichen Kostenvoranschlag für die Inspektion eingeholt. Dieser belief sich auf 231,04 €.
Daraufhin habe ich einen Te…
Sehr geehrter Herr Kindermann,
vielen Dank für Ihre offene Bewertung. Gerne nehmen wir hierzu Stellung.
Die Inspektion an Ihrem Seat Mii führten wir am 25.03.2024 wunschgemäß für Sie durch. Leider wurde durch einen Systemfehler das Motoröl auf dem Kostenvoranschlag nicht berechnet und mit EUR 0,00 aufgeführt. Der Betrag des Kostenvoranschlags belief sich somit fälschlicherweise auf EUR 231,04.
Die Kosten auf dem Auftrag beliefen sich schließlich auf: EUR 352,24 (inkl. dem Austausch der abgelaufenen Verbandstasche EUR 12,00). Es ergab sich also eine Differenz zum Kostenvoranschlag von EUR 121,20. Das Angebot den Termin bei Abgabe zu stornieren lehnten Sie vor Ort ab und beauftragten uns zur Durchführung der Inspektion.
Im Telefongespräch vom 25.03.2024 um 09:35 Uhr entdeckten wir im gemeinsamen Gespräch, dass das der Ursprung für die Differenz das nicht berechnete Motoröl war. Wie von Ihnen ersichtlich bei vorliegendem Kostenvoranschlag. Ein Gespräch über die Arbeitszeit hat nicht stattgefunden.
Erneut erhielten Sie das Angebot den Auftrag kostenfrei zu stornieren, dies lehnten Sie abermals ab. Im Gegenzug boten wir aus Kulanz eine Rechnungssumme von EUR 300,00 an. Ein weiteres „Feilschen“ auf EUR 290,00 lehnten wir ab (Differenz 12,00 EUR Verbandstasche – Nicht im Kostenvoranschlag aufgeführt). Schließlich führten wir nach Ihrer Zustimmung die Inspektion nach Herstellervorgaben und inkl. Mobilitätsgarantie für den Sonderpreis von EUR 300,00 für Sie durch.
Es freut uns, dass Sie dennoch mit unserer Arbeitsleistung zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft nur das Beste.
Mit besten Grüßen aus Egelsbach, Ihr Team vom Autohaus Janko.
Dacă ții la mașina ta cu adevărat , aici e locul potrivit unde să vii pentru o întreținere periodică și un sfat bun .
Hallo Strugaru Ioana, unser Team bedankt sich herzlich für Ihre lieben Worte und die erstklassige Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service so zufrieden waren. Wir hoffen, dass Ihnen der Ketchup schmeckt. ;-)
Mit besten Grüßen aus Egelsbach, Ihr Team vom Autohaus Janko.
Super Erfahrung bei der turnusmäßigen Inspektion und schnelle unbürokratische Hilfe bei kleinen Dingen zwischendurch.
Zu empfehlen👍
Sehr geehrte Frau Scholl, unser Team bedankt sich herzlich für Ihre lieben Worte und die erstklassige Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service so zufrieden waren. Mit besten Grüßen aus Egelsbach, Ihr Team vom Autohaus Janko.
Sehr nette Mitarbeiter. Haben sich sehr freundlich um das Anliegen gekümmert
Hallo Cahit Canakci, unser Team bedankt sich herzlich für Ihre lieben Worte und die erstklassige Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service so zufrieden waren. Mit besten Grüßen aus Egelsbach, Ihr Team vom Autohaus Janko.
Super Service, kompetent, freundlich, zuverlässig und schnell.
Sehr geehrter Herr Kammerer, unser Team bedankt sich herzlich für Ihre lieben Worte und die erstklassige Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service so zufrieden waren. Mit besten Grüßen aus Egelsbach, Ihr Team vom Autohaus Janko.
Sehr freundlicher Service, faire Preise und unkomplizierte Terminvereinbarung.
Reperaturen wurden alle, wie besprochen, durchgeführt und für den Termin war alles Top vorbereitet (Inspektion, TÜV und Teileaustausch). Ich hatte keine Wartezeit.
Sehr gerne wieder
Hallo J W, unser Team bedankt sich herzlich für Ihre lieben Worte und die erstklassige Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service so zufrieden waren. Mit besten Grüßen aus Egelsbach, Ihr Team vom Autohaus Janko.
Die Erfahrung, die ich im Autohaus Janko GmbH gemacht habe, hat mich schwer enttäuscht. Nachdem mein Audi Q5 aufgrund eines Motorschadens von einem Pannendienst zum Autohaus Janko abgeschleppt wurde, begannen diese den Schaden zu begutachten. Am Nachmittag wurde mir mitgeteilt, dass die Injektoren des Common Rail Systems herausgerissen waren und die Kosten für die Behebung des Schadens, die auch eine Prüfung auf innere Schäden beinhalteten, würde…
Alles bestens ! Von Termin bis Abholung !
Hallo S, unser Team bedankt sich herzlich für Ihre lieben Worte und die erstklassige Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service so zufrieden waren. Mit besten Grüßen aus Egelsbach, das Team vom Autohaus Janko.
Ich sage mal naja:
Kommunikation der Terminabstimmung gut
Schnelligkeit in der Auftragsausführung sehr gut
Servicepreise hoch (aber zu erwarten bei Herstellerwerkstätten => Grundsätzlich ist ATU Dietzenbach hier definitiv eine bessere Wahl)…
ABER: Der Mitarbeiter Baumgartner hatte mein Fahrzeug zum Service angenommen und ist erst einmal mit mir raus zum Fahrzeug. Hier teilte er mir dann mit, dass die Warnwesten fehlen würden => je Insasse 1x la…
Hallo PippoThe1st,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren Kommentar. Wir würden uns gerne Ihrer Thematik annehmen und uns freuen, wenn Sie uns Ihren richtigen Namen nennen könnten. Da wir Sie als „PippoThe1st“ in unserer Datenbank als Kunde nicht finden können. Nur mit Ihrem richtigen Namen und der Zuordnung zu einem Werkstattbesuch in unserem Haus können wir die Situation analysieren und besprechen. Mit einem „User“ unter seinem Netz-Nicknamen zu schreiben ist nicht in unserm Sinne und somit verbleiben wir in Erwartung Ihrer geschätzten Rückantwort - gerne auch per Mail, Telefon oder persönlich - mit besten Grüßen aus Egelsbach, das Team vom Autohaus Janko.
Guter Service und kompetenter Chef
Sehr geehrter Herr Höchsmann, wir bedanken uns herzlich für Ihre lieben Worte und die erstklassige Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Chef so zufrieden waren. :-)
Mit besten Grüßen aus Egelsbach, Ihr Team vom Autohaus Janko.
Kurzfristig bekamen wir einen Termin für die Inspektion unseres Audi.
Umsichtig Ausführung.
Das Personal sehr freundlich und hilfsbereit.
Wir waren sehr zufrieden .
Sehr geehrte Frau Warsow, wir bedanken uns herzlich für Ihre lieben Worte und die erstklassige Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service so zufrieden waren. Mit besten Grüßen aus Egelsbach, Ihr Team vom Autohaus Janko.
Alles super gelaufen.
Freundliche Mitarbeiter, schneller Service und faire Preise.
Kann ich nur weiter empfehlen.
Sehr geehrter Herr Eyob, wir bedanken uns herzlich für Ihre lieben Worte und die erstklassige Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service so zufrieden waren. Mit besten Grüßen aus Egelsbach, Ihr Team vom Autohaus Janko.
Nette Mitarbeiter, sehr guter Service. Kann ich nur weiterempfehlen.
Sehr geehrter Herr Bellhäuser, wir bedanken uns herzlich für Ihre lieben Worte und die erstklassige Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service so zufrieden waren. Mit besten Grüßen aus Egelsbach, Ihr Team vom Autohaus Janko.
Ich bringe mein Auto seit einiger Zeit für Service und TÜV zum Autohaus Janko und bin voll zufrieden. Der Service bleibt immer im Zeit- und Budgetrahmen und neben Leihwagen gibt's auch Leih-E-Bikes. Das finde ich sehr gut!
Sehr geehrter Herr Bechtold, unser Team bedankt sich herzlich für Ihre lieben Worte und die erstklassige Bewertung. Zusätzlich zu den kostenfreien Leih-E-Bikes bieten wir inzwischen ebenfalls kostenfreie Leih-E-Scooter an. :-)
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service so zufrieden waren. Mit besten Grüßen aus Egelsbach, Ihr Team vom Autohaus Janko.
Wir sind schon seit vielen Jahren regelmäßig mit sämtlichen Anliegen mit unseren Autos (Skoda und Opel) Kunden im Autohaus und immer sehr zufrieden mit dem Service. Die Terminvergaben sind immer unkompliziert und der Service ist zügig und einwandfrei.
Unser Team bedankt sich herzlich für Ihre lieben Worte und die erstklassige Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service so zufrieden waren. Mit besten Grüßen aus Egelsbach, das Team vom Autohaus Janko.
Guter Service. Alles top 👌🏻
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Wir freuen uns sehr. Mit besten Grüßen aus Egelsbach, das Team vom Autohaus Janko.
Gerne wieder :-)
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Mit besten Grüßen aus Egelsbach, das Team vom Autohaus Janko.
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